Experience

Labotrat Cosméticos

• Brazil
• Personal Care Product Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistente comercial

  • Mar 2023 - Present

  Gestão do Ecommerce, acompanhando dos pedidos, controle do fluxo dos pedidos, controle de avarias/devoluções/faltas, acompanhamento das entregas junto á transportadora, controle dos e-mails, resolução de problemas, acompanhamento de estoque, atualização dos produtos no portal, integração com suporte do portal, atendimento ao cliente via whatsapp, controle de documentos anexos aos pedidos (NF/DACTE) Gestão do Ecommerce, acompanhando dos pedidos, controle do fluxo dos pedidos, controle de avarias/devoluções/faltas, acompanhamento das entregas junto á transportadora, controle dos e-mails, resolução de problemas, acompanhamento de estoque, atualização dos produtos no portal, integração com suporte do portal, atendimento ao cliente via whatsapp, controle de documentos anexos aos pedidos (NF/DACTE)



Natura

• Brazil
• Personal Care Product Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Consultor de vendas

  • Dec 2022 - Mar 2023

  Atendimento ao cliente, venda direta, operação de caixa, reposição de produtos, visual merchandising, treinamentos Atendimento ao cliente, venda direta, operação de caixa, reposição de produtos, visual merchandising, treinamentos



IAP! Cosméticos Ltda

• Brazil
• Retail
• 200 - 300 Employee

• Assistente de Ecommerce I

  • Nov 2021 - Oct 2022

  - SAC oriundos de clientes de loja física e virtual;-Atendimento aos clientes nos diversos canais de relacionamento;-Monitoramento dos pedidos do ecommerce nas plataformas de correios e transportadoras;-Cortes, Trocas e Devoluções de produtos do ecommerce;-Verificar pedidos VTex gerais;-Analisar pendências da Amazon na Vtex;-Monitoramento dos pedidos dentro da plataforma;-Faturamento manual do market place;-Criar ofertas na Vtex;-Verificar diariamente os preços;-Suporte ao ecommerce para pesquisa de preços junto aos concorrentes;-Requisição de despesas na C5;-Planilha de controle de devoluções com seus motivos; Show less

• Assistente de Compras I

  • Dec 2018 - Nov 2021

  Atendimento de Consultora de Pós-vendas atuando com Desenvolvimento de Agendas: Cadastros de Clientes (Novos e Atualizações); Recuperação de Clientes, Inativações; Divulgações Cursos e Ofertas; Pesquisas de Satisfação; Telemarketing ativo e passivo; Atendimento por Chat (Plataforma Fortics - Smartzap); e-mails; Atendimento SAC/Relacionamento com o Cliente, redes sociais. Manuseio dos sistemas CRM Atendente, CONSINCO By TOTVS, plataforma ZENDESK.

• Consultora de Vendas

  • Feb 2016 - Nov 2018

  Desenvolvimento de vendas de produtos com foco em resultados (metas), atendimento padronizado ao cliente com foco em suas necessidades objetivando sua fidelização, atendimento tele entrega; prestação de serviço de consultoria na área da beleza, layout/organização de produtos e ofertas, abastecimento de mercadorias, controle de validade de produtos; precificação; apoio em auditorias/balanços; participação em Feiras da Beleza; participação em Cursos na área da beleza;



ESCUELA DE IDIOMAS GLOBAL

• GUATEMALA

• PROFESSORA IDIOMA PORTUGUÊS

  • Feb 2014 - Feb 2015

  Ensino do idioma português (Brasil) e traduções Português/Espanhol. Ensino do idioma português (Brasil) e traduções Português/Espanhol.



