Daniel Puerta Caraballo
Gerente de proyectos de TI at Arus- Claim this Profile
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Inglés -
Topline Score
Bio
Credentials
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Certificación COBIT v5 Foundations, COBIT
APMG-InternationalJul, 2014- Nov, 2024 -
ITIL v3 Foundations
EXIN
Experience
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Arus
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Gerente de proyectos de TI
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Jun 2018 - Present
1. Garantizar una correcta transición a la operación con el fin de disminuir los impactos posibles en el cliente y en los costos del contrato | 2. Realizar la adecuada planeación de los recursos, de manera tal que se garantice una correcta gestión del servicio (Planificación de la operación) | 3. Revisar periódicamente la variación de los costos del contrato y los informes de la operación, con el fin de visualizar y controlar las desviaciones que se presenten | 4. Apoyar a los líderes del contrato y trabajar en conjunto, con el fin de generar los resultados esperados por el cliente | 5. Garantizar el cumplimiento del alcance contractual y compromisos adquiridos durante la vigencia del contrato | 6. Revisar, analizar y presentar los informes de gestión de la operación acordados contractualmente, con el fin de evidenciar resultados y aspectos susceptibles de mejora, garantizando el mejoramiento continuo | 7. Empoderar a los líderes en la toma de decisiones pertinente a su rol, con el fin que sean reconocidos por su labor y generar de manera eficaz los resultados de cada uno de sus procesos | 8. Informar y escalar a las áreas correspondientes los temas relevantes del contrato con el fin de mitigar riesgos y prospectar acciones que agreguen valor al contrato | 9. Realizar seguimiento y control a los costos operativos del contrato, garantizando los niveles de rentabilidad esperados | 10. Proponer iniciativas de mejoramiento continuo que impulsen la eficiencia operativa y la reducción de los costos de los servicios.
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Líder de servicios IT
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Oct 2007 - Jun 2018
• Planear, ejecutar, dirigir y supervisar las tareas de apoyo y sostenimiento de la plataforma, así como la migración a nuevas tecnologías requeridas por el negocio.• Coordinar y dirigir el equipo de ingenieros del centro de gestión y control de TICs para las labores de implementación y operación diaria, semanal mensual y anual en los servicios contratados por los clientes.• Diseñar y auditar los acuerdos de niveles de servicio contractuales de los negocios relacionados con los clientes externos e internos comprometidos.• Garantizar la rentabilidad de los contratos asignados y el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio previamente fijados.• Realizar consultoría técnica externa en clientes externos de diferentes empresas del área metropolitana como servicio ofrecido y contratado a CompuRedes S.A.• Soportar la labor de pre-venta y post-venta a los Ejecutivos de cuenta y gerentes de proyecto en las oportunidades de negocio que tengan relación con mi área de conocimientos.• Prestar el servicio al cliente de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas por CompuRedes y dentro de los términos de calidad y tiempo establecidos por el cliente.• Velar por la satisfacción de los usuarios internos y externos, manteniendo un contacto permanente con ellos, asegurando la resolución de sus inquietudes y velando por un constante seguimiento a sus requerimientos.• Ejecutar las operaciones diarias que soportan el negocio de los clientes que la compañía posee.• Elaborar y ejecutar planes de acción para proporcionar las variables de continuidad de negocio en cada cliente.
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NEC Corporation
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Japan
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Information Technology & Services
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700 & Above Employee
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IT Project Manager
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Dec 2005 - Nov 2007
• Planear, ejecutar, dirigir y supervisar las tareas de apoyo y sostenimiento de la plataforma, así como la migración a nuevas tecnologías requeridas por el negocio.• Soportar la labor de pre-ventas a los Account Managers y a los Product Solutions Managers en las oportunidades de negocio que tengan relación con mi área de conocimientos.• Prestar el servicio al cliente de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas por NEC y dentro de los términos de calidad y tiempo establecidos por el cliente.• Gestionar el uso de los recursos físicos, humanos y/o técnicos para la solución efectiva de cada necesidad propuesta por los clientes.• Velar por la satisfacción de los usuarios, manteniendo un contacto permanente con ellos, asegurando la resolución de sus inquietudes y velando por un constante seguimiento a sus requerimientos.• Establecer relaciones efectivas de costo-beneficio con los clientes asegurando de esta forma potenciales y futuros esquemas de crecimiento de negocios.• Garantizar la rentabilidad de cada proyecto gerenciado.
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Unisys
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United States
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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System Analist 2
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Nov 2000 - Dec 2005
• Coordinar los proyectos asignados en migración a nuevas tecnologías, es especialmente en ambientes MICROSOFT y DOMINO.• Velar por la satisfacción de los usuarios, manteniendo un contacto permanente con ellos, asegurando la resolución de sus inquietudes y velando por un constante seguimiento a sus requerimientos.• Suministrar la gestión necesaria a los requerimientos de los usuarios (ISA,Acueducto Bogotá,Belcorp,Conavi) de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas por UNISYS y dentro de los términos de calidad y tiempo establecidos entre los clientes y UNISYS.• Buscar y utilizar los recursos físicos, humanos y/o técnicos para la solución oportuna y eficaz de cada requerimiento.• Diseñar e implementar estrategias de migración a nuevos productos y versiones, sobre todo en ambientes Microsoft. Esto incluye productos como Windows 2000/2003 server, Exchange, ISA SERVER, IIS, y otros.• Diseñar la infraestructura de servicios de red, WINS, DNS, DHCP.• Implementar acciones de auditoría y control para establecer claramente las política de seguridad de la información en los ambientes de cada cliente asignado.
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Education
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2014 - 2014
Fundacion Egresados Universidad Distrital FEUD
Certificación COBIT v5 Foundations, COBIT -
2011 - 2011
Intelligent Training Medellín
ITIL v3 Foundations Certified, ITIL -
2010 - 2011
Sena
Especialista en gerencia de proyectos alineado a PMP, Business Administration and Management, General -
1992 - 1999
Universidad de San Buenaventura
Ingeniero de sistemas, Information Technology
Community
