Experience

Swile

• France
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Manager inside sale specialist

  • Feb 2022 - Present

• Inside Sale Specialist

  • Sep 2020 - Feb 2022

  Swiler - Team Affiliate 💪



BPCE Solutions Clients

• France
• Banking
• 100 - 200 Employee

• Superviseur commercial

  • Jun 2018 - Sep 2020

  Superviseur d’une équipe de commerciaux dans un centre de relation client dédié à l’assurance emprunteur pour le groupe BPCE

• Conseiller commercial

  • Dec 2017 - Jun 2018

  Mise en place d’un service commercial : - création de scripts commerciaux - création d’outil de suivi d’activité et de reporting - Participation au projet pilote pour la mise en place d’appels entrants et création de l’outil de suivi de production. Activité commerciale : - appels sortants - réalisation d’objectifs quantitatifs et qualitatifs - suivi d’activité commercial - reporting journalier - gestion des mails clients, suivi et fidélisation.



Caisse d’Epargne

• France
• Banking
• 700 & Above Employee

• Assistant clientèle

  • Nov 2016 - Apr 2017

  - Gestion de l'accueil et opérations courantes - Commercialisation de produits bancaires et assurances Iard - Prise de rdv qualifiés - Gestion de l'accueil et opérations courantes - Commercialisation de produits bancaires et assurances Iard - Prise de rdv qualifiés



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Représentant service clientèle

  • Jan 2016 - Nov 2016

  Projet Bouygues télécom : - gestion de la relation client à distance - gestion de la satisfaction - gestion de l'impayé - gestion de la vie courante Projet Bouygues télécom : - gestion de la relation client à distance - gestion de la satisfaction - gestion de l'impayé - gestion de la vie courante



Proximus

• Belgium
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Business Phones sales agent

  • May 2013 - Jan 2016

  - Prise d’appels entrant - Vente de produits télécommunication Belgacom Business et gestion de la facturation - Fidélisation client - Analyse des objectifs personnels - Prise d’appels entrant - Vente de produits télécommunication Belgacom Business et gestion de la facturation - Fidélisation client - Analyse des objectifs personnels



Cabinet Quintesens

• Région de Lyon, France

• Consultant en gestion de patrimoine

  • Jul 2012 - Dec 2012

  - Création, gestion et développement d’un portefeuille de clients hauts de gamme - Audits patrimoniaux et commercialisation de dispositifs d’immobilier de défiscalisation - Montage de dossier de vente de bien immobilier neuf - Suivi et fidélisation client - Auto analyse de résultats - Création, gestion et développement d’un portefeuille de clients hauts de gamme - Audits patrimoniaux et commercialisation de dispositifs d’immobilier de défiscalisation - Montage de dossier de vente de bien immobilier neuf - Suivi et fidélisation client - Auto analyse de résultats



FCG Private Finance SA

• Switzerland
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Conseiller Financier Indépendant

  • Oct 2010 - Mar 2012

  - Création, gestion et développement d’un portefeuille de professionnels - Analyse des besoins par l’audit et commercialisation de produits répondants à une stratégie d’optimisation de l’entreprise - Suivi et fidélisation clients - Auto analyse de résultats et self-motivation - Utilisation de l'attitude positive et de notions de pnl - Création, gestion et développement d’un portefeuille de professionnels - Analyse des besoins par l’audit et commercialisation de produits répondants à une stratégie d’optimisation de l’entreprise - Suivi et fidélisation clients - Auto analyse de résultats et self-motivation - Utilisation de l'attitude positive et de notions de pnl



France Loisirs

• France
• Book and Periodical Publishing
• 100 - 200 Employee

• Commercial VRP

  • Jul 2010 - Sep 2010

  - Prospection en porte à porte et commercialisation d’abonnements. - Cooptation - Prospection en porte à porte et commercialisation d’abonnements. - Cooptation



CIC Lyonnaise de Banque

• Région de Lyon, France

• Stagiaire

  • Jul 2008 - Jul 2010

  - Accueil physique et téléphonique - Développement de portefeuilles de clients particuliers (bas /moyen/hauts de gamme) - Gestions d’opérations courantes et des réclamations - Gestion des conflits et satisfaction des clients - Accueil physique et téléphonique - Développement de portefeuilles de clients particuliers (bas /moyen/hauts de gamme) - Gestions d’opérations courantes et des réclamations - Gestion des conflits et satisfaction des clients



Crous Universitaire

• Région de Lyon, France

• Agent d’accueil

  • Jan 2010 - Jun 2010

  - Accueil physique et téléphonique - Gestion des dossiers de départ - Accueil physique et téléphonique - Gestion des dossiers de départ