Experience

Inps - Istituto nazionale di previdenza sociale

• Italy
• Government Administration
• 100 - 200 Employee

• Responsabile di Team "Analisi e miglioramento della qualità del servizio all'utenza"

  • Sep 2020 - Present

  Co-Responsabile progetto INPS PNRR_069 ("Creazione interfaccia unica del dipendente") - Referente DST.Analisi e miglioramento della qualità dei servizi. Efficientamento delle procedure e degli strumenti per l'utenza.Partecipazione alla realizzazione di strumenti di lavoro per gli operatori (es.: Estrattore delle interazioni dai Cassetti Aziende con dipendenti e Lavoro Domestico, ecc.).Contributo all'ideazione, progettazione, realizzazione e gestione del repository dedicato alla Raccolta Quesiti Normativi dell'Istituto. Process Owner per la migrazione ed integraziobe del repository su piattaforma SharePoint On Line.Apporto nella manutenzione e implementazione della Work Area Integrata (fino a dicembre 2022). Analisi dei dati delle comunicazioni bidirezionali con gli intermediari e proposte di servizi per il miglioramento del servizio offerto all'utenza.Attività istituzionali di competenza dell'Area manageriale "Evoluzione dei servizi e delle procedure" della Direzione Servizi al Territorio (dal 2023). Show less

• Agente del Cambiamento in Inps

  • Jul 2022 - Present

  Il programma di Change Management dell’Istituto Nazionale Previdenza Sociale ha previsto, tra l'altro, il reclutamento di “Agenti del Cambiamento” tra i colleghi disponibili a partecipare al disegno del nuovo INPS, diventando la vera locomotiva del processo evolutivo in atto, caratterizzato da una profonda trasformazione culturale e digitale che determinerà un rinnovato modo di lavorare.L'Agente del Cambiamento è pronto a giocare un ruolo chiave nella realizzazione del programma di Change Management, in quanto in possesso delle caratteristiche necessarie, quali propensione al cambiamento, capacità digitali, doti inclusive e relazionali. Show less

• Ambassador metodologia Agile in Inps

  • Jul 2022 - Present

  L'Agile Ambassador INPS promuove la transizione Agile dell’Istituto all’interno del vasto programma di Change Management e supporta lo sviluppo di iniziative con lo scopo di trasmettere e diffondere i valori della cultura Agile. In questo contesto è attivo all'interno dell’Agile Community, un punto di riferimento per tutte le persone dell’Istituto interessate ad avvicinarsi al nuovo "mindset" Agile, in quanto crede fortemente in questo cambiamento e vuole farsene promotore in Istituto, supportando l’evoluzione della Community stessa. Show less



INPS - Direzione Servizi agli Utenti ora Direzione Servizi al Territorio

• Roma, Italia

• Responsabile Team "Gestione e sviluppo dei rapporti con gli stakeholder"

  • Jan 2021 - Dec 2022

  L'Area manageriale di appartenenza (Gestione partnership con gli intermediari, ora Monitoraggio della Qualità), tra l'altro co-gestisce il rapporto con gli intermediari, presidiando in particolare le dimensioni di qualità, efficacia ed efficienza nella partnership, nella logica della massima generazione di valore per l’utente finale. Migliora il grado di legittimazione e di fiducia verso il sistema. L'Area manageriale di appartenenza (Gestione partnership con gli intermediari, ora Monitoraggio della Qualità), tra l'altro co-gestisce il rapporto con gli intermediari, presidiando in particolare le dimensioni di qualità, efficacia ed efficienza nella partnership, nella logica della massima generazione di valore per l’utente finale. Migliora il grado di legittimazione e di fiducia verso il sistema.



Varie

• Pubblicazioni e collaborazioni con giornali/riviste

  • Jan 2001 - 2022

  - Co-autore del saggio AA.VV. "Diritto dei Servizi PubblicI", (a cura di M. Mariani), KEY Editore, 2022, pagg. 328-348, ISBN 9788827909027 - articolo in "Rivista elettronica di diritto, economia, management", (rivista scientifica riconosciuta da ANVUR - 2019, area 12, ISSN 2039-4926),"Tecniche di normazione nell'era del digitale", n. 3/2019, ClioEdu, 2020, pagg. 182-209 - Co-autore libro "Guida ai trattamenti di fine servizio, fine rapporto e alla previdenza complementare nel pubblico impiego" - Ed. Spaggiari 2003 - Autore articoli su TFR e previdenza complementare su rivista on line OggiPA - Autore articoli su attività di vigilanza ispettiva (newsletter INPDAP) - Autore articoli su management pubblico, innovazione ed e-government (OpenData, fatturazione elettronica, conservazione digitale, Spid, prevenzione e sicurezza sul lavoro, ecc.) - rivista on line OggiPA Show less



