Experience

GRUPO GABSSA

• Agente del servicio de atención al cliente

  • Feb 2019 - Present



Teleperformance

• Facilitador de instrucción

  • Jan 2013 - Jan 2019

  AGENTE TELEFÓNICO • TELEPERFORMANCE • ENERO 2013 – JULIO 2014Tomar llamadas en las campañas: Assurant Banorte (Ventas de seguros), Bancomer Consumo (Ventas de créditos).ANALISTA DE CALIDAD • TELEPERFORMANCE • JULIO 2014 – FEBRERO 2015Evaluar y monitorear llamadas, chats y correo electrónico. Realizar validaciones para la aceptación de los clientes en el productos o servicios para las campañas: Bancomer Consumo (Ventas), Mapfre (Ventas de Seguros) y Aeroméxico (Atención a clientes y… AGENTE TELEFÓNICO • TELEPERFORMANCE • ENERO 2013 – JULIO 2014Tomar llamadas en las campañas: Assurant Banorte (Ventas de seguros), Bancomer Consumo (Ventas de créditos).ANALISTA DE CALIDAD • TELEPERFORMANCE • JULIO 2014 – FEBRERO 2015Evaluar y monitorear llamadas, chats y correo electrónico. Realizar validaciones para la aceptación de los clientes en el productos o servicios para las campañas: Bancomer Consumo (Ventas), Mapfre (Ventas de Seguros) y Aeroméxico (Atención a clientes y Ventas).INSTRUCTOR DE CAPACITACIÓN • TELEPERFORMANCE • FEBRERO 2015 – ENERO 2019Facilitar a los agentes de nuevo ingreso conocimientos y habilidades necesarias para el desempeño de sus funciones, educación continua para agentes activos. Experiencia en Bancomer Tempranas (Cobranza), Aeroméxico (Atención a clientes y Ventas), Bancomer TMK (Ventas de Créditos), Bancomer (Atención a clientes), Afore XXI Banorte (Atención a clientes). Show more Show less