Experience

Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

• Spain
• Wellness and Fitness Services
• 1 - 100 Employee

• Guest Experience & Quality

  • Sep 2021 - Present

  -Garantizar la satisfacción de los huéspedes a través del control de estándares de calidad y la supervisión de la implicación de todo el personal. -Ofrecer un servicio personalizado y experiencias únicas a nuestros huéspedes. -Gestión, seguimiento y resolución de quejas de los huéspedes, reclamaciones oficiales, incidencias con TTOO y compensaciones. -Analizar y responder comentarios a través de redes sociales y canales directos para continuar con los procesos de mejora y posicionamiento del hotel. -Responder dudas, sugerencias y gestionar peticiones de los huéspedes antes, durante y después de su estancia a través de diversos canales. -Contactar con los clientes durante su estancia para asegurar su satisfacción o corregir incidencias. Show less



Gran Meliá Palacio de Isora

• Santa Cruz de Tenerife, España

• Agente de reservas

  • Jan 2019 - Sep 2021

  - Gestión de reservas a través de OTAs, TTOO y canales directos - Resolución de dudas previa llegada de los huéspedes - Gestión de reservas a través de OTAs, TTOO y canales directos - Resolución de dudas previa llegada de los huéspedes



Rugard Strandhotel

• Mecklenburg-Vorpommern, Alemania

• Ausbildung - Hotelfachfrau

  • Sep 2015 - Jul 2018



Banco Santander

• Staff Accountant

  • Dec 2014 - Sep 2015

  Servicio al cliente en el área de cajas Recuperación y cobranza de pólizas Venta de seguros Servicio al cliente en el área de cajas Recuperación y cobranza de pólizas Venta de seguros



Camps Kenwood & Evergreen

• United States
• Recreational Facilities
• 1 - 100 Employee

• Kitchen Staff

  • Jun 2014 - Aug 2014

  Montaje del comedor, preparación de la barra de ensaladas y frutas, y limpieza del área de trabajo. Montaje del comedor, preparación de la barra de ensaladas y frutas, y limpieza del área de trabajo.



Hospital Christus Muguerza UPAEP

• Puebla de Zaragoza y alrededores, México

• Amigo Muguerza, Atención a médicos

  • Jan 2014 - May 2014

  Practicante dentro del área de evaluación y atención de servicio al paciente y gestión del pago de honorarios a médicos a través de aseguradoras. Practicante dentro del área de evaluación y atención de servicio al paciente y gestión del pago de honorarios a médicos a través de aseguradoras.



Secretaría de Turismo

• Puebla de Zaragoza y alrededores, México

• Practicante

  • Sep 2013 - Dec 2013

  Apoyo en el área de promoción turística en la planificación y desarrollo de actividades y/o eventos. Apoyo en el área de promoción turística en la planificación y desarrollo de actividades y/o eventos.



Grand Hotel Heiligendamm

• Heiligendamm, Alemania

• Servicio en comedor y buffet

  • Jun 2013 - Aug 2013

  Servicio en comedor y apoyo en el área de buffet Servicio en comedor y apoyo en el área de buffet



Corporativo TELMEX

• Puebla de Zaragoza y alrededores, México

• Verificación de ventas

  • Dec 2012 - Jan 2013

  Verificación de ventas y asistente de gerencia. Verificación de ventas y asistente de gerencia.



Chanolliliztli, A.C. Familias en movimiento

• San Andrés Cholula, Puebla

• Gestora de apoyos

  • Sep 2012 - Dec 2012

  Contacto con ONG's enfocadas a la educación en busca del crecimiento de Chanolliliztli, A.C. Contacto con ONG's enfocadas a la educación en busca del crecimiento de Chanolliliztli, A.C.



Mi viejo Pueblito

• Puebla de Zaragoza y alrededores, México

• Suplente de subgerente

  • May 2012 - Aug 2012

  Prácticante en el área subgerencial del restaurante brindando apoyo en el comedor, planificación y desarrollo de estrategías. Prácticante en el área subgerencial del restaurante brindando apoyo en el comedor, planificación y desarrollo de estrategías.



Cafeteria Pico

• Puebla de Zaragoza y alrededores, México

• Ayudante en cocina

  • Jan 2012 - May 2012

  Barra buffet, barra de servicio, línea fria y caliente y producción de alimentos. Barra buffet, barra de servicio, línea fria y caliente y producción de alimentos.



Juguetón TV Azteca

• Puebla de Zaragoza y alrededores, México

• Promotora

  • Dec 2011 - Jan 2012

  Promoción del evento, recolección de juguetes y apoyo al Instituto de la Juventud en evento navideño. Promoción del evento, recolección de juguetes y apoyo al Instituto de la Juventud en evento navideño.



Quinze

• Puebla de Zaragoza y alrededores, México

• Servicio en comedor

  • Aug 2011 - Dec 2011

  Barra buffet, hostess, mesera, caja, barra de bebidas y jefe de meseros Barra buffet, hostess, mesera, caja, barra de bebidas y jefe de meseros



Mi viejo Pueblito

• Puebla de Zaragoza y alrededores, México

• Servicio en comedor

  • May 2011 - Aug 2011

  Hostess y mesera Hostess y mesera