Experience

Quinservizi S.p.A.

• Italy
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Compliance Project Manager

  • Mar 2021 - Present

  La mia carriera in Quinservizi è proseguita sempre all'interno della linea di business "Finanziamenti" della Divisione BPO di Gruppo MutuiOnline.Nel ruolo di "Compliance manager" dell'ufficio "Operations Governance" mi occupavo prevalentemente di:1) Attività principali: - Monitoraggio degli adempimenti contrattuali - Monitoraggio dei sub-appaltatori/fornitori - Monitoraggio procedure e attività di data retention - Verifica e raccolta documentale anti-riciclaggio (AML) su tipologia clienti business - Gestione registro reclami societario (operativo e privacy) - Attività connesse all'ottenimento e mantenimento delle certificazioni ISO27001 e ISO22301, delle Licenze (recupero crediti e informatore commerciale) e associazioni di categoria (UNIREC e ANCIC); - Gestione registro degli affari (Licenza recupero crediti) - Control quality management (supporto attività di audit e monitoraggio SLA &KPI operativi);2) Attività correlate o secondarie: - Gestione progetti; - Supporto alla stesura di allegati contrattuali in ambito IT compliance, business continuity management, privacy/GDPR e ESG (Environmental, Social and Governance); - Gestione e compilazione questionari tematici (vedi sopra), richieste spot e consulenze interne; - Coordinamento attività di test annaule sui diversi scenari di continuità operativa (indisponibilità di sede, risorse, sistemi e crisis management). Show less

• Project Manager

  • Mar 2017 - Feb 2021

  La mia carriera in Quinservizi è proseguita sempre all'interno della linea di business "Finanziamenti" della Divisione BPO di Gruppo MutuiOnline.Nel ruolo di "Project manager" dell'ufficio "Operations Governance" il cui responsabile è a diretto riporto del Direttore Operativo, mi occupavo prevalentemente di:1) Attività principali: - Gestione e monitoraggio dei progetti, allocazione risorse e comunicazioni/rendicontazioni agli stakeholders; - Analisi esigenze e definizione specifiche funzionali e architetturali di progetto; - Predisposizione e aggiornamento documentazione di progetto; - Pianificazione e rendicontazione SAL periodici; - Ottimizzazione e implementazione processi operativi; - Ideazione, strutturazione, testing e messa a regime nuovi processi aziendali; - Collaborare e supportare le strutture centralizzate della holding in progetti aziendali più ampi; - Monitoraggio KPI operativi in operazioni di cartolarizzazione e/o di cessione crediti; - Monitoraggio SLA della linea di business "Finanziamenti".2) Attività correlate o secondarie: - pianificazione attività e trait-d'union tra le Operations e le divisioni Organizzative/Sviluppo; - supporto alle attività di audit interno/esterno. Show less

• Team Leader

  • Apr 2013 - Feb 2017

  La mia carriera in Quinservizi è proseguita sempre all'interno della linea di business "Finanziamenti" della Divisione BPO di Gruppo MutuiOnline.Nel ruolo di "Team Leader" dell'ufficio "Analisi, Controllo e Recupero Crediti" mi occupavo prevalentemente di:1) Attività principali: - Analisi e classificazione dei crediti; - Pianificazione della gestione di portafogli crediti insoluti; - Monitoraggio KPI operativi e altri indicatori di performance; - Reporting vs cliente/management. - Process / system improvement;2) Attività correlate o secondarie: - Supporto alle attività di del team di audit; - Project management in ambito startup operative, migrazioni portafogli crediti, internalizzazione portafogli di crediti etc...). Show less

• Addetto al recupero crediti

  • Oct 2012 - Mar 2013

  La mia carriera in Quinservizi è proseguita sempre all'interno della linea di business "Finanziamenti" della Divisione BPO di Gruppo MutuiOnline.Nel ruolo di "Addetto al recupero crediti" mi occupavo prevalentemente di:1) Attività principali: - analisi preventiva delle possibile cause dell'insoluto; - attività di phone collection specifica e mirata alla risoluzione delle specifiche casistiche; - gestione solleciti epistolari. 2) Attività correlate o secondarie: - controlli periodici su specifici pool di pratiche; - supporto operativo in attività di analisi di portafoglio/classificazione dei crediti. Show less

• Addetto allo smistamento della posta

  • May 2012 - Sep 2012

  Ho iniziato la mia carriera in Quinservizi all'interno di una delle sei linee di business della Divisione BPO di Gruppo MutuiOnline.Nella linea di business "Finanziamenti", in qualità di "Addetto allo smistamento della posta" mi occupavo prevalentemente di:1) Attività principali - Analisi, dematerializzazione, smistamento e archiviazione documentazione inbound cartacea (es. Posta) e digitale (es. PEC, e-mail etc...) - Organizzazione spedizioni outbound2) Attività correlate o secondarie - Rendicontazione costi relativi a spedizioni, bolli e altri diritti di segreteria; - Supporto alla fase di ribaltamento dei costi vivi nella fatturazione attiva dei servizi; - Attività di supporto a team operativi per la gestione di picchi di lavorazione. Show less



Crédit Agricole Italia

• Italy
• Banking
• 700 & Above Employee

• Stagista contabilità

  • Jun 2010 - Jul 2010

  Gestione bonifici bancari, assegni, swift e contabilità base. Archiviazione documenti. Gestione bonifici bancari, assegni, swift e contabilità base. Archiviazione documenti.



CAFFE POLI S.R.L.

• Italy
• Food Production
• 1 - 100 Employee

• Addetto immissione dati

  • Jun 2009 - Jul 2009

  Archiviazione contratti di comodato d'uso. Emissione bolle. Gestione archivio digitale. Archiviazione contratti di comodato d'uso. Emissione bolle. Gestione archivio digitale.