Daniele Lima
Supervisor de qualidade at OnYou - Cliente Oculto- Claim this Profile
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Português -
Topline Score
Bio
Credentials
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Técnologo
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Experience
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OnYou
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Brazil
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Research
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1 - 100 Employee
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Supervisor de qualidade
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Feb 2023 - Present
- Planejamento e monitoramento diário de metas da operação do setor de qualidade (execução das pesquisas). - Elaboração e monitoramento de planos de ação para atingimento de metas. - Desenvolvimento de manuais e treinamentos para a equipe de qualidade (equipe interna) e para free-lancer. - Monitoramento de atividades realizadas pela equipe sob minha supervisão (script de atendimento, treinamento) - Elaboração de relatórios de acompanhamento de produtividade da área. - Monitoramento remoto e em tempo real. - Verificação e controle de qualidade de pesquisas. - Planejamento e monitoramento de pesquisas - Verificação de arrolamento e sensoriamento. - Auditoria e Monitoramento de atividades realizadas por fornecedores e clientes. - Controle, Relatórios e Feedback. - Supervisão e coordenação de Equipe Show less
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IEMI - Inteligência de Mercado
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Brazil
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Market Research
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1 - 100 Employee
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Supervisora de Campo
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Feb 2021 - Jan 2023
- Planejamento e monitoramento diário de metas da operação (execução das pesquisas). - Elaboração e monitoramento de planos de ação para atingimento de metas. - Desenvolvimento de manuais e treinamentos para a equipe de operação (equipe interna) e para pesquisadores de campo. - Monitoramento de atividades realizadas pela equipe sob minha supervisão (script de atendimento, treinamento) - Elaboração de relatórios de acompanhamento de produtividade da área. - Monitoramento remoto e em tempo real. - Verificação e controle de qualidade de pesquisas. - Planejamento e monitoramento de pesquisas f2f e online. - Verificação de arrolamento e sensoriamento. - Auditoria e Monitoramento de atividades realizadas por fornecedores e clientes. - Controle, Relatórios e Feedback. - Supervisão de Equipe Show less
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Projeto Meu Porto Seguro
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São Paulo, Brasil
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Promotora Digital
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Dec 2020 - Mar 2021
Promoção da Porto Seguro nos Canais Digitais. Mídias Digitais Promoção da Porto Seguro nos Canais Digitais. Mídias Digitais
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Empresas de Pesquisa de Mercado e Auditoria
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São Paulo, Brasil
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Supervisão, Auditoria e Monitoria de Qualidade
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Mar 2020 - Feb 2021
- Monitoramento remoto, Full time. - Verificação e controle de qualidade de pesquisas. - Planejamento e monitoramento de pesquisas f2f e online. - Verificação de arrolamento e sensoriamento. - Elaboração e monitoramento de planos de ação para atingimento de metas. - Auditoria e Monitoramento de atividades realizadas por fornecedores e clientes. - Controle e Feedback. - Supervisão de Equipe. - Monitoramento remoto, Full time. - Verificação e controle de qualidade de pesquisas. - Planejamento e monitoramento de pesquisas f2f e online. - Verificação de arrolamento e sensoriamento. - Elaboração e monitoramento de planos de ação para atingimento de metas. - Auditoria e Monitoramento de atividades realizadas por fornecedores e clientes. - Controle e Feedback. - Supervisão de Equipe.
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Int-Conteúdo
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Brazil
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Market Research
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100 - 200 Employee
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Verificador de Coleta de Dados
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Jan 2015 - Apr 2020
- Monitoria e Verificação de qualidade e validação - Auditoria e sensoriamento - Arrolamento, pesquisa campo e Cati - Viagens e verificação in loco - Planilhas de controle interno e Fornecedores - Monitoria e Verificação de qualidade e validação - Auditoria e sensoriamento - Arrolamento, pesquisa campo e Cati - Viagens e verificação in loco - Planilhas de controle interno e Fornecedores
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VIDI
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Brazil
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Market Research
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100 - 200 Employee
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Coordenadora de Pesquisa
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Sep 2012 - Mar 2014
- Captação e atendimento ao cliente.- Planejamento e monitoramento diário de metas da operação (execução das pesquisas).- Elaboração e monitoramento de planos de ação para atingimento de metas.- Desenvolvimento de manuais e treinamentos para a equipe de operação (equipe interna) e para pesquisadores de campo. - Monitoramento de atividades realizadas pela equipe sob minha supervisão (script de atendimento, treinamento) - Elaboração de relatórios de acompanhamento de produtividade da área.- Participação ativa no desenvolvimento e feedback e implementação de melhorias no sistema proprietário da Vidi. Show less
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Analista de Pesquisa
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Feb 2011 - Aug 2012
- Captação e atendimento ao cliente.- Planejamento e monitoramento diário de metas da operação (execução das pesquisas).- Elaboração e monitoramento de planos de ação para atingimento de metas.- Desenvolvimento de manuais e treinamentos para a equipe de operação (equipe interna) e para pesquisadores de campo. - Monitoramento de atividades realizadas pela equipe sob minha supervisão (script de atendimento, treinamento) - Elaboração de relatórios de acompanhamento de produtividade da área.- Participação ativa no desenvolvimento e feedback e implementação de melhorias no sistema proprietário da Vidi. Show less
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Gicipe - Gastro Infantil e Cirurgia Pediatrica
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São Paulo, Brasil
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Recepcionista / Secretária
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Aug 2008 - Feb 2011
- Atendimento ao público e a pacientes. - Controle de agendamento. - Controle financeiro e fiscal. - Contato com Planos de Saúdes e Hospitais - Telemarketing - Atendimento ao público e a pacientes. - Controle de agendamento. - Controle financeiro e fiscal. - Contato com Planos de Saúdes e Hospitais - Telemarketing
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Education
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2018 - 2019
Faculdades Metropolitanas Unidas
Pós Graduação Lato Sensu, Comunicação em Mídias Digitais -
2014 - 2018
Fatec Sebrae
Ensino Superior, Marketing -
2006 - 2009
UNINOVE
Técnologo em Radiologia, Saúde e Tecnologia
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