Co-Founder & GM

• Sep 2022 - Present

CEO & Co Founder

• Sep 2017 - Present

CEO & Co-Founder

• Sep 2017 - Present

Responsable National du Système Qualité

• Sep 2015 - Aug 2017

En charge d'une équipe de 5 chargés de Qualité, mes principales missions sont de:• Piloter le système de management de la qualité national (SMQ),• Assurer la conformité aux référentiels applicables, dont la norme NF Service,• Préparer, animer et coordonner les audits tierce partie (organisme notifié, autorités compétentes spécifiques, clients…),• Assurer le pilotage et le suivi des activités qualité système (gestion documentaire, audits internes, audits fournisseur, planification qualité, indicateurs…),• Animer les projets d'amélioration continue,• Fédérer les équipes autour de la qualité et du management de la performance. Show less

Responsable Qualité / Formation

• Mar 2015 - Dec 2015

Je pilote la politique de développement des compétences des collaborateurs au sein du Groupe. Mon rôle est de mettre en œuvre la stratégie de formation et de développement, afin que les compétences et performances des employés satisfassent aux besoins actuels et futurs. Je dirige les équipes de professionnels qui créent et mettent en œuvre les programmes de formation.Descriptif des missions :• L’évaluation de la satisfaction client par le challenge des KPI de suivi via des enquêtes de satisfaction • L’évaluation des collaborateurs sur le respect des consignes • Le pilotage des résultats et la corrélation entre les différents KPI permettant d’analyser les axes de progrès et priorités• L’identification des axes de développement, l’élaboration des plans de progression• La mesure de l’efficacité des plans de formation et actions menéesManager d’une équipe de 5 chargés de qualité multilingues. Je pilote et suis également les différents partenaires externes qui animent les chantiers d’amélioration continue. Show less

Responsable du Service Formation

• Sep 2014 - Feb 2015

Service en charge du recueil, de l’analyse et consolidation des besoins en formation des collaborateurs du Groupe City One.Garant de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs et le développement de leurs compétences au sein du Groupe.Les missions exercées :-Définir la politique Formation du Groupe -Piloter les actions de formation dans le bon respect de la réglementation formation-Préparer et participer aux audits Qualité/Sécurité (ISO 9001, NF…), en garantissant notamment le respect des procédures Formation (évaluation des formations, formation adéquate du personnel…)-Définir les actions de formation adéquates aux besoins des clients/collaborateurs/site-Encadrer l'équipe de formateurs internes et externes-Planifier les actions de formation Show less

Chargé de qualité / formation

• Apr 2014 - Aug 2014

-Conception, animation et évaluation de sessions de formation (initiales et continues) en fonction des besoins identifiés.-Audit sur site afin d'identifier les besoins en formationQualité / Amélioration continue :- Suivre la mise en place des actions d’amélioration - Identifier les leviers d’optimisation en synergie avec les équipes concernées - Contrôles Qualité

Consultant / Formateur

• 2017 - 2017

AIRPORT HELPER Paris Aéroport Animation de Sessions de sensibilisation à la démarche Airport Helper Conseil et accompagnement sur l’animation du réseau Airport Helper AIRPORT HELPER Paris Aéroport Animation de Sessions de sensibilisation à la démarche Airport Helper Conseil et accompagnement sur l’animation du réseau Airport Helper

Consultant / Formateur

• 2015 - 2016

AIRPORT HELPER Aéroport de Paris Collaboration à la mise en place du Comité Local Qualité 2014 à l’Université du service d’ADP Conception et Animation de Sessions de sensibilisation à la démarche Airport Helper Conseil et accompagnement sur l’animation du réseau Airport Helper AIRPORT HELPER Aéroport de Paris Collaboration à la mise en place du Comité Local Qualité 2014 à l’Université du service d’ADP Conception et Animation de Sessions de sensibilisation à la démarche Airport Helper Conseil et accompagnement sur l’animation du réseau Airport Helper

Consultant / Formateur

• Nov 2013 - Mar 2014

Conception, animation et évaluation des sessions de formation d'un CQP Réceptionniste Conception, animation de modules de Techniques Recherche Emploi et de Communication Conception, animation et évaluation des sessions de formation d'un CQP Réceptionniste Conception, animation de modules de Techniques Recherche Emploi et de Communication

Consultant en Hôtellerie / Formateur professionnel

• 2013 - 2014

Clients : Hôtels 3 et 4* Parisiens -Audits organisationnels -Recommandations structurelles et opérationnelles -Création et mise en place des organisations -Création et mise en place des process -Accompagnement des équipes sur la conduite du changement Clients : Hôtels 3 et 4* Parisiens -Audits organisationnels -Recommandations structurelles et opérationnelles -Création et mise en place des organisations -Création et mise en place des process -Accompagnement des équipes sur la conduite du changement