Experience

Cooperativa Financiera Cotrafa

• Colombia
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Analista de calidad del software

  • Aug 2019 - Present

  • Identificación de errores y plantear soluciones al funcionamiento del software• Conocimientos en diseño, ejecución y reporte de incidencias.•Documentación de incidencias aplicadas a plataformas web y dispositivos móviles.• Documentación de procesos y procedimientos• Alto nivel de atención al detalle• Buena redacción y ortografía.• Habilidad para trabajar en equipo y bajo presión

• Auxiliar mesa de Ayuda

  • Apr 2014 - Aug 2019

  - Analizar, dar soporte e implementar soluciones relacionadas con la tecnología de información, con los reportes de requerimientos y problemas de disponibilidad y calidad, con el fin de garantizar la operación en la organización, la atención de las necesidades de los usuarios de manera oportuna, confiable e integral. - Proveer a los usuarios un punto único de contacto mediante el cual se resuelvan y/o canalicen sus necesidades relativas al uso de recursos y servicios de plataformas tecnológicas, siempre de acuerdo a un estándar adoptado por la empresa.- Cumplir con los estándares que se manejen a nivel de microinformática y recomendar mejoras de éstos relacionadas con el servicio en común acuerdo con el Usuario.- Presentar agendas de capacitación y/o entrenamiento formal para el Usuario, de acuerdo con las estadísticas arrojadas por el Sistema de Gestión en los productos software y hardware de ofimática.