Dalia Ortiz
Asesor escolar at Instituto Mexicano Norteamericano de Relaciones Culturales- Claim this Profile
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Topline Score
Bio
Credentials
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Customer Service: Call Control Strategies
LinkedInFeb, 2021- Oct, 2024 -
Customer Service Foundations
LinkedInJan, 2021- Oct, 2024 -
Working with Computers and Devices
LinkedInDec, 2020- Oct, 2024
Experience
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Instituto Mexicano Norteamericano de Relaciones Culturales
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Mexico
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Business Skills Training
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1 - 100 Employee
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Asesor escolar
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Feb 2013 - Present
- Atención al Cliente llamadas, correo y redes sociales, WhatsApp, facebook. - Uso de CRM - Prospección, negociación, contizaciones , seguimiento de ventas. - Resolución de conflictos - Control de horas maestros y contratos. - Manejo de caja chica, facturas, cobranza. - Organización de eventos - Capacitación - Atención al Cliente llamadas, correo y redes sociales, WhatsApp, facebook. - Uso de CRM - Prospección, negociación, contizaciones , seguimiento de ventas. - Resolución de conflictos - Control de horas maestros y contratos. - Manejo de caja chica, facturas, cobranza. - Organización de eventos - Capacitación
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UNEMECAPA(UNIDAD DE ESPECIALIDAD MEDICA Y CENTRO DE ATENCIÓN PRIMARIA EN ADICCIONES)
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Medical Practices
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1 - 100 Employee
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Interno de psicología clínica
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Sep 2017 - Dec 2019
- Terapia individual y grupal Cognitivo Conductual adolescentes y adultos. - Psicoeducación en instituciones educativas y de salud. - Expedientes y programación de citas. - Seguimiento de pacientes - Stands informativos, ferias de salud. - Antidoping - Elaboración y presentación de reportes. - Aplicación y revisión de pruebas - Encuestas de calidad - Elaboración de proyectos comunitarios - Terapia individual y grupal Cognitivo Conductual adolescentes y adultos. - Psicoeducación en instituciones educativas y de salud. - Expedientes y programación de citas. - Seguimiento de pacientes - Stands informativos, ferias de salud. - Antidoping - Elaboración y presentación de reportes. - Aplicación y revisión de pruebas - Encuestas de calidad - Elaboración de proyectos comunitarios
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MDY Contact Center
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Mexico
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Outsourcing and Offshoring Consulting
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700 & Above Employee
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Operador del centro de atención telefónica
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Sep 2012 - Jul 2013
- Resolución de conflictos - Atención al cliente - Gestión de llamadas - Resolución de conflictos - Atención al cliente - Gestión de llamadas
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Education
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UNEZ
Psicóloga, Psicología clínica