Daniela Burgos
Representante del servicio de atención al cliente at Interbanking- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Product Manager
CoderhouseJun, 2023- Nov, 2024
Experience
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Interbanking
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Argentina
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IT Services and IT Consulting
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200 - 300 Employee
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Representante del servicio de atención al cliente
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Jun 2022 - Present
En esta área se implementa el servicio de atención al cliente, tanto en la vía telefónica como por email. Se utilizan programas del estilo CRM (Office 365) para dejar asentado el contacto con un cliente y generar fidelización del mismo al conocer el historial completo de lo hablado en cada área sobre sus consultas mas cercanas hasta las más antiguas. Los temas con los que se trabaja están relacionados en transacciones como sueldos, transferencias de tipo masivas, pagos a la AFIP y pagos BtoB, facturaciones de servicio, asistencia en la cargar de archivos relacionadas a las mismas y asistencia de recepción de E-cheq Show less
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Konecta
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Spain
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Atención al cliente
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Nov 2016 - Jun 2023
Servicio de atención al cliente a través de Superlinea como atención por Redes Sociales para Banco Santander. Otorgación de soluciones concretas y efectivas a los clientes. Fidelización de los mismos a través de la mejora en productos comerciales ya contratados, localizando nuevos interesados brindando una basta experiencia del usuario. Venta de productos intangibles bancarios y seguros (Vida, Accidentes personales, Vivienda, Automotor.) Manejos de sistemas: Session (Visa, Amex, MasterCard), Avaya, Zendesk. Show less
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Education
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2021 - 2022
NUCBA
Formación Profesional de Grado Medio, Programación informática -
2023 -
Coderhouse
Testing QA Manual -
2023 -
Coderhouse
Product Design, Marketing de productos especiales
Community
