Experience

Apollo Vredestein BV

• Netherlands
• 1 - 100 Employee

• IT Plant Engineer

  • Jul 2023 - Present



Gullimex BV

• Netherlands
• Measuring and Control Instrument Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Field Service Engineer

  • Nov 2021 - Jun 2023



Nomad Digital

• United Kingdom
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Field Service Engineer

  • Nov 2020 - Nov 2021



BlackScreen

• Netherlands
• Information Technology and Services

• Eigenaar

  • Sep 2016 - Nov 2020



Bose Corporation

• United States
• Computers and Electronics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Technical Support Engineer

  • Jul 2012 - Apr 2016

  Veel reizen binnen Europa (+/-60%); Store-building; Voorbereidingen treffen, zoals keuze internet-provider; Bestellen van hardware; Voorschouwing van de winkel, vastleggen op foto; Plaats bepalen van 19” Server-rack; Check-Up van de benodigde CAT6-kabels; Controleren van CATV en KPN-kabel, eventueel op Glasvezel; Builden van Desktop en Laptop voor Store-Manager (Windows 7); Installatie van Demo Laptops voor in de winkel (Windows 7); Installatie van Kassa-systemen (Windows XP/7); Kassa-Login accounts aanmaken voor personeel in programma StoreManager; Verantwoordelijk voor het inventariseren of alle benodigde apparatuur aanwezig is; Verantwoordelijk voor het installeren van alle randapparatuur die nodig is om de winkel te kunnen openen, zoals; Aanleggen en patchen van het netwerk, incl. internet; Aanleggen en patchen van het telefonie-netwerk; Installatie en configuratie van de Kassa-systemen; Installatie en configuratie van BlueTooth Handscanners; Installatie en configuratie van Receipt-printers (Kassabon); Installatie en configuratie van Pin-automaten; Installatie en configuratie van Desktop en Laptop van Store-Manager; Installatie en configuratie van Printers, toevoegen aan AD; Installatie en configuratie van Demo Laptops voor Bose PC-speakers; Installatie van het Wi-Fi netwerk; Configuratie van Audio-apparatuur via Apple Air; Aansluiten Apple TV, incl. configuratie iPad 3; iPod en iPhone via Wi-Fi aansluiten; Aansturen van contractors; Training geven aan personeel; Verantwoordelijk voor het leveren van technische ondersteuning aan de Retail winkels van de klant, zoals; Draaiende houden van het netwerk en servers van de winkels; Verhelpen van internet en VOIP storingen; Draaiende houden van het kassa-systeem; Remote, via programma SimpleHelp, Kassa-, Laptop- en Desktop storingen verhelpen; Testen van nieuwe hardware; Tickets/Calls bijhouden in Remedy en Versturen van nieuwe hardware naar de stores i.v.m. defecte hardware. Show less



Royal Haskoning DHV

• Amersfoort

• Onsite Support Engineer

  • Jan 2012 - Aug 2012

  Via Centric Managed ICT Services B.V. in dienst van Royal Haskoning DHV. • Hardware uitleveren / innemen; • Hardware swappen (Complete laptops, monitors, desktops); • Kabels aansluiten in patchkast; • Vervangen van printertoners en andere onderdelen van printers; • Vervangen en het offsite sturen van back-up tapes; • Administratie bijhouden van uitgeleverde machines; • Oplossen van 2de-lijns problemen; • Pushen van SMS software en • Verhuizen van werkplekken. Niet standaard werkzaamheden: • Schrijven van werkinstructies en procedures; • Assisteren met het maken en het testen van images en • Voorzet maken en onderhouden van Knowledge base in Sharepoint. Back-up voor materiaalbeheer: • Bijhouden/inventariseren voorraden; • Inspoelen van machines voor uitlevering en • Machines aanmelden ter reparatie. Back-up Helpdesk: • Calls zowel telefonisch of per mail registreren en behandelen; • Remote over nemen van gebruikers om assistentie te verlenen; • Passwords resetten en accounts reactiveren via Quest (Shell voor AD) en • Openzetten van machines via Quest. Back-up meewerkend voorman Onsite Support: • Bijhouden en bestellen van printer supplies; • Alle gegevens aanvragen en beheren voor interne verhuizingen; • Aansturen van FTE’s m.b.t. verhuizingen; • Verdelen van incidenten/changes en • Doorlooptijden van incidenten en changes bijhouden. Show less



