Daniel Leandro

Analista de Sistemas at Engineering do Brasil
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Santo André, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
  • Inglês Professional working proficiency
  • Espanhol Professional working proficiency

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Bio

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Credentials

  • Microservices (hands-on)
    FIAP
    Apr, 2023
    - Nov, 2024
  • The World of Docker & Kubernetes
    FIAP
    Dec, 2022
    - Nov, 2024
  • Desenvolvedor Front-End
    Senac
    Apr, 2016
    - Nov, 2024

Experience

  • Engineering Brasil
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de Sistemas
      • May 2019 - Present

  • Capgemini
    • France
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
      • Jul 2018 - May 2019

      Atuando na área de CSI, ajudei e desenvolvi reports para implementação das áreas de Ticket management, Gestão de Crise e área de priorização de tickets com as produções para os setores mais críticos da TIM SA.

      • Mar 2018 - Jul 2018

      Prestava suporte remoto para o cliente TIM S.A e suas aplicações. Realizava acionamentos de incidentes e realizava a correção de diversos tipos de problemas como nível 2 de suporte.

  • Stefanini Brasil
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de suporte
      • Sep 2016 - Mar 2018

      Atuei como suporte de nível 1 e 2 para o cliente TIM SA. Atuei como suporte de nível 1 e 2 para o cliente TIM SA.

  • HP
    • United States
    • IT Services and IT Consulting
    • 700 & Above Employee
    • Analista de suporte técnico
      • Mar 2013 - Aug 2014

      Analise de problemas relacionados ao escopo de T.I, de forma clara e bem detalhada focando em métricas relacionadas com tempo de atendimento e resoluções de problemas de diversos tipos em primeiro nível, focando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente de acordo com níveis de serviço preestabelecido. Analise de problemas relacionados ao escopo de T.I, de forma clara e bem detalhada focando em métricas relacionadas com tempo de atendimento e resoluções de problemas de diversos tipos em primeiro nível, focando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente de acordo com níveis de serviço preestabelecido.

Education

  • Anhanguera Educacional
    Analise e desenvolvimento de sistemas, Tecnologia da Informação
    2015 - 2017

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