Experience

Ollie

• United Kingdom
• Internet Publishing
• 1 - 100 Employee

• Analista de Experiência do Cliente

  • Oct 2023 - Present

• Assistente de atendimento ao cliente

  • Feb 2022 - Oct 2023

  Atendimento através de mídias sociais e WhatsApp, afim de tirar dúvidas e despertar o interesse no cliente em adquirir os produtos através da plataforma de atendimento Zendesk. Comunicação entre à área logística, em casos críticos de entrega. Levantamento de ideias para melhoria da empresa, visto que o atendimento é a porta de entrada para o cliente.



BEYOUNG

• Brazil
• Personal Care Product Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• ASSISTENTE DE CUSTOMER CARE PL

  • May 2020 - Jan 2022

  Atendimento ao cliente via e-mail, chat, e demais canais através da plataforma Salesforce, contato telefônico para auxílo por motivos de solicitações, dúvidas ou reclamações de situações diversas, análise do histórico de atendimento para resolução e intermediar com as àreas internas da empresa, parceiros e prestadores de serviços, conhecimento no sistema Pipefy, comunicação interna entre as áreas, realizava interações com transportadoras, consulta de prazos para entregas através da plataforma Vipp, e devido ao meu desenvolvimento na área fui convidado para atuar com atendimento nas redes sociais através do programa Social Stúdio. Show less



Personalcob

• Brazil
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Analista de Endomarketing Jr

  • Oct 2019 - May 2020

  Gestão de eventos, abastecia informações no site da empresa e redes sociais, elaboração de brindes e peças para datas comemorativas, mantinha contato com fornecedores, elaboração de ações/ campanhas para melhoria de resultado entre os colaboradores. Gestão de eventos, abastecia informações no site da empresa e redes sociais, elaboração de brindes e peças para datas comemorativas, mantinha contato com fornecedores, elaboração de ações/ campanhas para melhoria de resultado entre os colaboradores.



Credit Cash - Oficial

• Brazil
• Consumer Services
• 400 - 500 Employee

• Auxiliar de marketing

  • Jul 2017 - Aug 2019

  SAC, Atendimento ao cliente – Reclame Aqui, Gestão das Redes Sociais, Criação de posts e peças, Interação com clientes através destas plataformas, Endomarketing, E-mail interno e Auxílio no desenvolvimento de campanhas motivacionais. SAC, Atendimento ao cliente – Reclame Aqui, Gestão das Redes Sociais, Criação de posts e peças, Interação com clientes através destas plataformas, Endomarketing, E-mail interno e Auxílio no desenvolvimento de campanhas motivacionais.