Ziggo Service Plus

• Nederland

• Support Engineer

  • 2010 - 2011

  Via Centric Managed ICT Services B.V. in dienst van Ziggo. • Opschonen van PC’s, verwijderen van virussen en spyware; • Installeren van computerprogramma’s, installeren van hardware en apparatuur; • Alle computers aansluiten op internet; • Maken van back-ups, ophangen televisie of projector; • Aansluiten televisie, instellen zenders, controleren van televisiekabels; • Optimaal instellen van beeld, geluid & positive; • Controleren Home Cinema set, aansluiten Home Cinema set; • Koppelen van apparaten aan je Home Cinema set, instellen van radiozenders; • Aansluiten van je telefoontoestellen, voorprogrammeren van telefoonnummers; • Instellen mobiele telefoon of smartphone; • Installeren mediaspeler, aansluiten iPod of MP3 op je stereo; • Aansluiten spelcomputer op je televisie en internet; • Instellen universele afstandbediening; • Advies over de aanleg van kabels en aansluitingen in je huis; • Controleren van de kwaliteit van kabels, verbeteren van kabels en aansluitingen en • Aanleggen van (230 volt) stopcontacten. Show less



Antea Group Nederland

• Netherlands
• Civil Engineering
• 700 & Above Employee

• Support Engineer

  • 2009 - 2010

  • Het on-site oplossen van werkplek gerichte activiteiten. Oplossen van incidenten;• Het on-site oplossen van werkplek gerichte activiteiten. Oplossen van incidenten;• Rissen van desktops en laptops (zowel terplekke als in voorraad);• PC’s / Laptops toevoegen aan Active Directory;• Uitleveren van desktops en laptops na (zelf) gemaakte afspraak;• Rissen van desktops en laptops (zowel terplekke als in voorraad);• Registreren van hardware op basis van een CMDB change;• Het ondersteuning bieden aan gebruikers op basis van ondersteuningsverzoeken;• Ondersteuning bieden m.b.t. gebruikers verzoeken;• Ondersteuning bieden m.b.t. telefoon instellingen;• Ondersteuning bieden m.b.t. (netwerk)printers;• Adviseren van gebruikers(groepen) m.b.t. aanmaken van calls;• Het bieden van “handen en ogen” voor serverbeheertaken (met tel. ondersteuning);• Assistentie verlenen aan serverbeheer m.b.t. kleine werkzaamheden (bv. rebooten switch);• Inbouwen van serverrails (evt. server);• Patchen van netwerkzaken voor serverbeheer taken;• Upgraden van server memory (tel. ondersteuning);• Vervangen van defecte switches (tel. ondersteuning);• Het uitvoeren van changes (o.a. verhuizingen);• Het uitvoeren van verhuizingen en hierna verwerken in de CMDB;• Het plaatsen van vaste telefoons incl. patchwerkzaamheden;• Het uitvoeren van software installaties die vanaf CD/DVD dienen te gebeuren;• Het afvoeren van hardware en deze verwerken in de CMDB;• Het onderhouden van klantcontacten;• Overleggen met de vestigingsbeheerder m.b.t. changes (verhuizingen plaatsen hardware);• Toegang verlenen aan derde partijen (o.a. KPN);• Uitwisselen van ervaringen met collega’s;• Het aanvullen van werkinstructies;• Het onderhouden van technische ruimten (cleandesk toepassen);• Het assisteren van collega’s die op dat moment ondersteuning behoeven en• Indien aan de orde het bijhouden en bestellen van hardware m.b.t. de voorraad. Show less

• Onsite Support Engineer

  • 2008 - 2009

  • Calls doorzetten naar engineers en serverbeheer, voorraden bijhouden;• Bestellen van PC’s, laptops, printers, mobiele telefoons, smartphones, BlackBerries, UMTS abonnementen, hardware en software;• Testen van nieuwe hardware t.b.v. de gebruikers;• Nieuw geleverde PC’s/laptops rissen en in CMDB archiveren;• Hardware klaar zetten voor engineers, zodat deze binnen de SLA uitgeleverd kunnen worden;• Vergaderingen voorbereiden i.v.m. videoconferentie;• Telefonische enquêtes voorbereiden samen met engineers (PC’s, monitoren en vaste telefoon met headsets);• Nieuwe gebruikers voorzien van laptop of werkplek met vaste- en mobiele telefoon;• Werkinstructies schrijven;• Contacten hebben met gebruikers, KPN, leveranciers;• Problemen telefonisch oplossen en• Het bijhouden en bestellen van hardware m.b.t. de voorraad. Show less