Daniela Fernandes

Business Analyst, Relationship and Sales Force at Treinus
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Credentials

  • Fundamentos de Big Data: Técnicas e Conceitos
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de Planejamento Estratégico
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Inteligência Emocional
    Escola Conquer
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Introdução à Ciência de Dados: Como Contar História com Dados
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Liderança Inclusiva
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Nov, 2020
    - Nov, 2024
  • Como Passar do Modelo em Cascata ao Modelo Ágil na Gestão de Projetos
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Como dar e Receber Feedback
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Comunicação na Liderança 4.0: O Poder da Síntese
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Desenvolvendo sua Filosofia de Liderança
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Estratégias de Tomada de Decisão
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Fundamentos de Gestão Ágil de Projetos
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Fundamentos do Scrum
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Gestão de Equipe de Projetos
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Gestão de Novos Gerentes
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Gestão Ágil no Trabalho: Como Planejar com Histórias de Usuários Ágeis
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Jornada da Vida
    Zenklub
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Liderança com Inteligência Emocional
    LinkedIn
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Palestra: Aprendendo a Sonhar desde Cedo
    ONG Vamos Subir
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Pensamento Estratégico
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Tomada de Decisões Executivas
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Técnicas Avançadas de Scrum
    LinkedIn Learning ⋅ Course Certificate
    Oct, 2020
    - Nov, 2024
  • Palestra: Brilhando em Sua Carreira e Sendo o Protagonista Dela
    ONG Vamos Subir
    Sep, 2020
    - Nov, 2024

Experience

  • Treinus
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Business Analyst, Relationship and Sales Force
      • Feb 2022 - Present

  • Sp Implantes
    • Brazil
    • Health, Wellness & Fitness
    • 1 - 100 Employee
    • Gestão de contratos
      • May 2021 - Present

  • Advice Startup
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • Relationship and People Management & Partner
      • Jan 2020 - Present

  • 3xbit
    • Campinas e Região, Brasil
    • Coordenadora de Equipe de Suporte
      • Aug 2018 - Oct 2019

      - Gerir a equipe de atendimento. - Levantar os pontos fortes e fracos do sistema/plataforma e apontar melhorias visando a melhor experiência do cliente. - Traçar metas e melhorias para o sucesso do cliente. - Atuar como ponte entre clientes, equipe técnica, marketing e liderança. - Elaborar comunicações oportunas, claras, concisas e completas ao cliente. - Elaborar indicadores de atendimento. - Construir equipe contratando, treinando e orientando funcionários. - Analista de Compliance (KYC) Show less

  • Treinus
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Coordenador de Suporte ao Cliente
      • May 2012 - Jul 2017

      - Customer Success - Suporte técnico no sistema e aplicativo. - Atendimento de assessorias esportivas, personal e educadores físicos. - Consultoria em gestão financeira dos clientes. - Gestão de equipe. - Elaboração e acompanhamento de métricas. - Divulgação de eventos esportivos. - Customer Success - Suporte técnico no sistema e aplicativo. - Atendimento de assessorias esportivas, personal e educadores físicos. - Consultoria em gestão financeira dos clientes. - Gestão de equipe. - Elaboração e acompanhamento de métricas. - Divulgação de eventos esportivos.

  • Escola Estadual Ari da Franca
    • Belo Horizonte e Região, Brasil
    • Professora
      • Feb 2008 - Apr 2011

      - Aulas para alunos de ensino médio. - Aulas para alunos de ensino médio.

Education

  • Centro Universitário Newton Paiva
    Graduação, Relações Públicas, Publicidade e Comunicação Aplicada
    2002 - 2006
  • Prime Cursos
    Antropologia Cultural, Ciências Humanas
    2020 - 2020

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