Experience

Ocean Credit IFN

• Romania
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• ANALIST SERVICII CLIENT - CUSTOMER CARE SPECIALIST

  • Nov 2021 - Present

  • Preluarea sesizarilor transmise de catre clienti prin Telefon, Mediatel, Email, Chat, Retele de socializare • Asigurarea suportului necesar clientilor privind accesarea ofertelor de credit • Verificarea documentatiei transmisa de catre client si introducerea veniturilor in sistemul intern • Identificarea nevoilor clientilor, sesizarea problemelor tehnice in scopul imbunatatirii procesului de creditare • Actualizarea informatiilor clientilor si bazelor de date • Verificarea ofertelor de credit, evaluarea situatiei economico-financiara a potentialilor clienti prin intermediul rapoartelor din Biroul de credit si verificari venituri Anaf • Urmarirea incadrarii ofertelor de credit in Normele/Regulamentele BNR in vigoare • Contactarea clientilor pentru accesarea ofertelor de credit si prezentarea produselor interne • Customer Support pentru Aplicatia VOLT • Oferirea informatiilor necesare clientilor despre Scorul Fico si verificarea tranzactiilor bancare din aplicatie si prin intermediul procesatorului de plati • Identificarea erorilor aplicatiei si transmiterea acestora catre departamentul tehnic si IT in scopul imbunatatirii serviciilor puse la dispozitia clientului • Gestionarea comentariilor privind aplicatia in google play Show less



STERA CHEMICALS SRL

• Romania
• Chemical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Sales Support Representative

  • Jun 2020 - Dec 2020

  • Introducerea, procesarea si urmarirea fluxului de comenzi • Sustinere si suport pentru agentii de vanzari legate de procedurile interne si fluxul de vanzari • Verificarea pretului de achizitie pentru produse, stocuri, aprovizionare si ofertarea clientilor • Actualizarea constanta a bazelor de date si inregistrarea clientilor noi prin intermediul programului CRM • Intocmirea documentelor de tip facturi si proforme prin intermediul programului iScala • Introducere comenzi pe platformele on-line ale firmelor de curierat, generare si trimitere AWB catre depozite si alte documente de tip logistic • Comunicarea cu depozitul pentru eficientizarea activitatilor de livrare, aranjare si paletizare a marfurilor • Utilizarea programaului Elo Professional • Responsabil primire si retur ambalaje pentru marfuri • Intocmirea dosarului cu documentele necesare pentru transport si respectarea legislatiei substantelor cu regim special Show less