Experience

SCOOTO

• Brazil
• Consumer Services
• 100 - 200 Employee

• Customer Analyst

  • Jan 2022 - Present

  Na Scooto, uma das startups de destaque, no atendimento humanizado, cordial e empático ao cliente. Além de sua proposta fundante de ser gerida e administrada de mulheres para mulheres. Atendimento e recepção voltada ao cliente, assistência em atendimento via canais digitais com presteza e cordialidade e demais rotinas administrativas, como controle de planilhas e documentos dentre outro procedimentos inerente ao setor. - Modelo de trabalho: 100% remoto; - Tipo de contrato: PJ - Atendimento B2B e B2C; - Avaliação de indicadores de performance e resultados para adequação das estratégias de inbound marketing; - Planejamento e otimização de estratégias com foco em objetivos e metas; - Estudo de cenários e mercados para sugestão de ações e propostas de upgrade; - Negociação de descontos, renovação e recorrência de serviço. Show less



Eletros-Saúde

• Brazil
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Estagiário

  • Aug 2016 - Aug 2017

  Responsável pelo atendimento telefônico e presencial aos prestadores e usuários, receber solicitações dos escritórios da empresa. Elaboração e emissão de NF, elaboração de relatório semanal e mensal para a coordenação e gerência. Principais Resultados e Projetos: - Criação de planilha que otimizou na entrega de relatório diário para a gerência. Responsável pelo atendimento telefônico e presencial aos prestadores e usuários, receber solicitações dos escritórios da empresa. Elaboração e emissão de NF, elaboração de relatório semanal e mensal para a coordenação e gerência. Principais Resultados e Projetos: - Criação de planilha que otimizou na entrega de relatório diário para a gerência.



Canal Futura

• Brazil
• Media Production
• 1 - 100 Employee

• Estagiário

  • Dec 2015 - Jun 2016

  Controle do Fluxo de fitas e conteúdo para edição, bem como as autorizações de uso de imagem; Alimentação de planilhas de controle e organização das principais atividades; Relacionamento com os diferentes prestadores da área; Apoio no envio de informações aos parceiros financiadores do Canal; Apoio nos processos de contratação de passagens, viagens e produtores de equipes de externa fora do Rio de Janeiro; Apoio à gestão do Canal do "Você faz a diferença" no YouTube. Controle do Fluxo de fitas e conteúdo para edição, bem como as autorizações de uso de imagem; Alimentação de planilhas de controle e organização das principais atividades; Relacionamento com os diferentes prestadores da área; Apoio no envio de informações aos parceiros financiadores do Canal; Apoio nos processos de contratação de passagens, viagens e produtores de equipes de externa fora do Rio de Janeiro; Apoio à gestão do Canal do "Você faz a diferença" no YouTube.



Delphos S.A.

• Brazil
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Assistente Administrativo

  • Nov 2012 - Apr 2015

  Responsável pelo atendimento telefônico e presencial aos prestadores e usuários, receber solicitações de autorização, cadastramento de procedimentos em sistema, emissão de guias de autorização médica, controle de arquivos, gerenciamento de documentos, elaboração de planilhas e relatórios gerais e suporte a coordenação, atuando com foco na excelência dos serviços prestados. Principais Resultados e Projetos: - Meta de melhor atendente batida por 1 mês; — Mapeamento de informações administrativas, que resultou em uma entrega maior de serviço do setor, que aumentou a produtividade da equipe e gerou mais resultado financeiro para o setor e para a empresa. Show less



Grupo NotreDame Intermédica

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Assistente administrativo de escritório

  • Jul 2012 - Sep 2012

  Realização de atendimento e cadastro dos colaboradores para realização dos exames, Elaboração de relatórios, suporte aos setores de RH, recrutamento e seleção com informações de perfil e resultados dos exames, gerenciamento e organização em arquivo físico de exames e atestados médicos. Realização de atendimento e cadastro dos colaboradores para realização dos exames, Elaboração de relatórios, suporte aos setores de RH, recrutamento e seleção com informações de perfil e resultados dos exames, gerenciamento e organização em arquivo físico de exames e atestados médicos.



Conso

• Brazil
• Accounting
• 1 - 100 Employee

• Jovem Aprendiz

  • Oct 2010 - Oct 2011

  Auxílio nas rotinas administrativos do escritório como: administração contratual, mapeamento administrativo, alimentação de fluxo em planilha Excel. Principais Resultados e Projetos: Responsável pela assinatura de ponto dos outros colegas de cargo (Jovem Aprendiz) Auxílio nas rotinas administrativos do escritório como: administração contratual, mapeamento administrativo, alimentação de fluxo em planilha Excel. Principais Resultados e Projetos: Responsável pela assinatura de ponto dos outros colegas de cargo (Jovem Aprendiz)