Experience

Opéra de Dijon

• Musicians
• 1 - 100 Employee

• Responsable du Développement commercial et marketing

  • Nov 2013 - Present

  Mission par intérim de Secrétaire Générale pendant 1 an : Direction du service Communication, Action Culturelle, et Développement commercial. Développement d'une stratégie relative à l'ensemble des activités commerciales de l'Opéra, notamment la billetterie et le développement de partenariats commerciaux. Déploiement de la stratégie de développement des recettes propres. Animation des divers réseaux de vente. Mise en place des campagne de prospection et de fidélisation. Consolidation des analyses de données clients. Analyses chiffrées des ventes et des tableaux de bords. Encadrement des équipes Relations publiques, Marketing, Billetterie, Accueil (50 personnes). Show less



Fnac

• France
• Retail
• 700 & Above Employee

• Responsable communication et marketing.

  • Oct 2001 - Nov 2013

  • Mission de Coordinatrice Communication et Marketing pour le réseau magasins Ile de France. Définir les plans d’action marketing et communication dans le cadre de la stratégie magasin, garantir leur efficacité , piloter leur mise en œuvre et optimiser les moyens par l’analyse des bilans d’opérations. Coordination événementielle et communication de 200 événements par an - Evénements culturels, lancements de produits, événementiel client, opérations commerciales, afin d'optimiser la notoriété des entités. Déploiement de la communication multicanale et digitale. Veille à la bonne application de la charte graphique et du magasin media. Supervision du merchandising, mise en place et mise en avant produits en ligne avec la politique de la marque Gestion des Relations Presses et partenariats média. Gestion de la communication interne (communication froide, journal interne, événementiel interne) Mise en place et suivi de campagnes de fidélisation clients selon les problématiques des magasins. Suivi des outils de Satisfaction clients Pilotage et analyse des outils de segmentation clients Elaboration et mise en place des plans anti-concurrence Gestion des relations clients VIP et « ONE » Coordination des équipes commerciales afin d’optimiser les opérations commerciales. Show less