Daniel Tomiczek
Contact Center Operations Senior Specialist at mBank CZ- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
polština Professional working proficiency
-
angličtina Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Experience
-
mBank CZ
-
Czechia
-
Banking
-
100 - 200 Employee
-
Contact Center Operations Senior Specialist
-
Jun 2014 - Present
- Organizace práce operátorů, plánování směn, kapacit.- Online controlling.- Reporty, analýzy a prognózy.- Správa aplikací na contact center, zřizování přístupů, - Řešení softwarových incidentů v koordinaci s IT.- Testování a implementace nových aplikací na contact center.
-
-
Banking officer/Senior banking officer
-
May 2009 - May 2014
- Operátor callcentra mBank CZ v Lodži, Polská republika a následně Praha.- Klientský servis telefonickou a e-mailovou formou.
-
-
-
Mediatel
-
United Kingdom
-
Telecommunications
-
1 - 100 Employee
-
Pracovník telemarketingu
-
Mar 2009 - Apr 2009
- Pracovník telesales, aktivní prodej inzerce po telefonu – Zlaté stránky.
-
-
-
-
Administrativní pracovník zákaznického servisu
-
Mar 2007 - Jul 2008
- Operátor callcentra- Sepisování úvěrových smluv, pojištění, osobní styk s obchodními partnery, tvorba dotazníků.- Support po telefonu a zajišťování plného servisu klientům v polském i českém jazyce.
-
-
Education
-
2006 - 2006
Ostravská univerzita v Ostravě
Polský jazyk a literatura
Community
