Experience

quobis :

• Spain
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee

• Support Manager

  • Jan 2022 - Present

  - Gestión del grupo de soporte, planificación, establecimiento de KPIs, control de SLAs - Soporte técnico del equipo, seguimiento de incidencias críticas, gestión de escalados - Service Manager: ciclo de vida de proyecto, seguimiento y plan evolutivo con cliente final, análisis de incidencias - Gestión de pedidos con proveedor, articulación de soporte presencial

• Ingeniero de VoIP

  • Nov 2017 - Dec 2021

  - Gestión de incidencias e instalación de SBCs integrando operadores y PBX.- Sistema de monitorización EOM y ECBs (Oracle).- Elementos de solución WebRTC.- Amplio conocimiento de protocolo SIP y SDP.- Conocimiento en despliegues automáticos a través de Ansible y creación de contenedores con Docker. Kubernetes y gestión de clusters.



Groupe SATEC

• France
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Operador de Red para VF

  • Feb 2011 - Nov 2017

  - Departamento Grandes cuentas Empresas. - Soporte Técnico en Routers, xDSL, SHDSL, Radio Enlace Fibra Óptica, ATM, Frame Relay, VPN GRE, VPN MPLS, entre otros. - Soporte y resolución de incidencias. - Soporte y mantenimiento de equipos de RED Routers Cisco, Huawei, Thomson, Teldat, Telindus, LA-210, entre otros. - Resolución de incidencias en tecnología Móvil, usando Herramientas propias del operador. - Departamento Grandes cuentas Empresas. - Soporte Técnico en Routers, xDSL, SHDSL, Radio Enlace Fibra Óptica, ATM, Frame Relay, VPN GRE, VPN MPLS, entre otros. - Soporte y resolución de incidencias. - Soporte y mantenimiento de equipos de RED Routers Cisco, Huawei, Thomson, Teldat, Telindus, LA-210, entre otros. - Resolución de incidencias en tecnología Móvil, usando Herramientas propias del operador.



Bosch

• Germany
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Gestor Grandes Cuentas VF

  • Sep 2006 - Feb 2011

  - Experiencia en configuración de cuentas de correo, modems, routers Voip (Telsey, Tecom, Huawei, Cisco 827.4v, One Access.bri + fxs), routers ADSL (Cisco 837, 877, 1751...) y redes (tecnologías ADSL-SHDSL). - Conocimientos de hardware, instalación de equipos, protocolos TCP/IP (GRE) y administración de redes - Experiencia en configuración de cuentas de correo, modems, routers Voip (Telsey, Tecom, Huawei, Cisco 827.4v, One Access.bri + fxs), routers ADSL (Cisco 837, 877, 1751...) y redes (tecnologías ADSL-SHDSL). - Conocimientos de hardware, instalación de equipos, protocolos TCP/IP (GRE) y administración de redes