Danyella Laina

Analista Customer Success at Agência PRO
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, BR
Skills

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Bio

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Credentials

  • Conversion Rate Optimization (CRO)
    Rock Content
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Gestão de Mídias Sociais
    Rock Content
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Search Engine Optimization (SEO)
    Rock Content
    Apr, 2021
    - Nov, 2024
  • Inbound Marketing - O Marketing que as pessoas buscam.
    Udemy
    Feb, 2021
    - Nov, 2024
  • Introdução ao Customer Success
    RD University
    Dec, 2020
    - Nov, 2024
  • Consultor de Marketing Digital
    Plugcitários
    Mar, 2019
    - Nov, 2024
  • Marketing de Conteúdo
    Rock Content

Experience

  • Agência PRO
    • Brazil
    • Advertising Services
    • 1 - 100 Employee
    • Analista Customer Success
      • Jan 2021 - Present

      Scrum Master no projeto de captação ativa de prospects da Agência.Entender e demandar estratégias de captação e conversão de leads/prospects para equipe técnica (criação, planejamento e mídia digital);Intermediação de entrega de valor dos outros setores da empresa, avaliando, cobrando, sugerindo melhorias;Acompanhamento de toda a jornada dos leads/prospects;Implementação de ferramenta de automação para agenda, CRM e relacionamento com leads/prospects;Definição de metas e KPIs junto a equipe de mídia;Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;Reuniões de apresentação de resultado e melhorias;Implementação dos processos e cultura de captação e conversão na agência.

  • Casa Lyz Móveis e Decorações
    • Analista Administrativo/ RH
      • Aug 2020 - Jan 2021

      Controle de contas a pagar e a receber;Conciliação bancária;Emissão de notas fiscais e recibos;Controle das despesas da loja;Controle de caixa;Alimentar sistema da loja com os produtos;Elaborar relatórios administrativos financeiros;Recrutamento e Seleção de candidatos;Acompanhar o vencimento e confecção dos programas legais;Acompanhar os processos de Admissões;Acompanhar os processos de Demissões;Departamento Pessoal;Apurar a folha de pagamento;Gestão de Benefícios.

  • Freelance
    • Gestão de CRM e Prospecção Digital
      • Apr 2020 - Jan 2021

      Gerenciar plataforma de captação de Leads (RDStation)Criação de Réguas de Relacionamento com o clienteQualificação de leads para equipe comercial.Relatórios de andamento das prospecções.Desenvolvimento do funil comercial.Apresentação de melhorias e resultados mensais.

  • Associacao Mineira De Defesa Do Ambiente - Amda
    • Brazil
    • Non-profit Organizations
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de Recursos Humanos
      • Feb 2014 - Sep 2019

  • MGM Consultoria
    • Assistente de Recursos Humanos
      • Nov 2012 - Sep 2013

  • Banco Bradesco
    • Brazil
    • Banking
    • 700 & Above Employee
    • Bancaria
      • Oct 2009 - Oct 2011

Education

  • Centro Universitário de Belo Horizonte
    Pós Graduação, Marketing Digital e Mídias Sociais
    2016 - 2016
  • Centro Universitário de Belo Horizonte
    Recursos Humanos
    2011 - 2013

Community

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