Experience

INAZ SRL

• Italy
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Customer Specialist hr clienti direzionali

  • Mar 2020 - Present



TeamSystem

• Italy
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Customer Service Specialist hr

  • Feb 2018 - Mar 2020

  Per tutti i clienti in licenza, mi occupo di dare assistenza a 360 gradi sulle problematiche hr. Analizzo tutti gli sviluppi e le modifiche da passare in fabbrica come richieste di anomalie. Assistenza di primo e secondo livello sia a livello applicativo sui vari moduli acquistati che a livello sistemistico di funzionamento del programma o errori odbc. Utilizzo dei linguaggi sequel, Access, per effettuare query e copiare o cancellare o esportare tabelle. Utilizzo quotidiano di excel e XML per export paghe verso qualunque fornitore. (zucchetti, inaz, byte, ADP, Teamsystem). Moduli trattati: HR – ORGANIGRAMMA, configurazione e assistenza del modulo HR e gerarchia aziendale attraverso nodi, ruoli e obiettivi. Creazione delle statistiche e vari export che servono al cliente. RILEVAZIONE PRESENZE, gestione del cartellino del dipendente e tutte le regole e formule impostate. EXPORT PAGHE, configurazione e parametrizzazione del file che viene passato allo studio paghe. CURRICULUM, assistenza alla gestione del tool interno che permette al cliente la raccolta e ricerca dei cv. APPRAISAL, assistenza sul modulo che permette la rilevazione di efficienza KPI sui singoli dipendenti e valutazione finale attraverso obiettivi. PIANIFICAZIONE FERIE, configurazione del tool della pianificazione ferie e relativa gestione di utilizzo. PIANIFICAZIONE TURNI, configurazione del nuovo modulo della pianificazione dei turni e allocazione delle risorse con passaggio dei dati diretti a presenze. TIMESHEET, configurazione e assistenza della gestione delle commesse e configurazione export tramite schedulazioni automatiche al programma di contabilità ALYANTE – GAMMA. NOTA SPESE, configurazione e assistenza sul modulo note spese e relativo export a paghe. CORSI – SCADENZIARIO, configurazione e assistenza sulla creazione dei vari corsi interni o esterni all’azienda e delle scadenze come i tempi determinati o le visite mediche. Show less



Openjobmetis SpA

• Italy
• Human Resources Services
• 700 & Above Employee

• Customer care

  • Aug 2017 - Feb 2018

  L'ufficio Customer Care fornisce alla rete commerciale l'assistenza ed il supporto necessari per affrontare al meglio tutte le problematiche legate alla stipula dei contratti di somministrazione ed assunzione. nello specifico mi occupavo di: - analizzare i vari CCNL applicati dalle aziende clienti, compresi gli eventuali contratti integrativi. - analizzare ed elaborare i costi del personale somministrato per una corretta tariffazione delle prestazioni. - prestare assistenza in merito alla fattibilità del contratto di lavoro somministrato, a tempo determinato ed indeterminato, e alla relativa formalizzazione dello stesso. - fornire supporto nell'analisi, gestione e risoluzione dei provvedimenti disciplinari. - analizzare la documentazione del personale extracomunitario ai fini dell'assunzione in linea con la normativa vigente. - gestire il processo di fatturazione attivo. - controllare e validare le fatture passive a fronte di servizi forniti ai somministrati. - assistere le Filiali nella gestione del cliente e del lavoratore in relazione ad errori di busta paga e/o fattura con l'emissione di eventuali documenti contabili di rettifica. - supportare le Filiali nell'utilizzo dei gestionali. Show less



