Encargado de Ventas y Comercio Electrónico

• Sep 2020 - Present

Optimizar la gestión comercial y garantizar un nivel de conversión rentable. • Encargado de ventas y comercio electrónico, como punto de contacto entre Noxon y los clientes. Mantener y potenciar las relaciones comerciales para establecer nuevos parámetros de negociación. • Análisis de productos, precios, propuestas de valor y de reportes operativos para definir planes de acción a corto y mediano plazo. • Actualización y creación de páginas de producto. • Gestión integral (desde todas las ópticas) del total de productos comercializados por la marca. • Trazar estrategias que contribuyan al desarrollo de productos. • Seguimiento de envíos y gestión de incidencias. • Manejo de targets y KPI's definidos en función de las líneas de acción requeridas para cada mes. • Redacción de entradas para blog. • Creación seguimiento y elaboración de informes de campañas de búsqueda y display en Google Ads. • Redacción de informe sobre las ventas del ecommerce durante el mes y conclusiones y proyecciones para el mes siguiente. Show less

Analista del servicio de atención al cliente

• May 2019 - Nov 2019

Ventas y atención al cliente en empresa especializada en tareas del hogar. • Atención al cliente vía WhatsApp web. • Asignación de tareas a los distintos colaboradores. • Consulta y análisis de presupuestos. • Captación de colaboradores. Ventas y atención al cliente en empresa especializada en tareas del hogar. • Atención al cliente vía WhatsApp web. • Asignación de tareas a los distintos colaboradores. • Consulta y análisis de presupuestos. • Captación de colaboradores.

Administrativo Comercial

• May 2018 - May 2019

Atender al cliente y ofrecerle las distintas opciones que ofrece a la compañía en cuanto a productos y servicios en el mundo del textil. • Atención al cliente. • Montaje y seguimiento de producciones. • Gestión de incidencias en pedidos. • Seguimiento de envíos a nivel nacional y europeo. • Atención presencial en muestrario. Atender al cliente y ofrecerle las distintas opciones que ofrece a la compañía en cuanto a productos y servicios en el mundo del textil. • Atención al cliente. • Montaje y seguimiento de producciones. • Gestión de incidencias en pedidos. • Seguimiento de envíos a nivel nacional y europeo. • Atención presencial en muestrario.

• Feb 2016 - Oct 2016

Desarrollar las ventas de una asignación de cuentas potenciales, a través del análisis de su assortment, pricing, inventario e indicadores operativos. Optimizar la gestión comercial y garantizar un nivel de conversión rentable.• Ejecutivo de cuentas, como punto de contacto entre Linio y los proveedores. Mantener y potenciar las relaciones comerciales para establecer nuevos parámetros de negociación.• Análisis de catálogo, precios, propuestas de valor y de reportes operativos para definir planes de acción a corto y mediano plazo con los proveedores.• Impulso de cuentas regulares, con potencial de crecimiento, para que logren convertirse en cuentas claves y penetren en el 80% de ventas Pareto.• Gestión integral (desde todas las ópticas) de una asignación con potencial, manejando un catálogo de productos de consumo masivo de +500 SKUs.• Trazar estrategias que contribuyan al desarrollo de categorías de productos y favorezcan el surtido.• Optimizar indicadores operativos (envíos, courier, IL's) que permitan fijar NPS saludable para la empresa.• Manejo de targets y KPI's definidos en función de las líneas de acción requeridas para cada Q. Show less

• Apr 2015 - Jan 2016

Lograr la incorporación y consolidación de nuevos aliados comerciales a nuestra plataforma de ventas Marketplace. Impulsar el proceso inicial de ventas de cada aliado y asegurar su integración.• Contacto directo con proveedores y personal de empresas comerciales• Suministro a los proveedores de las herramientas, accesos y conocimientos necesarios para su desempeño individual así como monitorear su catálogo de productos y sus primeras ventas.• Entrenamiento a los proveedores en el uso de las plataformas de gestión y flujos de trabajo• Definir contratos comerciales, modelo de negocio de ventas, aspectos logísticos y financieros• Proceso de incubación del proveedor para experimentar su potencial de ventas y mantenerlo onboarding. Show less

• Dec 2014 - Mar 2015

Asignación de tickets, carga y supervisión del trabajo elaborado por los agentes.

• Aug 2014 - Nov 2014

Generar contenido de las publicaciones a comercializar en la web. Descripciones de 150 palabras y edición de imágenes según los estándares de calidad de la compañía.

Redactor Web

• Sep 2011 - Mar 2012

Asistente Legal

• Jan 2009 - Jun 2009