Experience

RENATER

• France
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• TECHNICIEN SUPPORT DES SERVICES AUX UTILISATEURS

  • Jun 2016 - Present

  Environnement : Dans un environnement complexe et en constante évolution, j’assure le support des services auprès des référents techniques des DSI des Universités et Centres de Recherche Missions : Gérer les demandes de services des Utilisateurs conformément aux procédures et niveaux de services exigés Participer aux différents projets de RENATER Participer aux activités d’amélioration continue Périmètre : Réseau : Services de connectivité (raccordement d’un site, allocation d’adresses IP, routage d’adresses IP), Services VPN, Services spécifiques (Réseau Interministériel d’Etat) Applicatif : Services d’Identité : Fédération d’identités Services de Collaboration : FileSender Premium (transfert de fichiers volumineux), Universalistes (multi postage automatique), Evento (aide à la planification d’évènements) et visioconférence. Participation aux projets : Raccordement complexe d’un site Déménagement d’un Nœud de raccordement du réseau Amélioration continue : Amélioration des outils internes Optimisation des process du support Mise en ligne de la documentation utilisateurs et des FAQ Rédaction des instructions de travail en relation avec les référents applicatifs Show less



Serac

• United States
• Apparel & Fashion

• TECHNICIEN SYSTEME ET RESEAUX

  • Oct 2006 - May 2016

  UCOPIA : Contrôleur wifi pour les clients/visiteurs Kaspersky : Installation du serveur et déploiement sur l’ensemble de nos sites WDS : Serveur de déploiement d’image pour notre parc Déplacement au Brésil pour la mise en place d’un firewall Sonicwall et la connexion de la fibre optique Avec l’équipe, refonte complète du réseaux, changements des switchs, refonte du câblage des baies réseaux UCOPIA : Contrôleur wifi pour les clients/visiteurs Kaspersky : Installation du serveur et déploiement sur l’ensemble de nos sites WDS : Serveur de déploiement d’image pour notre parc Déplacement au Brésil pour la mise en place d’un firewall Sonicwall et la connexion de la fibre optique Avec l’équipe, refonte complète du réseaux, changements des switchs, refonte du câblage des baies réseaux



CONTY

• France
• Veterinary

• Technicien de maintenance

  • May 2006 - Sep 2006

  • Support Utilisateur (professionnel) • Configuration et Installation des postes sur sites • Support Utilisateur (professionnel) • Configuration et Installation des postes sur sites



B2S

• France
• Environmental Services
• 1 - 100 Employee

• TELE OPERATEUR

  • Feb 2006 - Feb 2006

  Assistance téléphonique pour les services internet de Télé 2 Assistance téléphonique pour les services internet de Télé 2



Johnson Controls

• Ireland
• Industrial Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• TECHNICIEN SYSTEME ET RESEAUX, ALTERNANCE

  • Oct 2003 - Jul 2005

  Administration système Windows Rédaction de procédures Déploiement de la solution de gestion de parc « OCS Inventory » Support Utilisateurs Administration système Windows Rédaction de procédures Déploiement de la solution de gestion de parc « OCS Inventory » Support Utilisateurs