ADP

• United States
• Human Resources Services
• 700 & Above Employee

• Team leader customer service

  • Nov 2009 - Jul 2017

  ▪ Gestione di un team tra Milano e Torino. ▪ Monitorare la ‘customer satisfaction’ dei clienti del proprio team attraverso incontri periodici. ▪ Gestione a livello operativo dell’elaborazione delle busta paga dei clenti assegnati e supportare il team a livello tecnico riferendo direttamente al Direttore di Servizio. ▪ Gestione di un team di lavoro in offshoring per la ripartizione delle attività settimanali attraverso calendari e controllo dei casi sul crm. (database per monitorare attività) ▪ Formazione ai colleghi ed al servizio di offshoring, attraverso training on the job e webex. ▪ Sviluppo ‘custom’ dei clienti particolari e supporto al team di technical support per l’implementazione di particolarità lato TIME. ▪ Supporto a livello tecnico ai colleghi ed ai clienti sui parametri a livello TIME – PAYROLL. ▪ Sviluppo dei modelli di comportamento standard e adattarli alle esigenze del cliente. ▪ In fase di Setup affiancare l'analista per decide insieme al cliente tutto ciò che è possibile automatizzare per migliorare la qualità del lavoro sia lato ADP che lato cliente. ▪ Front end con il cliente per qualunque tipo di problematica sia lato time che lato cedolino. ▪ Partecipo insieme al direttore di servizio agli obiettivi del mio team. ▪ Verificare il lavoro dei collaboratori e dei colleghi in offshoring attraverso report e il monitoring del CRM. Show less



BRICOMAN

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE

  • Dec 2008 - Nov 2009

  BRICOMAN ITALIA - AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE BRICOMAN ITALIA srl (via G. Marconi, 74 Rozzano) www.bricoman.it ▪ Gestione del personale della sede e dei negozi di Orbassano e Sassari. ▪ Sportello ai dipendenti per qualsiasi problematica relativa al cedolino o alle presenze. ▪ Rilevazione delle presenze, tramite ZUCCHETI. ▪ Inserimento delle variabili Paghe del mese ed elaborazione del cedolino finale sia per la sede che per i negozi. ▪ Screening dei curriculum per l’apertura dei punti vendita, visione dei candidati e proposta di stage formativi per la carriera di ADDETTO ALLE VENDITE e Direttori di negozio. ▪ Seguivo la formazione degli addetti alla carriera di ALLIEVO CAPOREPARTO. ▪ Sviluppo processo di crescita del personale in azienda attraverso le iscrizioni ai corsi di formazione e stage per il conseguimento anche di diplomi validi all’interno dell’azienda. Show less



Temporary - Agenzia per il Lavoro

• Italy
• Staffing and Recruiting
• 100 - 200 Employee

• Consulente HR

  • Jun 2008 - Nov 2008

  TEMPORARY AGENZIA DEL LAVORO – PERSONALE DI FILALE TEMPORARY S.p.A (presso la filiale di via Rembrandt, 12 Milano) http://www.temporary.it/ ▪ Gestivo tutte le pratiche all’interno della filiale di via Rembrandt, quindi raccoglievo i curriculum , creavo le schede anagrafiche e le inserivo nel portale TEMPORARY. ▪ Screening dei curriculum e colloqui individuali per tutte le posizioni aperte dalle nostre aziende clienti. Dopo i colloqui, presentazione al cliente di una rosa dei candidati idonei. ▪ Rilevazione presenze del personale della filiale e controllo dei cedolini dei somministrati. ▪ Gestivo tutte le pratiche amministrative quindi comunicazione agli enti. ▪ Mi interfacciavo con il nostro legal interno per casi di natura normativa o altri eventi particolari. ▪ Supportavo il commerciale nell’attività di vendita dei nostri servizi e dei candidati. Show less



Andrea Poletti & Associati srl

• Italy
• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Consulente HR

  • Jan 2008 - Jun 2008

  ANDREA POLETTI E ASSOCIATTI – JUNIOR CONSULTANT ANDREA POLETTI E ASSOCIATI (via Mario Idiomi, 1/4A, Assago) http://www.andreapoletti.it ▪ Raccolta dei curricula e inserimento dei dati all’interno del database interno. ▪ Compilazione della scheda Personale del candidato e archivio cartaceo per categoria. ▪ Screening dei curricula in base alle posizioni aperte e verifica con il tutor dei requisiti minimi richiesti dall’annuncio. ▪ Colloqui in affiancamento al Senior Consultant e aiuto nella compilazione della scheda direttamente con il candidato. ▪ Affiancamento al senior per tutte le pratiche di consulenza del lavoro, stampa e archivio. Show less