Experience

IBSI

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Service Delivery Manager

  • Sep 2019 - Present

  Massy Depuis mai 2022, en mission en tant que Responsable Opérationnel de Compte chez SFR Business En charge du compte Keolis Effia, filiale de la SNCF. En mission chez Orange Cyberdefense de septembre 2019 à Avril 2022 Responsable de la gouvernance RUN et maintenance des clients BPCE, Decathlon, Sanofi, Spie, Sarp industrie (Véolia), Région Rhône-Alpes et Raja - Etre l'interlocuteur privilégié du client concernant le suivi des prestations et les escalades - S'assurer du… Show more Depuis mai 2022, en mission en tant que Responsable Opérationnel de Compte chez SFR Business En charge du compte Keolis Effia, filiale de la SNCF. En mission chez Orange Cyberdefense de septembre 2019 à Avril 2022 Responsable de la gouvernance RUN et maintenance des clients BPCE, Decathlon, Sanofi, Spie, Sarp industrie (Véolia), Région Rhône-Alpes et Raja - Etre l'interlocuteur privilégié du client concernant le suivi des prestations et les escalades - S'assurer du respect des engagements et procédures définis par le contrat de service - Garantir le bon fonctionnement des prestations et des demandes clients selon les conditions des contrats - Organiser et animer les différents comités périodiques - Elaborer le reporting, rédiger les comptes rendus et piloter et suivre les actions d'amélioration - Coordonner et piloter les actions entre les différents services - Elaborer la facturation du contrat et suivre la mise en facturation Show less



NBS System

• France
• Computer and Network Security
• 1 - 100 Employee

• Service Delivery Manager & Projet Manager

  • Nov 2017 - Jul 2019

  Paris Area, France ⇨ Etre l’interlocuteur privilégié des clients et le représenter au sein de l’entreprise ⇨ Etablir les reporting (SLA, KPI) et les commenter en Copil ⇨ Assurer la gestion des incidents et gérer les priorités ⇨ Veiller à la satisfaction client et pérenniser la relation client/entreprise



SPIE ICS

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• ingénieur d'Affaires

  • Mar 2016 - Aug 2016

  Malakoff ⇨ Gérer la relation commerciale de clients stratégiques (Cogedim, Prima Presse) √ Organiser la démarche commerciale (RDV, résultats, prévisions,reporting,...) √ Rédigez les parties organisationnelles, contractuelles et financières des offres √ Savoir détecter et gérer les priorités, les urgences, les situations de crise √ S’assurer de la tenue des engagements contractuels (SLA) ⇨ Animez les ressources internes et l’écosystème en vue d’atteindre les objectifs. ⇨… Show more ⇨ Gérer la relation commerciale de clients stratégiques (Cogedim, Prima Presse) √ Organiser la démarche commerciale (RDV, résultats, prévisions,reporting,...) √ Rédigez les parties organisationnelles, contractuelles et financières des offres √ Savoir détecter et gérer les priorités, les urgences, les situations de crise √ S’assurer de la tenue des engagements contractuels (SLA) ⇨ Animez les ressources internes et l’écosystème en vue d’atteindre les objectifs. ⇨ Développer et optimiser les marges par la vente additionnelle de solutions ICT : +20% Show less



DIADEMYS

• France
• IT Services and IT Consulting

• Ingénieur d'Affaires Cloud Computing

  • Dec 2012 - Jun 2015

  Suresnes ⇨ Diversifier le mix-produit de clients ETI (new business) et analyser le ROI et le P&L ⇨ Contribuer à la rédaction des propositions de valeur et à leur présentation ⇨ Animer des comités d’exploitation périodiques chez les client Résultat 2013: 560/600 K€ de marge brute Résultat 2014: 650/750 K€ de marge brute



Prosodie - Capgemini / Internet Fr

• Ingénieur d'Affaires

  • Jan 2005 - Oct 2012

  Boulogne-Billancourt Area, France ⇨ Gérer les clients au revenu > 500 K€/an (Spartoo, Air Liquide,...) √ Vente de solutions Cloud complexes,service aux infrastructures, IaaS, PaaS √ Gestion commerciale, New Business plan,et développez le CA √ Analyse financière et rentabilité commerciale ⇨ Contribuer à la rédaction des propositions ⇨ Participer aux soutenances des réponses aux Appels d’Offres Résultats 2005 / 2012 : de 100 à 150 %



WorldCom

• United States

• Ingénieur Commercial

  • Mar 2001 - Dec 2003

  Paris Area, France ⇨ Responsable d’un portefeuille de 50 clients/prospects nommés multi-secteurs ⇨ Rédiger les offres technico-commerciales en collaboration avec les équipes internes ⇨ Participer aux soutenances ⇨ Vendre des solutions réseau sur mesure, multi-sites



Groupe France Telecom (Oléane/Transpac)

• Ingénieur Commercial

  • Mar 1999 - Mar 2001

  Paris Area, France ⇨ Vendre des solutions ICT (réseau et Internet) à VA à une clientèle B2B ⇨ Accompagner les agents France Telecom Entreprise dans la vente de solutions IT √ Formation technico-commerciale des agents FT √ Transferts de compétences réseaux data. √ Support des agents FT aux ventes de solutions complexes (rôle d’expert)



Gateway

• Nigeria
• Mobile Gaming Apps
• 1 - 100 Employee

• Superviseur

  • Mar 1997 - Mar 1999

  Dublin ⇨ Superviser une équipe de 10 sales representative √ Contribuer à la planification et au pilotage de l’activité à l’aide de tableaux de bord et reporting hebdomadaires √ Assurer la montée en compétences, formation, accompagnement √ Prendre en charge la gestion RH (motivation, entretiens, prime, absence...)



Crédit Agricole d'Ile-de-France

• France
• Banking
• 1 - 100 Employee

• Commercial Attache

  • Jun 1993 - Oct 1996

  Chevry (91) Attaché commercial à temps partiel 2 à 3 jours par semaine Réaliser toutes le opérations courantes de guichet Proposer et vendre les premiers produits d'épargne (Livret,solutions jeunes)