Daniel Moreira
COORDENADOR COMERCIAL at Águas Guariroba- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Business Intelligence com Power BI
Senac MSAug, 2022- Nov, 2024 -
Workforce Management
CCM7 Tecnologia e ServiçosAug, 2015- Nov, 2024 -
Técnico em Administração / SENAI 2005 a 2007
Senai Mato Grosso do SulAug, 2005- Nov, 2024
Experience
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Águas Guariroba
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Brazil
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Utilities
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100 - 200 Employee
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COORDENADOR COMERCIAL
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Apr 2021 - Present
Coord. Comercial da Unidade Águas Guariroba que pertence a Regional 1 AEGEA - Gestor do time de Faturamento, Arrecadação, Cobrança, Fiscalização. Atuação para obtenção de Receita, e novas oportunidades de negócio. Elaboração de estratégias para cobrança, negociação, faturamento e identificação de fraldes. Busca por novos clientes e a manutenção sustentável da base existente, sempre buscando a Licença Social, o bem estar nosso cliente, e zelando pelo nosso maior bem comum, a Água!
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ANALISTA COMERCIAL PL
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Mar 2019 - Apr 2021
Apoio a gerência Comercial em todas as áreas de atuação, ênfase no planejamento controle e indicadores da área, aplicação ostensiva das ferramentas Excel, Dashboards, Sikulix. Controle de Gestão de Resultados, Dimensionamento de equipes, Relatórios, Análises Críticas para melhoria contínua, Estudo Organizacional, Retificações Financeiras. Acompanhamento e gestão estratégica. Projetos em Metodologia Ágil, PGV (Planejamento de Viabilidade), estudo de mercado. Confecção de relatórios via Tableau e sistema GSS. Composição de Orçamento, forecast, desenho de metas. Show less
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Grupo Energisa
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Brazil
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Utilities
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700 & Above Employee
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SUPERVISOR DO NÚCLEO DE RELACIONAMENTO ENERGISA
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Jul 2017 - Mar 2019
Gestão de equipe com em média 30 atendentes especializados em Telecobrança e Callback. Feedback, acompanhamento e desenvolvimento de talentos, reciclagem, Suporte em Indicadores, Consolidação de ocorrências, interação com áreas de suporte, manutenção de sistemas de gestão, analise de planejamento, controle de aderência, controle de tráfego, suporte a gerencia, criação de relatórios, faturamento, controle por Head Count, Controle de Ponto, Ranking de Operação, Criação de Acessos aos sistemas. Gerenciamento dos sistemas Avaya – CMS, System CS (Sonda Solution/Elucid), CUIC Unified Intelligence Center, Impact 360 – Verint – Workforce, CCM7 – Workforce. Especialidade com controle e gestão de resultados de telecobrança, CPC, Ticket Médio, Efetividade, TMA. Folha Ponto, Escala, Férias. Show less
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SUPERVISOR DE ATENDIMENTO
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Jan 2017 - Jul 2017
Gestão de equipe com 30 atendentes, feedback, acompanhamento e desenvolvimento de talentos, reciclagem, Suporte em Indicadores, Consolidação de ocorrências, interação com áreas de suporte, manutenção de sistemas de gestão, analise de planejamento, controle de aderência, controle de tráfego, suporte a gerencia, criação de relatórios, faturamento, controle por Head Count, Controle de Ponto, Ranking de Operação, Criação de Acessos aos sistemas. Gerenciamento dos sistemas Avaya – CMS, System CS (Sonda Solution/Elucid), CUIC Unified Intelligence Center, Impact 360 – Verint – Workforce, CCM7 – Workforce. Show less
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ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO
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Jun 2014 - Dec 2016
Suporte em Indicadores, Consolidação de ocorrências, interação com áreas de suporte, manutenção de sistemas de gestão, analise de planejamento, controle de aderência, controle de tráfego, suporte a gerencia, criação de relatórios, faturamento, controle por Head Count, Controle de Ponto, Ranking de Operação, Criação de Acessos aos sistemas, BSC. Gerenciamento dos sistemas Avaya – CMS, System CS (Sonda Solution/Elucid), CUIC Unified Intelligence Center, Impact 360 – Verint – Workforce, CCM7 – Workforce. Show less
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ATENDENTE CAC II
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Nov 2013 - May 2014
Atendimento a Grandes Clientes, Memoria de Massa, Planejamento de Instalação Elétrica, Viabilidade de projetos, Apoio de gestão, Cobrança, Analise de Consumo, Atendimento Ouvidoria, Tratativa de reclamação etc. - PROMOVIDO A ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO
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ATENDENTE LÍDER
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Mar 2013 - Oct 2013
Apoio a Operação, Supervisao e coordenação. Controle de procedimentos, gestão de agilidade, suporte a equipe de monitoria. - PROMOVIDO A ATENDENTE CAC II
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ATENDENTE CAC I
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Feb 2010 - Mar 2013
Atendimento a Clientes, Planejamento de Instalação Elétrica, Analise de histórico de consumo, Apoio de gestão, Cobrança, Analise de Consumo, Tratativa de reclamação etc. - PROMOVIDO A ATENDENTE LÍDER
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ASSISTENTE DE GABINETE
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Nov 2009 - May 2011
Protocolo de Documentos, Arquivamento, organização de eventos, gerenciamento de agenda, folha de pagamento, assessoria artística. Protocolo de Documentos, Arquivamento, organização de eventos, gerenciamento de agenda, folha de pagamento, assessoria artística.
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Drogaria São Bento
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Brazil
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Pharmaceutical Manufacturing
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1 - 100 Employee
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AUXILIAR DE GERÊNCIA
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Jan 2008 - May 2009
Conferências de notas fiscais, atendimento ao Publico, trabalho de arquivo, controle de estoques, assessoria gerencial, operações em sistemas informatizados, apoio de vendas de medicamentos. Conferências de notas fiscais, atendimento ao Publico, trabalho de arquivo, controle de estoques, assessoria gerencial, operações em sistemas informatizados, apoio de vendas de medicamentos.
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Education
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2021 - 2022
UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
Pós-graduação Lato Sensu - MBA (Interrompido), Gestão de Projetos -
2017 - 2019
Anhanguera Educacional
Tecnologia, Processos Gerenciais -
2015 - 2019
Uniderp
Bacharelado em Engenharia - INTERROMPIDO -
2005 - 2007
SENAI MS
Assistente Administrativo - FORMADO
Community
