Cristiane Ferreira Machado
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Topline Score
Bio
Cristiane Ligabue
Fiquei impactada positivamente com a capacidade de Cristiane em lidar com clientes mais exigentes e sem muito esforço desde o começo de sua jornada na Traduzca. Qualidade imprescindível entre os profissionais de atendimento, porém, parece muito natural para ela. Preza pela excelência, organização e retenção de cada cliente. Profissional extremamente dedicada e com grande capacidade de adaptação. Recomendo fortemente Cristiane!
Teylor Amaral
Cristiane é uma ótima negociadora com excelência no atendimento ao cliente!
Cristiane Ligabue
Fiquei impactada positivamente com a capacidade de Cristiane em lidar com clientes mais exigentes e sem muito esforço desde o começo de sua jornada na Traduzca. Qualidade imprescindível entre os profissionais de atendimento, porém, parece muito natural para ela. Preza pela excelência, organização e retenção de cada cliente. Profissional extremamente dedicada e com grande capacidade de adaptação. Recomendo fortemente Cristiane!
Teylor Amaral
Cristiane é uma ótima negociadora com excelência no atendimento ao cliente!
Cristiane Ligabue
Fiquei impactada positivamente com a capacidade de Cristiane em lidar com clientes mais exigentes e sem muito esforço desde o começo de sua jornada na Traduzca. Qualidade imprescindível entre os profissionais de atendimento, porém, parece muito natural para ela. Preza pela excelência, organização e retenção de cada cliente. Profissional extremamente dedicada e com grande capacidade de adaptação. Recomendo fortemente Cristiane!
Teylor Amaral
Cristiane é uma ótima negociadora com excelência no atendimento ao cliente!
Cristiane Ligabue
Fiquei impactada positivamente com a capacidade de Cristiane em lidar com clientes mais exigentes e sem muito esforço desde o começo de sua jornada na Traduzca. Qualidade imprescindível entre os profissionais de atendimento, porém, parece muito natural para ela. Preza pela excelência, organização e retenção de cada cliente. Profissional extremamente dedicada e com grande capacidade de adaptação. Recomendo fortemente Cristiane!
Teylor Amaral
Cristiane é uma ótima negociadora com excelência no atendimento ao cliente!
Credentials
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Dominando a essência da Jornada do consumidor
Hi AcademyMar, 2022- Nov, 2024 -
Curso de Formação Prático- Aplicada em Direitos Humanos no contexto Brasileiro
CEDIN - Centro de Estudos em Direito e NegóciosFeb, 2022- Nov, 2024 -
A jornada do trader
ls.com.vcJan, 2022- Nov, 2024 -
Cidadania e Direitos Humanos
AmpliJul, 2021- Nov, 2024 -
Trilha Fundamentos básicos para a criação de negócios
SebraeJul, 2021- Nov, 2024 -
Técnicas e Métodos Aplicados a Logística
AmpliJul, 2021- Nov, 2024 -
Estratégias de Tomada de Decisão
LinkedInJun, 2021- Nov, 2024 -
A Linguagem Corporal dos Líderes
LinkedInAug, 2020- Nov, 2024 -
Fundamentos de Gestão de Operações
LinkedInAug, 2020- Nov, 2024 -
Gestão de Expectativas do Cliente para Pessoal da Linha de Frente
LinkedInAug, 2020- Nov, 2024 -
Como Fazer Perguntas Poderosas para Vendas
LinkedInJul, 2020- Nov, 2024 -
Como Melhorar suas Habilidades de Escuta
LinkedInJul, 2020- Nov, 2024 -
Como Passar de Colaborador Individual a Gerente
LinkedInJul, 2020- Nov, 2024 -
Como Potencializar o Atendimento Telefônico ao Cliente
LinkedInJul, 2020- Nov, 2024 -
Como se Comunicar com Confiança
LinkedInJul, 2020- Nov, 2024 -
Ecommerce Fundamentals
LinkedInJul, 2020- Nov, 2024 -
Fundamentos da Transformação Digital
LinkedInJul, 2020- Nov, 2024 -
Negociação Estratégica
LinkedInJul, 2020- Nov, 2024
Experience
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ls.com.vc
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Brazil
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Atendimento Pleno
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Jan 2022 - Present
Atendimento ao cliente nos principais canais: Telefone, chat, e-mail e telegram, e através das mídias sociais Instagram e whatsapp, prestando suporte de navegação no site, e acesso a plataforma LS, bem como esclarecimento de dúvidas, e atendimento das demais solicitações conforme a demanda, realizando a abertura de chamados quando necessário, e para finalizar a jornada do cliente, atuo no pós - vendas, visando a excelência no atendimento e tendo como resultado o customer experience. Retenção de cancelamentos sempre que necessário, mostrando a sua importância como cliente e pessoa perante a empresa. Show less