Ente previdenziale

• Roma, Italia

• Funzionario - Responsabile di team

  • 2012 - Jan 2021



CEIDA - Scuola superiore di amministrazione pubblica + PUBBLIFormez

• Roma, Italia

• Docente e relatore a seminari

  • 2001 - Jan 2021

  Relatore a diversi seminari su TFR e previdenza complementare gia docente corsi CEIDA docente corsi PUBBLIFORMEZ Relatore a diversi seminari su TFR e previdenza complementare gia docente corsi CEIDA docente corsi PUBBLIFORMEZ



Istituto Nazionale Previdenza Sociale - INPS - presso D.C. Entrate e recupero crediti

• Roma, Italia

• Responsabile team “Analisi fattori e indicatori di rischio per le aree territoriali del Nord-Est”

  • Jun 2015 - Sep 2017

  Inizialmente presso Direzione centrale Vigilanza, Prevenzione e Contrasto all'Economia Sommersa", poi confluita, dal marzo 2017, nella Direzione centrale Entrate e Recupero Crediti - l'Area manageriale "Vigilanza documentale e analisi dei rischi": Analisi aree e fattori di rischio; compiti di intelligence funzionale, con individuazione di specifici indicatori di rischio; elaborazione di mappe territoriali di pericolo, con incrocio delle informazioni provenienti dalle banche dati interne ed esterne; promozione di progetti volti a prevenire e ridurre le criticità riscontrate sul territorio; proposta di elementi di studio al Nucleo centrale di intelligence Show less



Unitelma Sapienza

• Italy
• E-Learning Providers
• 1 - 100 Employee

• Docente a contratto

  • Mar 2017 - 2017

  Docente a contratto nel Master di I livello HEALTH AND SAFETY COMPLIANCE: ORGANIZZAZIONE, SISTEMI DI GESTIONE DELLA SICUREZZA E RESPONSABILITÀ - MHASC Docente a contratto nel Master di I livello HEALTH AND SAFETY COMPLIANCE: ORGANIZZAZIONE, SISTEMI DI GESTIONE DELLA SICUREZZA E RESPONSABILITÀ - MHASC



PUBBLIFORMEZ

• Docente

  • Jul 2014 - Dec 2016

  Docenza in materia di: - prevenzione della corruzione nella PA - trasparenza siti web della P.A. - fatturazione elettronica per la PA Docenza in materia di: - prevenzione della corruzione nella PA - trasparenza siti web della P.A. - fatturazione elettronica per la PA



INPDAP

• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Funzionario

  • Oct 2013 - May 2015

  Referente comunicazioneReferente formazioneTutor gestione flussi documentali e referente gestione archivi (dematerializzazione)Già responsabile indirizzo e coordinamento attività di vigilanza ispettiva.Già responsabile segreteria amministrativa direzionale (DC Entrate)

• Funzionario

  • Jan 1994 - Sep 2013

  TFR e Previdenza complementareCoordinamento segreteria direzionaleCoordinamento nazionale attività di vigilanza ispettivaRateazioni contributiveRecupero contribuzioni eventi calamitosi

• Docente/formatore in corsi interni di informatica

  • Jan 1997 - Dec 2005

  Docente/formatore a corsi di informatica rivolti al personale interno (S.O., Office, Internet, Posta elettronica, ecc)



federalismo

• Studioso del federalismo demaniale - valorizzazione beni

  • 2010 - 2012

  Attività demanio e federalismo demaniale Attività demanio e federalismo demaniale



INPS - Istituto Nazionale Previdenza Sociale

• Impiegato

  • May 2006 - Nov 2008

  Settore Pensioni + Cessioni quinto + Pagamenti vari Settore Pensioni + Cessioni quinto + Pagamenti vari



Ministero del Tesoro

• Roma, Italia

• Impiegato amministrativo

  • Apr 1988 - Mar 1994

  Impiegato amministrativo ex Istituti di previdenza Impiegato amministrativo ex Istituti di previdenza



Ministero delle Politiche Agricole Alimentari e Forestali

• Italy
• Government Administration
• 300 - 400 Employee

• Impiegato

  • Dec 1986 - Apr 1988

  Impiegato Impiegato