Experience

Think Smart SA

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Jefe de taller

  • Jun 2022 - Present

  Supervisión de las actividades técnicas propias del área de servicio y soporte, brindando una excelente atención y servicio al cliente, distinguiendose por su alta capacidad para la resolución de problemas. - Elaborar los planes de trabajo para cada uno de los integrantes del área técnica. - Asesoría y capacitación al equipo técnico e investigación para la solución de problemas técnicos. - Implementación y seguimiento del programa ITIL. - Supervisión de correcto funcionamiento de softwares implementados. - Prevención proactiva de fallas de servicios, reducción de riesgos y mejora en la calidad del servicio. - Fomentar y coordinar planes de mejora de servicio para la gestión, planeación e implementación de mejoras en servicios y procesos. - Control de inventario técnico. Show less