Experience

Bondig.

• Netherlands
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Persoonlijke effectiviteit - Coach - Interim

  • Oct 2019 - Present

  Mijn missie is het beter maken van ondernemers en organisaties door goed te analyseren wat nodig is en te ondersteunen als sparringspartner, adviseur of interim. Heb jij al lange tijd dat ene stuk in het proces binnen het bedrijf wat niet loopt en wat een bottleneck is voor de continuïteit? Ik help je graag om dit samen op te lossen! Mijn missie is het beter maken van ondernemers en organisaties door goed te analyseren wat nodig is en te ondersteunen als sparringspartner, adviseur of interim. Heb jij al lange tijd dat ene stuk in het proces binnen het bedrijf wat niet loopt en wat een bottleneck is voor de continuïteit? Ik help je graag om dit samen op te lossen!



Haardenexpert

• Netherlands
• Design
• 1 - 100 Employee

• Interim Klantenservice en procesverbetering

  • Nov 2022 - Present

• Projectleider

  • Nov 2021 - Oct 2022

  Het begeleiden van de klant gedurende het hele project. Tot een mooi eindresultaat🔥- Procesverbetering- Verbeteren klantervaring- Kwaliteit verhogen- Ondersteuning verkoop en backoffice

• Interim Customer Service

  • Jun 2021 - Oct 2021

  Als interim terug bij het bedrijf waar ik ben gestart als jonge schoolverlater en waar ik ben gevormd.Mijn werkzaamheden bestaan uit het in goede banen leiden van de projecten bij klanten, plannen organiseren van de projecten en het inkopen van de materialen en diensten. Daarnaast het bieden van goede klantenservice aan de consumenten.



TIJDexperts

• Netherlands
• Technology, Information and Media

• Trainer time management - TIJDexpert

  • Feb 2020 - Aug 2021

  Als TIJDexpert help ik mensen beter om te gaan met hun TIJD en minder TIJD verspillen Dit doe ik door samen met deelnemers op een (TIJD)reis te gaan van ongeveer 6 weken. Elke week behandelen we een onderwerp. Waardoor we in een soort werken leren traject terechtkomen. In eerste instantie gaan we naar de verleden tijd, dan naar de toekomstige TIJD en vervolgens naar de tegenwoordige tijd. Tegenwoordig krijgen we enorm veel prikkels en informatie op ons af waardoor we snel in de waan van de dag gaan leven. Hierdoor verliezen we snel de focus op dingen die echt belangrijk zijn en waar je graag naartoe wilt. Veel mensen zijn heel druk om alle ballen in de lucht te houden en hebben last van onrust in hun hoofd, stress en werkdruk. Dit leid helaas ook tot burn-outs. Door mijn ervaring als leidinggevende van de afdeling klantenservice en backoffice weet ik precies hoe het is om elke dag onder druk en urgentie te werken. Door een betere TIJDsbesteding en goed time management heb ik dit onder controle gekregen en kan ik mijn tijd besteden aan de dingen die moeten gebeuren en echt belangrijk zijn. Als TIJDexpert wil ik andere mensen ook helpen om hun TIJD beter te besteden zodat ze de rust, controle en overzicht ook kunnen ervaren. En nog belangrijker, hun TIJD besteden aan dingen die er echt toe doen en minder tijd verspillen. Voor de organisatie is het een groot voordeel als er minder tijd wordt verspilt. Want TIJD = geld. Show less



Groei - Kennis maken & krijgen

• Mede-eigenaar

  • Mar 2020 - May 2021

  Groei is er voor de entrepeneurs, ondernemers die graag willen ondernemen. Ondernemers die meer aan hun bedrijf willen werken dan in hun bedrijf. Onze missie is deze entrepeneurs, oftewel experts met elkaar verbinden. De kans om hele waardevolle connecties voor jou persoonlijk en misschien wel je business. Als lid maak je deel uit van een eigen "Groeigroep" een soort mastermind groep waar je samen met andere ambitieuze gelijkgestemden kan sparren over je strategie, keuzes en de belemmeringen waar je tegenaan loopt. Gezelligheid, informeel en een goede klik staat voorop tijdens de bijeenkomsten Belangrijke waarden van Groei: - Binnen groei wordt geen reclame gemaakt, we zijn een community gericht op persoonlijke ontwikkeling. Niet voor sales. - We zijn open en eerlijk tegen elkaar en zijn behulpzaam. Kijk voor meer info op de website en kom een keer langs bij de Groei borrel. Een evenement die je niet wilt missen en elk kwartaal plaatsvind. https://groeilid.com/ Show less



Groei Commerce

• Real Estate

• Mede-oprichter

  • Mar 2020 - Apr 2021

  Mensen helpen met het vinden van de juiste producten door goed advies en het aanbieden van betrouwbare en door ons geteste producten. Mijn ervaring op het gebied van klantenservice komt hier goed van pas. Ik help graag mensen door goede service en duidelijke informatie over het product en de levering hiervan. Als er dingen niet goed gaan of er andere problemen zijn dan is mijn doel om het goed op te lossen en de klant nog meer tevreden te krijgen. Mensen helpen met het vinden van de juiste producten door goed advies en het aanbieden van betrouwbare en door ons geteste producten. Mijn ervaring op het gebied van klantenservice komt hier goed van pas. Ik help graag mensen door goede service en duidelijke informatie over het product en de levering hiervan. Als er dingen niet goed gaan of er andere problemen zijn dan is mijn doel om het goed op te lossen en de klant nog meer tevreden te krijgen.

• Interim-projectmanager

  • Jan 2020 - Mar 2020

  Het controleren en in goede banen leiden van de verkochte orders. Beheren van het orderproces.

• Bedrijfsleider Backoffice en Customer Service

  • May 2019 - Dec 2019

  - Leiding geven aan het team- automatisering en verbeteren van de processen en werkzaamheden binnen het bedrijf.- Begeleiden en regelen van alle zaken na de verkoop- onderhouden van zakelijke relaties. - Verantwoordelijk voor de klantenservice, orderverwerking en planning.

• Teamleider Customer service en Relatiebeheerder

  • Jan 2018 - May 2019

• Teamleider orderverwerking en customer service

  • Oct 2016 - Dec 2017

  Optimaliseren en begeleiden van processen en zorgen voor een juiste werkverdeling en daarnaast gaan voor een goede sfeer binnen het team.

• Administratief / Commercieel medewerker

  • Jan 2014 - Oct 2016

  Daarbij ook werkzaam bij Superkachels en Haard-totaal


Superkachels
• Administratief / Commercieel medewerker

  • Apr 2015 - Oct 2016


Haard-Totaal

• Netherlands
• Design Services

• Administratief /Commercieel medewerker

  • Jan 2014 - Oct 2016

  Plannen en regelen van installaties en onderhoud van het contact met de klant. Daarnaast ook nazorg en zorgen voor tevreden klanten Plannen en regelen van installaties en onderhoud van het contact met de klant. Daarnaast ook nazorg en zorgen voor tevreden klanten



Niverplast

• Netherlands
• Machinery Manufacturing
• 100 - 200 Employee

• Administratief medewerker

  • Jul 2013 - Feb 2015

  Opzetten en implementeren van een volledig urenregistratie programma Opzetten en implementeren van een volledig urenregistratie programma