Experience

Ecritel
• France
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee
• Responsable adjoint du département Service Manager et Coach Interne

  • Jun 2023 - Present

Indépendant
• Movies, Videos, and Sound
• 100 - 200 Employee
• Coach Professionnel ACTP

  • Jan 2023 - Jun 2023
• • May 2018 - Oct 2021

  -Projets internes: Gestion des phases de réflexion avant implémentationGestion de la planification et coordination des équipes autour du projetSuivi de l'implémentation et reporting régulier.-Build:Gestion des projets et conduite d'équipes opérationnellesEtude de faisabilité des projets en collaboration avec les autres servicesOrganisation du travail collaboratif avec l'équipe retenue sur chaque projetRelation clientèle et prestataires.-Sécurité:Implémentation et gestion RPGD pour les clientsImplémentation et gestion des spécificités HADS pour les clientsPilote de processus ISO 27001-Formation de nouveaux collaborateurs Show less

• • Jun 2016 - May 2018

  -Gestion de projets et conduite d'équipes opérationnelles:Participation aux phases d'avant-vente;Etude de faisabilité des projets en collaboration avec les autres services;Organisation du travail collaboratif avec l'équipe retenue sur chaque projet;Planification et suivi des projets en interne et avec les prestataires.-Relation Clientèle:Comité de Pilotage;Définition et mise à jour, en partenariat avec l'équipe commerciale, des besoins et attentes des clients;Gestion des conflits.- Rédaction et analyse de documents (Tableaux de bord, procédures techniques, etc...) Show less



LINKBYNET

• France
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Responsable Opérationnel de Compte

  • Oct 2009 - Jun 2016

  Gouvernance des contrats d'infogérance (SLA, KPI, coûts) Coordination des équipes techniques Pilotage opérationnel des processus (Configuration, changements, incidents, problèmes, crise) Conseil et accompagnement Client Elaboration et analyse de reporting (Tableaux de bord) Organisation, préparation et animation des Comités (Techniques, pilotage) Plan d’amélioration continu du service Clients CAC40 Gouvernance des contrats d'infogérance (SLA, KPI, coûts) Coordination des équipes techniques Pilotage opérationnel des processus (Configuration, changements, incidents, problèmes, crise) Conseil et accompagnement Client Elaboration et analyse de reporting (Tableaux de bord) Organisation, préparation et animation des Comités (Techniques, pilotage) Plan d’amélioration continu du service Clients CAC40



TOTAL

• Argentina
• Food and Beverage Services
• 1 - 100 Employee

• Assistante

  • Sep 2008 - Sep 2009

  (Contrat de Professionnalisation) Assistante de trois départements et des prestataires rattachés en collaboration avec Pau (plannings, missions, notes de frais...) et Assistante de la migration de Windows XP à Vista. (Contrat de Professionnalisation) Assistante de trois départements et des prestataires rattachés en collaboration avec Pau (plannings, missions, notes de frais...) et Assistante de la migration de Windows XP à Vista.