Experience

Sebrae-SP

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 400 - 500 Employee

• Analista de Negócios

  • May 2011 - Present

  - Realizar consultoria sobre gestão empresarial à potenciais empresários e aos micro e pequenos empresários; - Gestão da ferramenta de atendimento Sebrae Móvel, escritório itinerante da Zona Norte de São Paulo, desenhando planejamento, estratégia de atuação, alinhamento de equipe, arregimentar parceiros estratégicos para desenvolvimento local, acompanhamento e monitoramento dos resultados e cumprimento das metas do Canal; - Organização de feiras, eventos territoriais e setoriais, com propósito de fomentar o empreendedorismo, desenvolver grupos do mesmo setor segmento, promovendo melhorias no setor, gerando empresas mais competitivas e muito networking; - Ministrar palestras e aplicar cursos e oficinas nas áreas de Planejamento, Marketing, Canvas, Inovação e Empreendedorismo; - Atuação e capacitação de grupos de empresários dos setores de Alimentação, Gráficas, Pet, Varejo, Artesanato, Odontologia, Farmácia Magistral, Contadores, Personal Organizer e Escolas; - Capacitação de empreendedorismo à grupos de alunos do ensino médio, no projeto crescendo e empreendendo; - Participação do Projeto 1000 mulheres, programa de capacitação com temas de empoderamento feminino, planejamento, controles financeiros, inovacão e marketing, para mulheres em estágio de vulnerabilidade; - Atuação no planejamento estratégico anual e acompanhamento, para atingimento dos resultados; - Atuação com parceiros institucionais e promover novas parcerias estrategicas; - Preparação e adaptação de materiais para aplicação de cursos setoriais e multissetoriais. Show less



Bandeirante University of Sao Paulo

• Research Services
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora de Central de Relacionamento

  • Jul 1998 - May 2011

  Mais de cinco anos gerenciando a equipe de atendimento, visando a qualidade e satisfação do público acadêmico (administrativo, docentes, discentes e comunidade); Responsável pela Comunicação Interna, visando uma transmissão clara e objetiva; Gerenciamento de andamento dos processos acadêmicos e administrativos, bem como: solicitações de documentos, matrículas (efetivação) e regularizações acadêmicas; Realização de atendimento pessoal e virtual aos discentes que tenham alguma ocorrência acadêmica, reclamações, sugestões ou dúvidas; Responsável pela aprovação ou reprovação de bolsa PROUNI (50% e 100%); Responsável pela análise de documentação e entrevista de discentes (sócio-econômico) para aprovação ou reprovação de FIES (Financiamento Estudantil); Estatística de atendimento; Entrevistas e contratações de novos funcionários. Show less