Experience

WW

• United States
• Wellness and Fitness Services
• 500 - 600 Employee

• Global Support Technician

  • Dec 2021 - Present

  Satt initialt på 2ndline supporten där jag bland annat hanterade ärenden per mail och samtal samt skapade dokumentation och skötte övervakning. Senaste året har jag spenderat ute på företag där jag varit Supportkonsult on-site. Sista uppdrag eat varade I ca 10 månader och övergick sedan till en fast anställning på WW. Satt initialt på 2ndline supporten där jag bland annat hanterade ärenden per mail och samtal samt skapade dokumentation och skötte övervakning. Senaste året har jag spenderat ute på företag där jag varit Supportkonsult on-site. Sista uppdrag eat varade I ca 10 månader och övergick sedan till en fast anställning på WW.



Nordlo Group

• Sweden
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Supportkonsult

  • Oct 2020 - Dec 2021



Malmö Opera

• Sweden
• Performing Arts
• 100 - 200 Employee

• IT-tekniker

  • 2016 - Oct 2020

  Jag är en av 3 tekniker på Malmö Opera som sköter alla nivåer av support 1st, 2nd och 3rd line. Vi hjälper användare via telefon, e-post, chatt och genom personlig kontakt. Vi har ca 500 användare som vi hjälper på olika sätt. IT vanan är mycket varierande vilket kräver både tålamod och pedagogik. Vi hanterar alla typer av ärenden, allt från enklare inställningar i arbetstelefon till analys av kod i biljettsystem.Exempel på uppgifter:Felsökning av nätverk och skrivare.Skapa skript i Powershell för att effektivisera olika processer. Underhåll och utveckling av klienthanteringsprocessen(MDT).Felsökning och anpassning av McAfee EPO (antivirus)Rättighet- och utdelning genom Active Directory. Hitta lösning på nya problem och därefter förebygga.Underhåll och hantering av Azure och Office365.Hjälpa användare med att effektivisera sitt arbete i Office paket.Installation och leverans av it-utrustning.

• IT-tekniker

  • 2015 - Aug 2016

  Via Centric. Skulle täcka upp under sommaren för ordinarie personal. Övergick till fast anställning.



Viridis IT

• Supporttekniker

  • 2014 - 2014

  Via Centric. Arbetade som Incident Manager vilket innebar ansvar för uppföljning av incidenter i den centrala servicedesken. Var även 1st level support och leveransansvarig för klienthanteringsavtal de hade med ett globalt företag. Där hade jag ansvar för hela processen från kontakt med kund och leverantör till installation, leverans och retur. Via Centric. Arbetade som Incident Manager vilket innebar ansvar för uppföljning av incidenter i den centrala servicedesken. Var även 1st level support och leveransansvarig för klienthanteringsavtal de hade med ett globalt företag. Där hade jag ansvar för hela processen från kontakt med kund och leverantör till installation, leverans och retur.



Handelsbanken

• Sweden
• Banking
• 700 & Above Employee

• Kundtjänstmedarbetare

  • 2012 - 2014

  Hjälpte kunder gällande teknik och bankärenden via telefon,chatt och mail Detta i blindo då jag aldrig kunde se eller komma åt användarnas system utan fick utgå från min utrustning och deras beskrivning. Hjälpte kunder gällande teknik och bankärenden via telefon,chatt och mail Detta i blindo då jag aldrig kunde se eller komma åt användarnas system utan fick utgå från min utrustning och deras beskrivning.



Kooperativet Hand i Hand

• Sweden
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Personlig assistent

  • 2005 - 2012

  Arbetar vid behov som personlig assistent åt min syster som är funktionshindrad. Detta för att underlätta för vår gemensamma mor. Arbetar vid behov som personlig assistent åt min syster som är funktionshindrad. Detta för att underlätta för vår gemensamma mor.



AVsyd

• Lagerarbetare

  • 2011 - 2011

  Skötte ut- och inleveranser av gods, viss beställning samt organiserade och strukturerade lagret. Skötte ut- och inleveranser av gods, viss beställning samt organiserade och strukturerade lagret.



Malmö stad

• Sweden
• Government Administration
• 700 & Above Employee

• CAD-tekniker

  • 2010 - 2011

  Skapade, kompletterade och ändrade ritningar för yttre mark. Skapade, kompletterade och ändrade ritningar för yttre mark.



No name

• Human Resources Services
• 1 - 100 Employee

• Bemanningsmedarbetare

  • 2009 - 2010

  Vårdade och flyttade fabriksnya bilar på hamnmiljö. Vårdade och flyttade fabriksnya bilar på hamnmiljö.



MediaMarkt Sverige

• Sweden
• Computers and Electronics Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• Butiksmedarbetare

  • 2008 - Aug 2009

  Arbetade på serviceavdelningen och utförde felsökning, behandling av serviceärenden samt hjälpte kunder på plats. Arbetade på serviceavdelningen och utförde felsökning, behandling av serviceärenden samt hjälpte kunder på plats.



Atea Sverige

• Sweden
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• IT-konsult

  • 2009 - 2009

  Deltog i ett team som ansvarade för klienthantering processen, under en utbytesperiod. Vi säkerställde att användarnas data följde med de nya klienterna. Deltog i ett team som ansvarade för klienthantering processen, under en utbytesperiod. Vi säkerställde att användarnas data följde med de nya klienterna.



Plus4You

• Bredbandstekniker

  • 2007 - 2008

  Såg till att anslutning fanns från telestation till slutkund. Gjorde även installationer, felsökning och kabeldragning på telestation, företag, hos privat personer och i fastigheter. Såg till att anslutning fanns från telestation till slutkund. Gjorde även installationer, felsökning och kabeldragning på telestation, företag, hos privat personer och i fastigheter.