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UP Mais • Suprimentos Corporativos

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  • Sep 2020 - Present



Liderança Serviços

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
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• Gerente Operacional

  • Oct 2006 - Mar 2019

  Gerenciamento de 23.000 colaboradores pulverizados em todo o território brasileiro. Conhecimento dos processos realizados na área operacional, administrativo e comercial. Responsável pela entrega de indicadores como Custo dos Serviços Prestados (CSP) e Margem de Contribuição (MC), índice de satisfação do cliente (NPS), participação do Planejamento Estratégico da empresa, gerenciamento das unidades de negócios (filiais), responsável pelas implantações e desmobilizações de contratos Públicos e Privados, foco no sistema de melhoria contínua para entrega dos serviços. Show less