Experience

Wonder Travel

• Egypt
• Airlines and Aviation
• 1 - 100 Employee

• Sales Lead

  • Mar 2023 - Present

  Commercial and sales strategies with long and short term goals, process improvements, generation of new prospects, investigations to search for potential clients, qualification of prospects, lead management and analysis of metrics. Management of the sales team and customer relations. Commercial and sales strategies with long and short term goals, process improvements, generation of new prospects, investigations to search for potential clients, qualification of prospects, lead management and analysis of metrics. Management of the sales team and customer relations.



Pure! Travel Group - Colombia

• Head of Sales, Commercial & Product

  • Jan 2019 - Mar 2023

  Liderar el equipo de ejecutivos comerciales que integra Pure Colombia, asegurando el cumplimiento de los indicadores comerciales del área. Proponer y ejecutar estrategias comerciales que aporten al logro de la meta de ventas. Desarrollar negociaciones comerciales a largo plazo que aporten al crecimiento de la compañía. Gestionar los proveedores de servicio garantizando el cumplimiento de los acuerdos comerciales. Liderar el desarrollo de producto en pro de mejorar la oferta a clientes. Garantizar el cumplimiento de procesos del área de ventas, trabajando en equipo con las demás áreas. Cumplir con los indicadores de gestión del área comercial. Apoyar al equipo operativo. Show less

• Ejecutivo de Cuenta Agencias Internacionales

  • Aug 2018 - Jan 2019

  Proponer, diseñar, ejecutar y hacer seguimiento a los planes turísticos vendidos a cuentas clave para la compañía, como lo son agencias turísticas en Estados Unidos, Inglaterra, Holanda, Alemania, Dinamarca, Japón, Uruguay y Argentina entre otros. Negociación y oferta de planes turísticos según los requerimientos del cliente. Organización logística con proveedores de servicios. (trasportes - tours - guías - eventos) Acompañamiento al cliente previo al servicio, gestión de cambios y servicio pos-venta. Ejecución de eventos especiales para clientes (congresos - convenciones - conferencias)Investigación de campo y mejoramiento del portafolio de servicios. Administración de proveedores. Show less



AFS Intercultural Programs

• United States
• Non-profit Organizations
• 700 & Above Employee

• Asistente de logística y travel

  • May 2013 - Dec 2016

  Liderar los equipos y la ejecución de los diferentes eventos de la compañía, enfocados en cliente interno y externo, cumpliendo con los presupuestos establecidos, generando negociaciones con los proveedores y garantizando la satisfacción de los diferentes públicos de interés. Planeación, negociación y ejecución de asamblea anual - Evento de mas de 500 personas. Organización logística de eventos internos, traslados, reuniones, congresos, viajes. Administración de proveedores de productos y servicios relacionados con el área. Dirigir y ejecutar las campañas de comunicación relacionas a los diferentes eventos. Show less

• Representante del Centro de Atención

  • May 2011 - May 2013

  Ofrecer los servicios de la organización a cliente externo. Manejo de leads, servicio provisto mediante Salesforce.Servicio al cliente, administración de requerimientos y soluciones.Apoyo en la ejecución de eventos dirigidos a cliente externo e interno. Ejecución de campañas de comunicación dirigidas al cliente. Investigación y aporte para la innovación en portafolio de servicios. Logística para eventos internos del área de capacitación. Presentación de informes de calidad de gestión. Show less



Telmark S.A. (America OnLine)

• Representante de Atención al Cliente

  • May 2007 - Mar 2009

  Atención al cliente con enfoque en soporte de producto en idioma alemán: Asesoría y guía sobre el uso del producto. Soporte técnico a clientes. Clasificación y derivación de solicitudes a otras áreas. Seguimiento a casos especiales. Liquidación de compensaciones de ventas. Reportes de indicadores de servicio. Atención al cliente con enfoque en soporte de producto en idioma alemán: Asesoría y guía sobre el uso del producto. Soporte técnico a clientes. Clasificación y derivación de solicitudes a otras áreas. Seguimiento a casos especiales. Liquidación de compensaciones de ventas. Reportes de indicadores de servicio.