Estagiário de marketing

• Feb 2023 - Present

Analista de CX

• Apr 2022 - Sep 2022

- Atendimento B2C. - Mapeamento de jornada de compra. - Solucinamento de problemas. - Coleta de dados. - Análise de dados. - Sugestões de melhorias. - Esclarecimento de dúvidas. - Atendimento B2C. - Mapeamento de jornada de compra. - Solucinamento de problemas. - Coleta de dados. - Análise de dados. - Sugestões de melhorias. - Esclarecimento de dúvidas.

SDR

• Dec 2021 - Feb 2022

- Prospecção e análise de potenciais clientes.- Coleta e análise de dados.- Suporte ao time comercial.

Customer Success Analyst

• Sep 2021 - Jan 2022

- Planejamento e acompanhamento ativo de carteira de clientes 2B2.- Coleta de dados.- Solucionamento de problemas.

Estagiário em Customer Success - Customer Support

• Aug 2019 - Jul 2020

Estagiário, auxiliando o time de suporte e relacionamento, destacando: - Auxiliando em campanhas para aumento contínuo de NPS; - Auxiliar em demandas diárias dos clientes, facilitando assim o seu dia a dia na utilização da plataforma; - Relacionamento ativo com clientes; - Atendimento de produto B2B e B2C - Auxiliando o time de suporte, esclarecendo dúvidas e solucionando possíveis problemas. - Auxiliando o time em estratégias para melhoria de experiência do cliente; - Auxílio em campanhas de engajamento com clientes.

Operador de atendimento e retenção

• Feb 2019 - Aug 2019

Rotina de atendimento e retenção de clientes, destacando: - Responsável por auxiliar e ajudar os clientes com suas dúvidas; - Solucionando frequentes problemas; - Responsável por analisar e controlar contratos de crédito; - Negociação com clientes em caso de desistência do produto, retendo o mesmo. Rotina de atendimento e retenção de clientes, destacando: - Responsável por auxiliar e ajudar os clientes com suas dúvidas; - Solucionando frequentes problemas; - Responsável por analisar e controlar contratos de crédito; - Negociação com clientes em caso de desistência do produto, retendo o mesmo.

Jovem aprendiz

• Aug 2017 - Jun 2018

Auxiliar de supervisão em rotina de liderança e administrativas em geral, destacando: - Responsável em auxiliar o time de vendedores; - Controle de banco de dados; - Análise e controle de contratos; - Responsável por aprovar ou não acordos de venda; - Responsável por finalização de vendas. Auxiliar de supervisão em rotina de liderança e administrativas em geral, destacando: - Responsável em auxiliar o time de vendedores; - Controle de banco de dados; - Análise e controle de contratos; - Responsável por aprovar ou não acordos de venda; - Responsável por finalização de vendas.

Estagiário

• Mar 2016 - Mar 2017

Rotinas de atendimento ao cliente e administração geral de processos, destacando; - Atendimento de cartório, auxiliando em dúvidas e fornecendo petições aos profissionais do setor judicial; - Responsável por arquivos de processos no sistema; - Organizar os processos nos seus devidos lugares; - Cadastrar processos dentro de sistema; - Controle de petições; - Mensageiro entre varas. Rotinas de atendimento ao cliente e administração geral de processos, destacando; - Atendimento de cartório, auxiliando em dúvidas e fornecendo petições aos profissionais do setor judicial; - Responsável por arquivos de processos no sistema; - Organizar os processos nos seus devidos lugares; - Cadastrar processos dentro de sistema; - Controle de petições; - Mensageiro entre varas.