Daniela Guerrero Issa
Agente Inmobiliario at RE/MAX PARQUE III- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Inglés Professional working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
Máster en Asesor de Servicio
Ford Motor CompanyJul, 2013- Nov, 2024 -
Certificación de Coordinador de Servicio.
Ford Motor CompanyJun, 2013- Nov, 2024 -
Certificación de Asesor de Servicio
Ford Motor CompanyAug, 2012- Nov, 2024
Experience
-
KPMG Argentina
-
Real Estate
-
1 - 100 Employee
-
Agente Inmobiliario
-
Feb 2020 - Present
Actualmente me desarrollo como agente de las oficinas de REMAX/PARQUE III Asesoría a los clientes del sector, manejo de análisis de mercado de propiedades, captaciones de propiedades, gestión administrativa, fidelización de clientes, seguimiento de casos. Constante actualización para la mejora del negocio, marketing, ventas, herramientas varias y cumpliendo de objetivos. Actualmente me desarrollo como agente de las oficinas de REMAX/PARQUE III Asesoría a los clientes del sector, manejo de análisis de mercado de propiedades, captaciones de propiedades, gestión administrativa, fidelización de clientes, seguimiento de casos. Constante actualización para la mejora del negocio, marketing, ventas, herramientas varias y cumpliendo de objetivos.
-
-
-
SPRINKLES&MORE BK AVENUE
-
CABA - ARGENTINA
-
AUDITORIA / VENTAS
-
Oct 2019 - Nov 2020
Ventas online: Recepción de pedidos, reclamos, gestión de resolución de conflictos, asesoría al cliente y manejo de redes. En Showroom: Cumplir los procedimientos, ventas, control de stock, control de calidad, armado de pedidos, atención al cliente y cumplimiento de objetivos, caja y cierres. En la operación administrativa: Desarrollo de manuales de procedimiento / Auditorias, gestión de pagos pendientes, fidelización de clientes, seguimiento de casos, inventario y control de mercadería, reportes de rendimiento, facturación y asesoría online Show less
-
-
-
Green Martini Louge Bar
-
Nueva Esparta, Venezuela
-
Sub Gerente Comercial
-
Sep 2018 - Mar 2019
Coordinar el cumplimiento del negocio, manejo de personal, promover positivas relaciones con los clientes, organizar operatividad del local, dar soluciones a proveedores y clientes acuerdos comerciales, cierres mensuales de facturación. En la operación, ventas, cobranzas, proveedores, inventarios, pagos, cajas, apertura y cierre del local, control de calidad, planes de trabajo para corrección de fallas, gestión de compras, supervisión de atención al cliente, control de depósito de licores y alimentos. Show less
-
-
-
GRUPO PREMECA
-
Nueva Esparta, Venezuela
-
Gerente de operaciones
-
Feb 2015 - Aug 2018
Dirigir y velar por el cumplimiento y desarrollo de la empresa, ventas de materiales, acuerdos con clientes y proveedores , procesos administrativos, identificar propuestas de valor, manejo de indicadores, reportes mensuales y anuales de facturación, pagos, supervisar la operación de transporte de materiales y mantenimiento de la flota, control de metraje despachado, área administrativa y comercial, liderar equipo de trabajo, cumplimiento de objetivos, Gestión de compras materia prima. Se logró implementar medición de trabajo del personal, a través; de metas y otorgamiento de premios mensuales de producción por el cumplimiento de objetivos, incrementando así el rendimiento de la empresa Show less
-
-
-
Ford Motor Company
-
United States
-
Motor Vehicle Manufacturing
-
700 & Above Employee
-
Coordinadora de Servicios Concesionario Ford Inversiones Campitos Motors
-
Jan 2013 - Nov 2014
Coordinación de la operación del dpto. de servicios, supervisión de la recepción de clientes, vehículos y planificación de turnos de ingreso al concesionario, desarrollo en los procesos de control de calidad y capacitación, manejo de personal.Planificación de taller, administrativa, sistemas de medida, indicadores KPI de la VOC (Voz del cliente).Promover de manera activa una positiva relación con el cliente, resolución de conflictos, facturación..Se logró llevar los indicadores de atención de la Voz del Cliente a los primeros lugares de la marca a nivel nacional. Y la aprobación satisfactoria de las certificaciones de Ford Motors Venezuela (Evaluación anual) 2013 y 2014.-Certificación Ford nivel 1 y 2 Coordinador de Servicios-Re-Certificación anual del Concesionario Ford Campitos Motors 2013.-Re-Certificación anual del Concesionario Ford Campitos Motors 2014. Show less
-
-
Asesora de servicios Ford Automóviles El Marques III
-
Jun 2012 - Dec 2012
Atención al cliente, facturación, Recibir vehículos, realizar presupuestos y envíos de Rapid Service,, seguimiento de casos de garantías, gestión de repuestos, situaciones conflicto, resolución de fallas, control de calidad total.-Certificación Ford de Asesor de Servicios.-Certificación Ford Master de Asesor de Servicio.