FACULDADE MAURICIO DE NASSAU

• Fortaleza e Região, Brasil

• AUXILIAR ADMINISTRATIVA

  • Jun 2012 - Aug 2012

  Setor: Secretaria da Direção e Secretaria Acadêmica. Atividades desenvolvidas: Controle agenda Diretor, controle acesso público interno e externo, arquivo de documentos, atendimento telefônico, recebimento e envio de documentos, etc. Suporte à secretaria acadêmica: Triagem de documentação acadêmica dos discentes, arquivo de documentos, controle diário de metas de pré-matrículas, matrículas e vestibulares para elaboração de planilhas, manuseio sistema acadêmico TOTVS (RM NUCLEOS), fiscalização provas vestibular, correção de provas, captação de alunos por telefone. Show less



FACULDADES FAECE FAFOR

• FORTALEZA

• AUXILIAR ADMINISTRATIVA

  • Feb 2010 - Sep 2010

  Setor: Recepção. Atividades desenvolvidas: Implantação organizacional administrativa e de secretariado do setor; suporte aos alunos do Curso de Direito quanto à organização dos estagiários; suporte aos (às) Professores (as) Orientadores (as) dos discentes quanto ao acompanhamento da produção dos mesmos, auxílio no lançamento das notas e frequências; implantação de sistemas de controles das atividades realizadas pelos alunos; suporte ao Coordenador do setor quanto ao bom andamento das atividades, acompanhamento diário da manutenção de todos os equipamentos do Setor; triagem e encaminhamento dos Clientes para o atendimento jurídico no setor; Show less



FACULDADE INTEGRADA DO CEARÁ – FIC

• FORTALEZA

• AUXILIAR ADMINISTRATIVA

  • May 2004 - Sep 2008

  Setor: Recepção. Atividades desenvolvidas: Organização administrativa e de secretariado do setor; suporte aos alunos do Curso de Direito quanto à organização dos estagiários; treinamento técnico sobre o setor; controle e acompanhamento de todas as atividades realizadas pelos estagiários; suporte ao representante da Defensoria Pública quanto à organização das Audiências e Petições; suporte aos (às) Professores (as) Orientadores (as) dos discentes quanto ao acompanhamento da produção dos mesmos, auxílio no lançamento das notas e freqüências; suporte ao Coordenador do setor quanto ao bom andamento das atividades, acompanhamento dos Convênios entre a Faculdade e os Órgãos Públicos, acompanhamento diário da manutenção de todos os equipamentos do Setor; triagem e encaminhamento dos Clientes para o atendimento jurídico no setor; excelente relacionamento com os demais funcionários da Instituição; confecção de relatórios; realização de ações sociais junto às comunidades; seleção de estagiários administrativos para o setor, auxílio em desenvolvimento de sistemas e demais funções inerentes ao cargo. Show less



Empresa Jornalística O Povo S/A

• Fortaleza e Região, Brasil

• Vendedora Autônoma Externa

  • Nov 2003 - Jan 2004

  Venda de espaço publicitário, anúncios textuais com ou sem imagens. Venda de espaço publicitário, anúncios textuais com ou sem imagens.



Lojas Riachuelo S/A (North Shopping)

• Fortaleza e Região, Brasil

• Vendedora Jr III (Vice-Líder de Setor);

  • Jan 2003 - Jun 2003

  Liderança de equipe, concorrência de varejo, merchandising, treinamentos. Liderança de equipe, concorrência de varejo, merchandising, treinamentos.



Empresa Jornalística O Povo S/A

• Fortaleza e Região, Brasil

• Estagiária na Área de Telemarketing Ativo e Passivo

  • Jan 2002 - Oct 2002

  Venda de espaço publicitário. Venda de espaço publicitário.



CDMAX Comercial Ltda

• Fortaleza e Região, Brasil

• Operadora Comercial

  • Jul 2001 - Dec 2001

  Vendas, operação de caixa, atendimento ao cliente. Vendas, operação de caixa, atendimento ao cliente.



C & A Modas Ltda (Shopping Iguatemi)

• Fortaleza e Região, Brasil

• Vendedora Jr

  • Jan 1997 - Mar 2000

  Vendas, operação de caixa, abastecimento, crediário, produtos financeiros, atendimento ao cliente. Vendas, operação de caixa, abastecimento, crediário, produtos financeiros, atendimento ao cliente.