Experience

Aptean Austria GmbH

• Austria
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Bereichsleiter Service-Ceter (Inhouse Consulting, Support und Qualitätsmanagement)

  • Jun 2017 - Present

  Verantwortung für:- Bestandskundenbetreuung (Inhouse Consulting)- Support (Warenwirtschaft, Rechnungswesen, Technik)- Software Qualitätssicherung (Automatisiert)- Konzernintegration - Umstellung der Support- und Consultingprozessen auf Salesforce

• Teamleiter Customer Support

  • May 2015 - May 2017

  - Leitung und Unterstützung des Customer Service Teams- Qualitätssicherung und Dokumentation der Software- Telefonische und schriftliche Unterstützung, zur Lösung von Kundenanfragen im Bereich Logistik- Unterstützung der Kunden bei der Problemanalyse bzw. Fehleridentifizierung sowie zur Lösungsfindung- Dokumentation der Anfragen und ggf. Einbindung von nachgeschalteten Abteilungen- Testen und Dokumentieren (OnlineHilfe) neuer Module und Releases, sowie die Erstellung von Releasenotes Show less



UNTHA shredding technology GmbH

• Austria
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Gruppenleiter im After Sales und Customer Service

  • Jul 2014 - Mar 2015

  - Leitung und Ausbau der funktionierenden After-Sales-Abteilung- Umsatzsteigerung im Bereich After-Sales laut Vorgaben- Optimierung der After-Sales-Prozesse- Konzeptionelle Unterstützung der Abteilung - Schulungen und Trainings, interne und externe (Tochterunternehmen) Mitarbeiter

• Mitarbeiter im Customer Service

  • Mar 2012 - Jul 2014

  - Auftragsabwicklung- Angebotserstellung- Betreuung und Beratung von Kunden- Abwicklungsorganisation von Verkaufsprozessen- Interne Mitarbeiterschulung- Korrespondenz im In- und Ausland

• Mechatroniker

  • Jul 2010 - Feb 2012

  - Inbetriebnahmen von Anlagen im In- und Ausland- Supervisor bei Großbaustellen- Eigenständige Ausführung von mechanischen und elektrotechnischen Arbeiten- Kundenschulung- Abwicklung der Endabnahmen



adphos Group

• Germany
• Printing Services
• 1 - 100 Employee

• Mechatroniker

  • Feb 2009 - Jun 2010

  - Arbeitsorganisation und Planung für projektgebundene Arbeiten - Leitung und Betreuung von externen Teams bei Montagen im elektrotechnischen Bereich - Qualitätssicherung von fertiggestellten Anlagen - Montage- und Installationsarbeiten im In- und Ausland - Betreuung und Schulung von Aushilfskräften - Eigenständige Durchführung von mechanischen und elektrotechnischen Arbeiten - Arbeitsorganisation und Planung für projektgebundene Arbeiten - Leitung und Betreuung von externen Teams bei Montagen im elektrotechnischen Bereich - Qualitätssicherung von fertiggestellten Anlagen - Montage- und Installationsarbeiten im In- und Ausland - Betreuung und Schulung von Aushilfskräften - Eigenständige Durchführung von mechanischen und elektrotechnischen Arbeiten