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Traduzca.com - Traduções e simultâneas
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Brazil
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Translation and Localization
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1 - 100 Employee
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Assistente de projetos
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Feb 2020 - Dec 2021
Atendimento ao cliente na área comercial, através dos canais de comunicação: Whatsapp, e-mail, telefone chat e presencialmente. Elaboração de projetos, orçamentos, lançamentos em tabelas do excel, acompanhamento de fluxo, monitoramento dos projetos. Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo suas preocupações e respondendo suas dúvidas. Atendimento ao cliente na área comercial, através dos canais de comunicação: Whatsapp, e-mail, telefone chat e presencialmente. Elaboração de projetos, orçamentos, lançamentos em tabelas do excel, acompanhamento de fluxo, monitoramento dos projetos. Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo suas preocupações e respondendo suas dúvidas.
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Sabemi
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Brazil
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Financial Services
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200 - 300 Employee
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Assistente de atendimento ao cliente
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Oct 2016 - Jul 2019
Atuei na retenção e no atendimento ao cliente, via telefone, chat e e-mail, as minhas principais atividades eram relacionadas a resolver as demandas pertinentes ao meu setor, e encaminhar as demais aos setores responsáveis, suporte ao cliente, oferta de novos produtos, negociação e retenção do seguro AP. Atuei na retenção e no atendimento ao cliente, via telefone, chat e e-mail, as minhas principais atividades eram relacionadas a resolver as demandas pertinentes ao meu setor, e encaminhar as demais aos setores responsáveis, suporte ao cliente, oferta de novos produtos, negociação e retenção do seguro AP.
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Atendente Especialista
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Nov 2011 - Sep 2015
Atuei no atendimento ao assinante, retenção e recuperação, ajuste de valores das assinaturas, contato com o centro de distribuição para correção de entrega dos jornais e demais produtos, atualização cadastral e pesquisas junto ao assinante. Atuei no atendimento ao assinante, retenção e recuperação, ajuste de valores das assinaturas, contato com o centro de distribuição para correção de entrega dos jornais e demais produtos, atualização cadastral e pesquisas junto ao assinante.
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OAB RS
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul
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Assistente de atendimento ao cliente
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Apr 2008 - Nov 2011
Iniciei minhas atividades como estagiária, exercendo a função de atendimento ativo e receptivo aos advogados, atuando na negociação de valores e atualização cadastral. Após o período de estágio fui efetivada na mesma função. Iniciei minhas atividades como estagiária, exercendo a função de atendimento ativo e receptivo aos advogados, atuando na negociação de valores e atualização cadastral. Após o período de estágio fui efetivada na mesma função.
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Education
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2023 - 2024
Universidade La Salle
Pós-graduação Lato Sensu, LIDERANÇA ESTRATÉGICA: PESSOAS, PROCESSOS E RESULTADOS - MBA -
2019 - 2021
UNIASSELVI
Curso Superior de Tecnologia (CST), Gestão de Serviços Jurídicos, Notariais e de Registro -
2021 - 2022
UNIASSELVI
Pós-graduação Lato Sensu, Administração de Empresas -
2022 - 2023
UNIASSELVI
Pós-graduação Lato Sensu - MBA, Administração e Negócios
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