Experience

Entel Connect Center Perú

• Peru
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Supervisor de Ventas

  • Mar 2021 - Present

  Nuevo reto de Supervisión de ventas para campaña Entel Chile Portabilidad. Nuevo reto de Supervisión de ventas para campaña Entel Chile Portabilidad.



Auren International

• Spain
• Business Consulting and Services
• 300 - 400 Employee

• Supervisor de Ventas Movistar

  • Oct 2020 - Feb 2021

  Supervisor de campo - campaña ventas Movistar móviles Pushers. Supervisor de campo - campaña ventas Movistar móviles Pushers.



TrustCorp

• Chile
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de Operaciones / Ventas RRSS - Contact Center

  • Apr 2019 - May 2020

  Supervisor de ventas RRSS y call center - Campañas Claro Chile , Wom Chile y Entel Peru Proyecto Chattigo / Valkirichat para gestión de mensajería a través de fanpage de Facebook para captación de público interesado en adquirir productos de telefonía móvil. Supervisor de ventas RRSS y call center - Campañas Claro Chile , Wom Chile y Entel Peru Proyecto Chattigo / Valkirichat para gestión de mensajería a través de fanpage de Facebook para captación de público interesado en adquirir productos de telefonía móvil.



Remarketing SAC

• Santiago de Surco, Lima, Perú

• Supervisor de Ventas Portabilidad RRSS Claro Perú

  • Apr 2018 - Mar 2019

  -Reclutar personal a través de redes sociales con el fin de armar grupos de trabajo para la ejecución de ventas de portabilidad vía Facebook para campaña de ventas Claro Perú. -Controlar las ventas diarias, generar reportes. -Soporte a los vendedores en material actualizado, capacitaciones, cierres de venta. -Formación constante según requerimiento. -Reclutar personal a través de redes sociales con el fin de armar grupos de trabajo para la ejecución de ventas de portabilidad vía Facebook para campaña de ventas Claro Perú. -Controlar las ventas diarias, generar reportes. -Soporte a los vendedores en material actualizado, capacitaciones, cierres de venta. -Formación constante según requerimiento.



Sapia Oficial

• Peru
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Supervisor de Centro de Atención al Cliente - Claro

  • Apr 2015 - Apr 2018

  Operación presencial de Atención y ventas Claro del Mall Santa Anita. • Supervisar a los 40 Asesores de servicios y el correcto cumplimiento de los procedimientos (ventas, postventa, reclamos, cuadres de dinero y documentos) • Incentivar y motivar a los asesores de ventas para alcanzar los objetivos mensuales y anuales • Dar seguimiento a los indicadores para superar las metas establecidas (Indicadores de Ventas, Retenciones y Satisfacción) • Capacitación semanal a los Asesores de Venta de los diferentes sistemas de atención • Elaboración mensual de talleres de Venta y atención al cliente • Encargado de capacitar a los Supervisores y Jefes de Centro de Atención sobre Fidelización y Retención de clientes. • Verificar el estado del Centro de Atención, así como los módulos de Dummies de celulares. • Verificar la vigencia de la publicidad para poder actualizarla. • Elaborar los descargos a los reclamos presentados durante el día y estos puedan ser enviados correctamente a las áreas de Reclamos y Libro de Reclamaciones Show less



Comdata Group

• Italy
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Coordinador de Operaciones Atención al Cliente

  • Aug 2012 - Dec 2014

  Liderazgo de equipos de 20 asesores con metas mensuales en ATC/ Calidad. Desarrollo de estadísticas según KPI’s. Capacitaciones internas por equipo sobre actualizaciones de campaña a requerimiento de cliente directo Movistar Prepago Contacto Center. Liderazgo de equipos de 20 asesores con metas mensuales en ATC/ Calidad. Desarrollo de estadísticas según KPI’s. Capacitaciones internas por equipo sobre actualizaciones de campaña a requerimiento de cliente directo Movistar Prepago Contacto Center.