Danielle Q.

Analista de Customer Success Jr. at Aurum Software
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Professional working proficiency

Topline Score

Topline score feature will be out soon.

Bio

Generated by
Topline AI

5.0

/5.0
/ Based on 1 ratings
  • (1)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

Karol Casagrande

Ver o brilho no olho e a vontade de fazer a diferença foi o que me chamou atenção dela na entrevista. Ela se dispôs a mudar de estado(ES > SC), de área de trabalho e muitos novos desafios sem perder o brilho no olho e o foco no cliente. Ter a Dani no time de ongoing me fez resgatar a ingenuidade de quem está começando do zero com a força e coragem pra sair da zona de conforto e aprender. Aprendi muito com nossas trocas, em conversas 1-1 e outros momentos, posso dizer que tu me ensinou sobre comunicação, sobre generosidade, sobre trabalho em equipe e foi uma alegria imensa trabalhar contigo. Além de tudo isso, ela tem uma personalidade incrível. Atenciosa, carismática, dedicada, inteligente e divertida, junta tudo isso em alguém que quer fazer as coisas acontecer e que consegue te dizer quando as coisas não estão do jeito que ela acredita, você tem um pouco da essência do que é a Dani. Pra finalizar queria registrar que eu acredito muito no teu potencial, nunca esquece disso.

You need to have a working account to view this content.
You need to have a working account to view this content.

Credentials

  • Negociação e Influência
    Escola Conquer
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • PNL para líderes
    Escola Conquer
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • Técnicas de Rapport para negociação e influência
    Escola Conquer
    Jul, 2022
    - Nov, 2024
  • Customer Experience (CX)
    Escola Conquer
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Customer Experience (CX)
    Escola Conquer
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Funil de vendas para Email Marketing
    Escola Conquer
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • Estruturando a Jornada do Cliente
    Customer Success Lab
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • Gestão de Projetos e Aplicativos de Impacto
    Recode
    Jun, 2020
    - Nov, 2024
  • Atendimento ao Público
    Fundação Bradesco
    Apr, 2020
    - Nov, 2024
  • Certificado Inteligência Emocional
    Escola Conquer
    Apr, 2020
    - Nov, 2024
  • Soft Skills e Hard Skills
    Solides
    Apr, 2020
    - Nov, 2024
  • Certificado de conclusão no Programa Conexão Mundo
    Confederação Nacional da Indústria (CNI)
    Dec, 2014
    - Nov, 2024

Experience

    • Brazil
    • Software Development
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de Customer Success Jr.
      • Apr 2022 - Present

      Gerencio carteira de clientes de base grande Crio e gerencio playbooks Acompanho o engajamento de clientes e levanto informações para criar estratégias de engajamento com foco tático e para grande carteira Acompanho e monitoro os principais indicadores da área (churn, Net MRR churn, Expansion,upsell, engagement score, sensescore, taxas de ativação, NPS, CSAT) Proponho ações que o ajudem a engajar no software e otimizar a rotina Proponho e executo metas e OKRs com propostas de melhoria da performance dos clientes e/ou do time de Customer Success Acompanho os KPIs da área, trazendo pontos de atenção e melhorias. Apresento e modero os webinars Show less

    • Brazil
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Agente de Relacionamento
      • Sep 2020 - Apr 2022

    • Estagiário de serviço social
      • Mar 2019 - Jul 2019

    • Luxembourg
    • Mining
    • 700 & Above Employee
    • Estagiário de serviço social
      • Jan 2018 - Dec 2018

    • Brazil
    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Auxiliar de eventos
      • Oct 2016 - Nov 2016

Education

  • Universidade Federal do Espírito Santo (Oficial)
    Bacharelado
    2016 - 2019
  • Faculdade Descomplica
    Pós-graduação Lato Sensu - Especialização
    2021 - 2022
  • Faculdade Descomplica
    Pós-graduação Lato Sensu - Especialização
    2021 - 2021
  • Ufes - Universidade Federal do Espírito Santo
    Bacharelado
    2016 - 2019
  • Senai
    Técnico em Logística
    2013 - 2014

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now