Cristina Ortolá Jiménez

Revenue Manager at Hotel Cimbel S.L.
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
Benidorm, Valencian Community, Spain, ES
Languages
  • Español -
  • Inglés -

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Bio

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Experience

    • Spain
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Revenue Manager
      • May 2016 - Present

      Análisis y desarrollo de la estrategia de Revenue Management con el objetivo de obtener la mayor rentabilidad en la gestión del alojamiento. Coordinación del departamento de reservas, tareas comerciales, y configuracion y seguimiento de las herramientas del motor de reservas y channel manager. Dominio de herramientas tecnológicas para el alojamiento (PMS Hestia, motor de reservas Mirai y Witbooking y Channel Manager Dingus y Yield Planet) Análisis y desarrollo de la estrategia de Revenue Management con el objetivo de obtener la mayor rentabilidad en la gestión del alojamiento. Coordinación del departamento de reservas, tareas comerciales, y configuracion y seguimiento de las herramientas del motor de reservas y channel manager. Dominio de herramientas tecnológicas para el alojamiento (PMS Hestia, motor de reservas Mirai y Witbooking y Channel Manager Dingus y Yield Planet)

    • Encargada
      • Nov 2013 - Sep 2015

      Gestión del personal, contratación y aprendizaje. Coordinación de las funciones de cada empleado. Asignación de horarios. Revisión del establecimiento y control del producto. Negociación con proveedores. Selección de nuevos productos. Desarrollo de los procesos de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa. Arqueos, cierres de caja y revisión de facturas. Gestión del personal, contratación y aprendizaje. Coordinación de las funciones de cada empleado. Asignación de horarios. Revisión del establecimiento y control del producto. Negociación con proveedores. Selección de nuevos productos. Desarrollo de los procesos de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa. Arqueos, cierres de caja y revisión de facturas.

  • Terra Mitica Park
    • Benidorm (Alicante)
    • Departamento de Reservas
      • Feb 2013 - Sep 2013

      Atención de solicitud de reservas, tarifas y servicios. De acuerdo a la disponibilidad, confirmar, modificar y cancelar reservas. Información y promoción de todos los servicios del parque. Elaboración de estadísticas y previsiones. Atención y resolución de quejas. Atención telefónica y atención al cliente. Control de accesos y llaves de todo el parque. Atención de solicitud de reservas, tarifas y servicios. De acuerdo a la disponibilidad, confirmar, modificar y cancelar reservas. Información y promoción de todos los servicios del parque. Elaboración de estadísticas y previsiones. Atención y resolución de quejas. Atención telefónica y atención al cliente. Control de accesos y llaves de todo el parque.

    • Departamento Comercial
      • Mar 2009 - Feb 2013

      Diseño de imagen corporativa, elaboración de un plan de ventas, captación de nuevos clientes (70 puntos de venta franquiciados en España), análisis de mercados y búsqueda de locales comerciales, negociación de dichos locales comerciales, planificación de visitas, gestión de presupuestos, formalización de contratos, labores de logística y transporte, fidelización de franquiciados, postventa, ... Diseño de imagen corporativa, elaboración de un plan de ventas, captación de nuevos clientes (70 puntos de venta franquiciados en España), análisis de mercados y búsqueda de locales comerciales, negociación de dichos locales comerciales, planificación de visitas, gestión de presupuestos, formalización de contratos, labores de logística y transporte, fidelización de franquiciados, postventa, ...

    • Spain
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Recepcionista
      • Feb 2009 - Jun 2009

      Recepción de huéspedes, información de todos los servicios del hotel, registro de entradas y salidas de dichos clientes, facturación de los servicios consumidos durante las estancias, gestión de reservas, información de tarifas, confirmación de plazas, ... Recepción de huéspedes, información de todos los servicios del hotel, registro de entradas y salidas de dichos clientes, facturación de los servicios consumidos durante las estancias, gestión de reservas, información de tarifas, confirmación de plazas, ...

  • Global Control, S.L.
    • Benidorm (Alicante)
    • Departamento Comercial
      • Jun 2007 - Oct 2008

      Captación de nuevos clientes, gestión de nueva cartera, elaboración de presupuestos, seguimiento del cliente, venta, postventa, ... Captación de nuevos clientes, gestión de nueva cartera, elaboración de presupuestos, seguimiento del cliente, venta, postventa, ...

  • Llanera
    • Denia (Alicante)
    • Departamento de Ventas
      • Dec 2006 - Jun 2007

      Negociaciones directas con clientes, formalización de contratos, participación en la definición de aspectos a destacar de cada propiedad de cara a su comercialización, cumplimiento de objetivos económicos, seguimiento visitas-ventas, ... Negociaciones directas con clientes, formalización de contratos, participación en la definición de aspectos a destacar de cada propiedad de cara a su comercialización, cumplimiento de objetivos económicos, seguimiento visitas-ventas, ...

  • Electricidad Grau, S.L:
    • Gandia (Valencia)
    • Departamento de Ventas
      • Jun 2006 - Nov 2006

      Conocimiento en profundidad del producto, asistencia a ferias del sector, atención al cliente, elaboración de presupuestos personalizados, tramitación de pedidos, servicio de postventa, ... Conocimiento en profundidad del producto, asistencia a ferias del sector, atención al cliente, elaboración de presupuestos personalizados, tramitación de pedidos, servicio de postventa, ...

  • Agyd, S.L.
    • Gandia (Valencia)
    • Secretaria de Dirección
      • Jun 2004 - Jun 2006

      Organización de viajes de negocios, control de las actas de las reuniones, acopio de la correspondencia, archivo de documentos, preparación de presentaciones, ... Organización de viajes de negocios, control de las actas de las reuniones, acopio de la correspondencia, archivo de documentos, preparación de presentaciones, ...

    • Recepcionista
      • Jun 2003 - Jun 2004

      A cargo de central telefónica, atención al cliente ofreciendo la información requerida, anotación de libros de control diario de llamadas efectuadas y recibidas, recepción de correspondencia así como de mensajes dirigidos a distintos departamentos o clientes, cumplimiento de normas y procedimientos en materia de seguridad integral establecidos por la organización, reporte de cualquier anomalía en el puesto de trabajo o en cualquier punto del hotel, gestión de entrada y salida de clientes, cobro de servicios, asignación de habitaciones, partes de gobernanta, cierres de caja, ventas de servicios complementarios,... Show less

    • Spain
    • Hospitality
    • 1 - 100 Employee
    • Recepcionista
      • Jun 2000 - Jun 2003

      Formalizar las entradas y salidas de los clientes, aportando la información necesaria para la óptima prestación del servicio. Gestionar eficazmente las reservas con el fin de obtener el mayor índice de ocupación a la vez que se satisfaga las expectativas de los clientes. Asignar según disponibilidad y peticiones las distintas habitaciones. Prestar una atención de calidad a los clientes para anticiparse a sus expectativas. Formalizar la documentación para remitirla posteriormente a los departamentos adecuados. Registrar, controlar y cobrar los servicios consumidos por los clientes. Arqueos y cierres de caja. Show less

Education

  • FORST Escuela de Negocios Turísticos
    Programa Superior de Revenue Management
    2019 - 2019
  • Universitat d'Alacant
    Master en Direccion de Hoteles
    2015 - 2016
  • Escuela Politecnica Superior de Gandia
    Diplomada en Turismo, Gestón de Hoteles
    2000 - 2004

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