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Winover Contact Center
• Brazil
• Financial Services
• 300 - 400 Employee
• Coordenadora

  • Nov 2022 - Present


Flex Relacionamentos Inteligentes

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 700 & Above Employee

• Coordenadora de cobranças

  • Oct 2021 - Sep 2022

  Coordenadora Operacional - Itaú Veículos Coordenadora Operacional - Itaú Veículos


Way Back Gestão de Negócios e Relacionamentos
• Coordenadora Operações

  • Jun 2019 - Jul 2022


Dante Gregnanin Advogados

• Brazil
• Law Practice
• 1 - 100 Employee

• COORDENADORA DE COBRANÇA

  • May 2017 - Apr 2019

  Cobrança amigável e jurídica HONDA, elaborar relatórios gerenciais, análise de baixa de contrato, elaborar parecer de SAC, supervisionar equipe de cobrança consórcio/financiamento, elaborar fila estratégica, mensurar desempenho da equipe, aplicar avaliação de desempenho, definir estratégia para cumprimento de ICM, feedback operacional e motivacional, conduzir reuniões e preleções com operação, acompanhar monitoria de qualidade, mensurar desempenho operacional, acompanhar o processo gerencial, elaborar relatório/a presentação comitê de cobrança, avaliar régua de cobrança, acompanhar prazos jurídicos, análise de carteiras e alinhamento estratégico das áreas. Show less



Grupo Renac

• Brazil
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• COORDENADORA DE COBRANÇA

  • Apr 2012 - May 2017

  Principais funções: Cobrança amigável e jurídica Itaú, elaborar relatórios gerenciais, análise de baixa de contrato, elaborar parecer de SAC, supervisionar equipe de cobrança consórcio/financiamento, elaborar fila estratégica, mensurar desempenho da equipe, aplicar avaliação de desempenho, definir estratégia para cumprimento de ICM, feedback operacional e motivacional, conduzir reuniões e preleções com operação, acompanhar monitoria de qualidade, mensurar desempenho operacional, acompanhar o processo gerencial, elaborar relatório/apresentação comitê de cobrança, avaliar régua de cobrança, acompanhar prazos jurídicos, análise de carteiras e alinhamento estratégico das áreas. Show less


Credigy
• United States
• Financial Services
• 200 - 300 Employee
• Supervisora de Cobrança

  • Jul 2010 - Jan 2012

Itapeva Recuperação de Créditos
• Brazil
• Financial Services
• 1 - 100 Employee
• Supervisora de Cobrança

  • Oct 2008 - Jun 2010

POLISHOP
• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee
• Coordenadora Vendas

  • Jul 2000 - Oct 2008