Experience

Arqos
• Brazil
• Real Estate
• Coordenadora de Operações comerciais

  • Nov 2022 - Present


Camargo Corrêa Desenvolvimento Imobiliário

• Brazil
• Real Estate

• Coordenadora de Operações Comerciais

  • Aug 2021 - Feb 2023

  - Responsável pelo acompanhamento de toda a esteira da proposta de venda até o faturamento, acompanhamento de ranking de vendas e metas e elaboração de relatórios gerenciais. - Suporte a equipe de vendas interna e externa e resolução de conflitos. - Acompanhamento da concorrência, busca por informações sobre o mercado consumidor e a situação das vendas, gestão de comissionamentos via Pagadoria, atualização de tabelas e espelhos de vendas. - Responsável pelo acompanhamento de toda a esteira da proposta de venda até o faturamento, acompanhamento de ranking de vendas e metas e elaboração de relatórios gerenciais. - Suporte a equipe de vendas interna e externa e resolução de conflitos. - Acompanhamento da concorrência, busca por informações sobre o mercado consumidor e a situação das vendas, gestão de comissionamentos via Pagadoria, atualização de tabelas e espelhos de vendas.



Gafisa

• Brazil
• Construction
• 700 & Above Employee

• Líder de Secretaria de Vendas

  • Feb 2018 - Mar 2021

  - Gestão da equipe de Assistentes responsáveis pela confecção do contrato de compra e venda. - Prestação de suporte nas ações com os Corretores, acompanhamento das metas estipuladas pela empresa e por toda a esteira do processo de compra e venda até o faturamento - Elaboração de relatórios para acompanhamento de indicadores, além de realização de treinamento para novos Corretores. - Gestão da equipe de Assistentes responsáveis pela confecção do contrato de compra e venda. - Prestação de suporte nas ações com os Corretores, acompanhamento das metas estipuladas pela empresa e por toda a esteira do processo de compra e venda até o faturamento - Elaboração de relatórios para acompanhamento de indicadores, além de realização de treinamento para novos Corretores.



Incorporadora Gamaro

• Brazil
• Construction
• 1 - 100 Employee

• Analista Administrativa

  • Feb 2017 - Feb 2018

  - Gerenciamento dos contratos de compras e vendas para o setor Jurídico Imobiliário, gestão e liderança das equipes operacionais, administração do stand de vendas e suporte à equipe de vendas - Gerenciamento dos contratos de compras e vendas para o setor Jurídico Imobiliário, gestão e liderança das equipes operacionais, administração do stand de vendas e suporte à equipe de vendas



Skip Group

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Coordenadora de Equipe

  • Jul 2014 - Jan 2016

  - Coordenação e liderança das equipes de campo, direcionamento e acompanhamento das atividades prestadas pelos colaboradores, visando o cumprimento do SLA estabelecido pela organização. - Prestação de service desk aos clientes internos e externos, emissão e análise de relatórios gerenciais de atendimentos, cotação de equipamentos de TI e softwares e aplicação dos processos de pré-vendas. - Realização de visitas comerciais estratégicas aos clientes, gerenciamento de entregas de serviços por fornecedores, análise técnica de propostas comerciais e administração da logística de entrega. Show less



ABYARA Brasil Brokers Intermed. Imob. S/A

• Analista de Suporte Técnico

  • Jun 2012 - Jun 2014

  - Coordenação de equipe de infraestrutura de 16 filiais, elaboração de relatórios, gerenciamento do sistema de chamados, além da realização de suporte técnico presencial, telefônico, via e-mail e remotamente.

• Auxiliar de Contact Center

  • Nov 2008 - Jun 2012

  - Responsável pelo atendimento receptivo aos corretores, além de interface e relacionamento entre as áreas para solução de problemas dos clientes.- Checagem ativa da presença dos corretores escalados no plantão de vendas, digitação em sistema interno da FAC, e elaboração de planilhas/relatórios para controle interno.



Mobitel S/A

• Mozambique
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Analista de Backoffice

  • Apr 2004 - Dec 2006

  - Realização de backup de supervisão em Call Center receptivo de vendas; - Atuação como supervisora interina de pessoas e processos em BackOffice (feedback, monitoria da qualidade de atendimento e processos). - Geração de relatórios diários sobre o desenvolvimento e acompanhamento de equipe. - Realização de treinamentos para a equipe de procedimentos e sistemas. - Análise técnica em solicitações de clientes. - Atendimento receptivo em vendas, ativo e SAC. - Realização de backup de supervisão em Call Center receptivo de vendas; - Atuação como supervisora interina de pessoas e processos em BackOffice (feedback, monitoria da qualidade de atendimento e processos). - Geração de relatórios diários sobre o desenvolvimento e acompanhamento de equipe. - Realização de treinamentos para a equipe de procedimentos e sistemas. - Análise técnica em solicitações de clientes. - Atendimento receptivo em vendas, ativo e SAC.