Experience

Arcadia Hospital

• Romania
• Hospitals and Health Care
• 100 - 200 Employee

• Call Center Operator

  • Nov 2010 - Present

  - preluarea apelurilor din partea pacientilor - furnizarea de informatii corecte pacientilor, privind serviciile spitalicesti - efectuare programari - activitati zilnice in programul Frontdesk si Medis4 (adaugare program consultatii medici, programare/reprogramare pacienti) - activitati backoffice/suport permanent pentru pacienti - preluarea apelurilor din partea pacientilor - furnizarea de informatii corecte pacientilor, privind serviciile spitalicesti - efectuare programari - activitati zilnice in programul Frontdesk si Medis4 (adaugare program consultatii medici, programare/reprogramare pacienti) - activitati backoffice/suport permanent pentru pacienti



Tester-Casa Auto Iasi

• Sales Operator

  • May 2009 - Jun 2010

  - comunicare telefonica in mod eficient si profesional cu clientii - indeplinirea targetului cantitativ de minim 100 apeluri/zi si stabilirea de minim 4 intalniri/zi, intre consultantii de vanzari si clienti existenti/potentiali - indeplinirea targetului calitativ privind actualizarea corecta a bazei de date, evitarea reclamatiilor din partea clientilor - intocmirea zilnica a rapoartelor, contact permanent cu consultantii de vanzari, privind situatia intalnirilor realizate - furnizarea de informatii corecte potentialilor clienti contactati telefonic - instiintarea clientilor despre noutatile din oferta de produse si servicii a companiei, despre tendintele existente pe piata autovehiculelor, ca argumente in contactele telefonice cu potentialii clienti, identificand noi oportunitati de obtinere si stabilire a intalnirilor dintre acestia si consultantii de vanzari. - am intreprins si activitati de receptie si casierie, preluare de corespondenta si impartirea pe departamente, preluare de apeluri telefonice si redirectionarea acestora catre fiecare departament in parte, intocmirea necesarului de birotica pe departamentul vanzari, intocmirea zilnica a rapoartelor. Show less



MENTOR TRAINING

• Romania
• Professional Training and Coaching
• 1 - 100 Employee

• Assistent manager Human Resources

  • Oct 2008 - Feb 2009

  - Cunostinte excelente operare: Outlook, Word, Internet, Excel, Power Point - Redactarea si postarea anunturilor de recrutare pe site-uri specializate; - Selectie de CV-uri pentru posturile disponibile; - Ordonarea bazei de date a firmei; - Programarea si sustinerea interviurilor telefonice; - Transmiterea feedback-ului candidatilor participanti la procesul de selectie; - Corespondenta cu angajatorii; - Intocmirea rapoartelor specifice activitatii de recrutare: registru HR, registru CV, etc Show less