Danilo Venegas
Consultor ServiceNow at SOLEX S.A.- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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ServiceNow Certified System Administrator Delta Tokyo
ServiceNowDec, 2022- Oct, 2024 -
ServiceNow Certified System Administrator Delta Rome
ServiceNowNov, 2021- Oct, 2024 -
Certified System Administrator - Paris Delta
ServiceNowJan, 2021- Oct, 2024 -
Scrum Fundation Professional Certificate
CertiProfJun, 2020- Oct, 2024 -
ServiceNow Certified System Administrator
ServiceNowJan, 2020- Oct, 2024
Experience
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Solex
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Chile
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IT Services and IT Consulting
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100 - 200 Employee
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Consultor ServiceNow
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Jun 2014 - Present
Consultor ServiceNow. Jefe de Proyecto: Responsable en la confección del diseño y la implementación de ServieNow como solución de servicios, responsabilizándose del proyecto a nivel funcional. Realización de workshops para la toma de requerimientos con los clientes, analizar, especificar y documentar los requerimientos con el objetivo de implementar las buenas prácticas de ServiceNow en la implementación del proyecto. Líder técnico: Configuraciones realizadas en lenguaje propio de la herramienta más Javascript, configuración de pantallas, centros de inicio, reglas de negocios, reglas de seguridad para perfilamiento de usuarios, confección de flujos y automatización de procesos. Capacitación a nuevos integrantes del equipo en el uso y configuración de ServiceNow. Capacitaciones a clientes: Capacitación en el uso y navegación básica de la plataforma, capacitaciones en la administración y configuración avanzada de la herramienta y apoyo en la puesta en marcha de proyectos. Proyectos realizados basados en ITSM y transformación digital: • Configuración de incidentes, problemas y cambios y gestión de CMDB. • Configuración de base de conocimientos. • Record producers, elementos de catálogos, configuración de workflow. • Configuración de portales de servicios, configuración de widgets. • Configuración de reglas de negocios, script de clientes, políticas de interfaz de usuarios, import set, notificaciones de correo electrónico, script para correos electrónicos, notificaciones push, integración median REST. • Integraciones SSO (ADFS, Azure) manejo de aprovisionamiento de usuarios mediante LDAP. • Desarrollo en mobile studio. Certificaciones en la plataforma ServiceNow: System Administrator actualizada Show less
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Santo Tomás
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Chile
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Higher Education
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300 - 400 Employee
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Profesor
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Mar 2018 - Dec 2021
Profesor titular en las siguientes asignaturas: Gestión de proyectos Informáticos Diseño de Software Especificación de Requerimientos Profesor guía de proyectos de títulos. Profesor titular en las siguientes asignaturas: Gestión de proyectos Informáticos Diseño de Software Especificación de Requerimientos Profesor guía de proyectos de títulos.
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Fundación Arturo López Pérez (FALP)
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Chile
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Hospitals and Health Care
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700 & Above Employee
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Administrativo
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Jun 2005 - Feb 2014
Asistente Administrativo unidad Servicios Generales. Coordinación personal dependiente del área (Personal de limpieza clínica, ropería, administrativos, etc.) referente a turnos en jornada normal y horas extraordinarias, licencias, vacaciones atc. Administración y procesamiento de documentación (facturas, adquisiciones, ventas, contratos con proveedores externos, etc.) coordinación de proceso de fumigación mensual, tanto en clínica como en las dependencias externas. manejo de contabilidad y caja chica de la unidad. Asistente Administrativo unidad Investigación y Desarrollo. Coordinar exámenes y procedimientos de pacientes de estudios clínicos, manejo de caja chica de la unidad, procesamiento de gastos de pacientes en estudios y generación de facturación de estos gastos a laboratorios externos encargados de estudios clínicos en FALP. manejo de estadísticas de la unidad. Presentación del centro clínico y de su funcionamiento general, para ser escogidos por laboratorios externos para participar en estudios clínicos. Ejecutivo de Atención de Clientes. Unidad de Requerimientos de Pacientes. Recepcionar e ingresar los reclamos, sugerencias y felicitaciones dirigidos a la Institución, gestionar con las unidades involucradas la solución de estos y entregar respuestas a los reclamantes. Realizar estadísticas mensuales. Gerencia de Procesos y Mejoramiento Continuo. Manejo de información, generación de estadísticas. Participación en el proceso de Acreditación entregada por el Ministerio de Salud. Show less
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Education
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2021 - 2021
Santo Tomás
Diplomado, Pedagogía en Educación Superior Mención Tecnologías de la Información -
2015 - 2017
Santo Tomás
Ingeniero de ejecución en Informática, Ingeniería informática -
2012 - 2014
IP Santo Tomas
Analista Programador
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