-
-
-
Ford Motor Company
-
United States
-
Motor Vehicle Manufacturing
-
700 & Above Employee
-
Asesora de servicios Ford Inversiones Campitos Motors
-
Aug 2011 - Feb 2012
Gestionar la recepción de Clientes y Vehículos para sus respectivas revisiones, envió de presupuestos y facturación, resolución de conflictos, manejo de procesos de control de calidad para evaluaciones de la marca, seguimiento de casos, cumplimiento de las normas de calidad total. Se logró cumplir con las metas de facturación, aumentando así la rentabilidad del departamento. Gestionar la recepción de Clientes y Vehículos para sus respectivas revisiones, envió de presupuestos y facturación, resolución de conflictos, manejo de procesos de control de calidad para evaluaciones de la marca, seguimiento de casos, cumplimiento de las normas de calidad total. Se logró cumplir con las metas de facturación, aumentando así la rentabilidad del departamento.
-
-
-
Corporación Digitel
-
Venezuela
-
Telecommunications
-
700 & Above Employee
-
Supervisora de atención al cliente del Call Center
-
May 2010 - Jul 2011
Liderar gran equipo de trabajo, formar y capacitar los operadores, para el cumplimiento de indicadores de satisfacción al cliente, feedback y evaluación, de ATC, control de ausentismo, tiempos de descanso o break de los operadores, planes, servicios y productos del área de prepago y las diferentes líneas de negocios de DIGITEL, gestionar solicitudes de servicio o reclamos por medio del manejo de la herramienta de REMEDY, y atención personalizada a clientes en situaciones difíciles. Se lograron niveles óptimos de servicios mediante, monitoreo, capacitaciones y evaluaciones constantes de atención al cliente y rendimiento a los operadores, obteniendo reconocimientos importantes en los resultados de los KPI y feedback de la Gerencia Operacional. Show less
-
-
-
Telefónica
-
Spain
-
Telecommunications
-
700 & Above Employee
-
Analista Senior de Atención al Cliente del Centro de Servicio Movistar
-
Mar 2008 - Jan 2010
Atención personalizada al cliente, solucionar los requerimientos, reclamos y solicitudes, manejo de los sistemas involucrados, orientación a resultados para mejorar el servicio y metas. Ventas de servicios y terminales, seguimientos de casos, manejo de planes y tarifas en las modalidades de prepago y post- pago facturación de clientes VIP, capacitación eventual de nuevos ingresos. Logre aprobación de evaluaciones y monitores de atención al cliente en los primeros lugares de satisfacción y tiempos de atención. Obteniendo calificaciones de agente atención al cliente de alto valor. Show less
-
-
Education
-
2005 - 2008
CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY
Licenciatura en Ciencias Gerenciales, Gerencia -
2002 - 2006
IUFRONT
T.S.U en Informática, Informática, comunicaciones y servicios de asistencia
Community
