Experience

FDM Document Dynamics Srl

• Italy
• Information Services
• 100 - 200 Employee

• Accounting Specialist

  • Mar 2018 - Present



Convergys italy Srl

• Impiegata

  • 2000 - Present

  -Attività di Customer Care per conto Samsung. -Analisi delle problematiche evidenziate dai clienti mirata ad individuare le soluzioni migliori per garantire la massima soddisfazione degli stessi. -Attivazione delle risorse quali :assistenza tecnica/specialistica, soluzioni commerciali, riacquisto prodotto, rimborsi, sostituzioni ecc... -Relazione con il cliente finale fino alla conclusione della pratica di reclamo con verifica del buon esito di quanto concordato. -Attività di Customer Care per conto Hewlett Pachard. -Assitenza tecnica di primo livello per conto Hewlett Pachard per PC e stampanti. Helpdesk tecnico atto a risolvere i problemi hardware e software dei prodotti supportati. -Gestione e programmazione d’installazioni di programmi per il controllo remoto per conto di Cariplo e Cariparma. Show less



Cosme srl

• Milano, Italia

• Impiegata

  • Oct 1996 - Oct 2000

  -Ricezione chiamate di assistenza per automatismi (porte, cancelli, basculanti ecc...). -Gestione e programmazione assistenza nonché organizzazione attività di manutenzione giornaliera per conto di tecnici ed artigiani. -Gestione di clienti finalizzata alla risoluzione d’interventi e realizzazione di preventivi personalizzati. -Chiusura interventi. -Archiviazione fatture. -Realizzazione di Ordini di materiale in garanzia presso magazzino interno. -Ricezione chiamate di assistenza per automatismi (porte, cancelli, basculanti ecc...). -Gestione e programmazione assistenza nonché organizzazione attività di manutenzione giornaliera per conto di tecnici ed artigiani. -Gestione di clienti finalizzata alla risoluzione d’interventi e realizzazione di preventivi personalizzati. -Chiusura interventi. -Archiviazione fatture. -Realizzazione di Ordini di materiale in garanzia presso magazzino interno.



Alcott Snc

• Milano, Italia

• Segretaria di direzione

  • Nov 1994 - Feb 1996

  -Gestione centralino. -Gestione di rapporti commerciali finalizzati all’acquisto di cotone dalle case estere. -Gestione di rapporti commerciali con clienti, costituiti dalle principali industrie tessili italiane, finalizzati alla vendita di cotone. -Gestione di attività di segreteria e archivio. -Gestione centralino. -Gestione di rapporti commerciali finalizzati all’acquisto di cotone dalle case estere. -Gestione di rapporti commerciali con clienti, costituiti dalle principali industrie tessili italiane, finalizzati alla vendita di cotone. -Gestione di attività di segreteria e archivio.