Daniel Brandão

Líder de suporte at Vialaser Depilação
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Tubarão, Santa Catarina, Brazil, BR

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Bio

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Credentials

  • Liderança e Gestão de Pessoas
    Udemy
    Nov, 2022
    - Nov, 2024
  • Fundamentos em Gestão de Projetos
    Udemy
    Sep, 2022
    - Nov, 2024

Experience

  • Vialaser Depilação
    • Brazil
    • Retail
    • 300 - 400 Employee
    • Líder de suporte
      • Jan 2022 - Present

      • Gestão da Equipe de Suporte. • Controlar o status de chamados técnicos, interagindo com usuários e os posicionando em relação à soluções. • Realizar estudos de causa-efeito para mapeamento de causas raiz. • Utilização e gestão do banco de dados (PostgreSQL) • Repassar aos usuários e clientes orientações para resolução de problemas (Dúvidas ou regras das funcionalidades do sistema). • Metodologias ágeis para solução de problemas e melhoria de processos . • Topdesk e Kanban para controle de tarefas e tempo. Show less

  • WR2 Desenvolvimento de Sistemas e Web Sites
    • Brazil
    • Software Development
    • Suporte técnico
      • Apr 2021 - Jul 2022

      Manutenção em sistemas, desenvolvimento de relatórios em Fastreport, Sql e Paf Ecf Manutenção em sistemas, desenvolvimento de relatórios em Fastreport, Sql e Paf Ecf

Education

  • Universidade do Sul de Santa Catarina
    Bacharelado, Ciência da Computação
  • Estácio
    Bacharelado, Engenharia de Software

Community

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