Experience

Hair Gallery Europe

• Italy
• Personal Care Product Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Addetta Ufficio Prodotto

  • Apr 2021 - Present

  Creazione schede prodotto includento specifiche come peso e caratteristiche tecniche Descrizioni creative, accurate e precise del brands e lineeInterazione e coordinamento sinergico con ufficio acquisti, brands e ufficio marketing

• Customer Service Specialist ( Italia & Spagna)

  • Feb 2021 - Apr 2021

  inserimento e verifica ordini, richieste di anticipo o posticipo del prodotto/servizio, richieste di modifica dell’ordine, gestione della spedizione. e consulenza via mail e via telefono.



ALTRAN INNOVACION SL

• Barcellona, Spagna

• Specialista monitoraggio

  • Sep 2019 - Jan 2020

  Gestione e coordinamento degli operatori Costumer Service ( 6-8 pax) Rispondere a numerose mail in inglese, spagnolo e italiano Elaborazione di reportistica a supporto del monitoraggio dei KPI ( obiettivi aziendali e del dipartimento) Creazione di strategie aziendali per il raggiungimento di obiettivi Gestione e creazione di procedimenti aziendali Gestione di procedure amministrative Gestire il flusso di ticket del dipartimento Gestione e coordinamento degli operatori Costumer Service ( 6-8 pax) Rispondere a numerose mail in inglese, spagnolo e italiano Elaborazione di reportistica a supporto del monitoraggio dei KPI ( obiettivi aziendali e del dipartimento) Creazione di strategie aziendali per il raggiungimento di obiettivi Gestione e creazione di procedimenti aziendali Gestione di procedure amministrative Gestire il flusso di ticket del dipartimento



TheFork, a Tripadvisor company

• France
• Technology, Information and Internet
• 700 & Above Employee

• Sales Analist Outboarding Department

  • Oct 2014 - Mar 2019

  Archiviazione e gestione dei contratti partners VIP Elaborazione di reportistica a supporto del monitoraggio dei KPI Rispondere e gestire mail in inglese, italiano e spagnolo Partecipazione attiva alla creazione di procedimenti aziendali Gestione di ticket Impartire training del sistema del software Saleforce Coordinare e formare il know how delle risorse umane del dipartimento Gestione delle pagine online dei partners Archiviazione e gestione dei contratti partners VIP Elaborazione di reportistica a supporto del monitoraggio dei KPI Rispondere e gestire mail in inglese, italiano e spagnolo Partecipazione attiva alla creazione di procedimenti aziendali Gestione di ticket Impartire training del sistema del software Saleforce Coordinare e formare il know how delle risorse umane del dipartimento Gestione delle pagine online dei partners



Privalia

• Brazil
• Software Development
• 700 & Above Employee

• Impiegata Ufficio Prodotto

  • Apr 2013 - Sep 2014

  gestione campagne da caricare nel sito gestione prezzi e listini gestione campagne da caricare nel sito gestione prezzi e listini



SELLBYTEL Group

• Germany
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 300 - 400 Employee

• Supporto tecnico Apple Care

  • Jan 2013 - Mar 2013

  Progetto Apple Care: Assistenza tecnica per I-phone e I-pad Gestionee della comunicazione inbound giornaliera Gestione del il flusso di chiamate Direzionere la comunicazione ai vari reparti competenti Progetto Apple Care: Assistenza tecnica per I-phone e I-pad Gestionee della comunicazione inbound giornaliera Gestione del il flusso di chiamate Direzionere la comunicazione ai vari reparti competenti



Divino Villas

• Spain
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Back office commerciale

  • Aug 2011 - Dec 2011

  Gestione dell'intera attività di back office Gestione dei provider e dei pacchetti offerti ai clienti Valutazione delle richieste da parte dei clienti Pieno supporto all'ufficio commerciale; Contatto con clienti stranieri Gestione dell'intera attività di back office Gestione dei provider e dei pacchetti offerti ai clienti Valutazione delle richieste da parte dei clienti Pieno supporto all'ufficio commerciale; Contatto con clienti stranieri



S2bpress

• Italy
• Public Relations and Communications Services
• 1 - 100 Employee

• Copywriter Creativo per Blog

  • Jun 2010 - Dec 2010

  creatrice di contenuti per il blog. sezioni: moda, lifestyle e viaggi. creatrice di contenuti per il blog. sezioni: moda, lifestyle e viaggi.