Senior Integration Analyst

• Jul 2023 - Present

◾ Onboarding de novos Distribuidores na plataforma. ◾ Kickoff's técnicos entre times. ◾ Comunicação com stakeholders. ◾ Melhorias nos materiais de treinamento. ◾ Gerenciamento de ferramentas utilizadas na gestão de projetos (Asana, Jira, Monday) ◾ Implementação e acompanhamento dos testes durante o setup e homologação. ◾ Alinhamento de estratégia e cronograma dos projetos com o time comercial e técnico. ◾ Acompanhamento da operação assistida pós Go-live. ◾ Acompanhamento no projeto de expansão da área atendida em território nacional. ◾ Acompanhamento em projetos de melhorias de desenvolvimento. Show less

Analista de Marketplace Pleno

• Sep 2021 - Jun 2023

Responsável pela reestruturação do modelo de Onboarding do Marketplace da Riachuelo. Interface com o time de tecnologia, no acompanhamento de desenvolvimento e melhorias de fluxos na Integração Riachuelo/Hub/Lojista, e Homologação de novos Hubs Integradores. Responsável pela implantação de novos lojistas no marketplace Riachuelo, assegurando todas as configurações necessárias para garantir a operação dentro da plataforma. Treinamento sobre como operar e gerenciar a loja dentro do marketplace. Reportar KPI’s e mensurar a efetividade do processo de Onboarding dos novos lojistas. Gestão da central de atendimento, auxiliando com conteúdo técnico sobre o modelo de integração e resolução de problemas via Zendesk. Processo de hunting, realizando prospecção de novas lojas, que complementem o portfólio da Riachuelo, análise de documentos, curadoria do site do parceiro. Contato com o seller prospectado, afim de informar sobre o modelo de negócio do Marketplace. Show less

Carrier Operations Implementation Analyst Pl

• Jul 2021 - Sep 2021

Responsável pelo acompanhamento do Projeto de Implantação do Grupo AliExpress no Brasil. Responsável pelo acompanhamento do Projeto de Implantação do Grupo AliExpress no Brasil.

Analista de Integração de Marketplace

• Mar 2021 - Jul 2021

Responsável por toda configuração inicial de novas lojas advindas do time de Hunting, sendo realizado a configuração e liberação do acesso do Painel Mirakl, e abertura de chamados junto à Intelipost, para configuração do frete das lojas, para que estas possam ser ativadas dentro dos sites do Pão de Açúcar e Clube Extra. Contato frequente com os principais Integradores (Anymarket, Vtex, Tray, Pluggto, Bling, etc), realizando a ponte se necessário, em casos de problemas de Integração, entre loja x site. Treinamentos para auxiliar o novo lojista, em como manusear a plaforma da Mirakl e demais dúvidas que possam ocorrer durante o processo de Setup da loja. Show less

Analista de Integração de Market Place

• Feb 2019 - Mar 2021

Assistente de Market Place

• Jun 2018 - Jan 2019

Responsável pela gestão e funcionamento da loja Girafa junto aos parceiros: Mercado Livre, B2W, Magazine Luiza, Amazon, Cnova, Ricardo Eletro, Walmart e Shopfácil. Responsável pela gestão e funcionamento da loja Girafa junto aos parceiros: Mercado Livre, B2W, Magazine Luiza, Amazon, Cnova, Ricardo Eletro, Walmart e Shopfácil.

Analista de Integração de Market Place

• Oct 2016 - May 2018

Responsável pela Integração de novos sellers no Walmart.com. Principais funções: • Suporte aos novos sellers, instruindo os padrões de qualidade a serem seguidos no processo de integração com o Walmart.com; • Suporte junto às Plataformas/Hub de Integração, atuando como uma ponte entre as necessidades do seller e a equipe técnica de seu hub integrador, para um melhor resultado na integração entre as plataformas parceiras (Vtex, Tray, AnyMarket, Sky Hub, etc..) com a plataforma do Walmart.com; • Responsável por todo o processo de integração da loja junto ao Site do Walmart.com, verificando se a Plataforma/Hub Integrador do seller está se comunicando com a nossa Plataforma, através da compra teste que finaliza a etapa de Integração. Show less

Assistente de Atendimento Junior de Market Place

• Sep 2016 - Oct 2016

Responsável pela tratativa de Seller's que se encontram com dificuldade em sua loja dentro do site do Walmart.com, analise de seller ofensor nos indicadores, abertura de chamados para resolução dos problemas relatados, inclusão e exclusão de imagens junto ao site. Responsável pela tratativa de Seller's que se encontram com dificuldade em sua loja dentro do site do Walmart.com, analise de seller ofensor nos indicadores, abertura de chamados para resolução dos problemas relatados, inclusão e exclusão de imagens junto ao site.

Analista de Ouvidoria

• Apr 2015 - Jul 2016

Responsável por atendimento ao PROCON e Consumidor.Gov. Responsável por atendimento ao PROCON e Consumidor.Gov.

Analista jurídico

• Nov 2011 - Oct 2014

Responsável pelas manifestações oriundas de PROCON. Responsável pelas manifestações oriundas de PROCON.