Cristian Montaño
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Inglés Elementary proficiency
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Bio
Ademi Sousa
Tuve la oportunidad de trabajar directamente con Cristian y es un excelente colaborador, responsable, analitico, enfocado al logro de los objetivos y muy buena persona, lo recomiendo ampliamente.
Yenny Velázquez
Tuve la fortuna de contar con Cristian en mi equipo de Lideres de Operaciones de Customer Care DIRECTV Venezuela, certifico totalmente su alto desempeño, profesionalismo y liderazgo transformador, características que lo hizo merecedor en varias oportunidades de reconocimientos en el Programa Corporativo CLUB DE ESTRELLAS, por objetivos logrados con resultados extraordinarios tanto en gestión operativa como clima laboral. Cristian es un recurso valioso para cualquier organización que desee contar con personas altamente comprometidas, responsables, proactivas y especialmente con gran calidad humana. Tiene experiencia exitosa en el manejo de grandes grupos, liderando exitosamente campañas comerciales y de servicios al cliente en los canales telefónicos y digitales. Tiene gran apertura a los cambios, su proactividad y pensamiento estratégico permitió durante su rol de Coordinador de Servicios al Cliente generar mejoras y optimización en el Área que genero beneficios a la Organizacion. Es una persona confiable y con altor valores éticos. Lo recomiendo totalmente. Atte. Yenny Velazquez
Ademi Sousa
Tuve la oportunidad de trabajar directamente con Cristian y es un excelente colaborador, responsable, analitico, enfocado al logro de los objetivos y muy buena persona, lo recomiendo ampliamente.
Yenny Velázquez
Tuve la fortuna de contar con Cristian en mi equipo de Lideres de Operaciones de Customer Care DIRECTV Venezuela, certifico totalmente su alto desempeño, profesionalismo y liderazgo transformador, características que lo hizo merecedor en varias oportunidades de reconocimientos en el Programa Corporativo CLUB DE ESTRELLAS, por objetivos logrados con resultados extraordinarios tanto en gestión operativa como clima laboral. Cristian es un recurso valioso para cualquier organización que desee contar con personas altamente comprometidas, responsables, proactivas y especialmente con gran calidad humana. Tiene experiencia exitosa en el manejo de grandes grupos, liderando exitosamente campañas comerciales y de servicios al cliente en los canales telefónicos y digitales. Tiene gran apertura a los cambios, su proactividad y pensamiento estratégico permitió durante su rol de Coordinador de Servicios al Cliente generar mejoras y optimización en el Área que genero beneficios a la Organizacion. Es una persona confiable y con altor valores éticos. Lo recomiendo totalmente. Atte. Yenny Velazquez
Ademi Sousa
Tuve la oportunidad de trabajar directamente con Cristian y es un excelente colaborador, responsable, analitico, enfocado al logro de los objetivos y muy buena persona, lo recomiendo ampliamente.
Yenny Velázquez
Tuve la fortuna de contar con Cristian en mi equipo de Lideres de Operaciones de Customer Care DIRECTV Venezuela, certifico totalmente su alto desempeño, profesionalismo y liderazgo transformador, características que lo hizo merecedor en varias oportunidades de reconocimientos en el Programa Corporativo CLUB DE ESTRELLAS, por objetivos logrados con resultados extraordinarios tanto en gestión operativa como clima laboral. Cristian es un recurso valioso para cualquier organización que desee contar con personas altamente comprometidas, responsables, proactivas y especialmente con gran calidad humana. Tiene experiencia exitosa en el manejo de grandes grupos, liderando exitosamente campañas comerciales y de servicios al cliente en los canales telefónicos y digitales. Tiene gran apertura a los cambios, su proactividad y pensamiento estratégico permitió durante su rol de Coordinador de Servicios al Cliente generar mejoras y optimización en el Área que genero beneficios a la Organizacion. Es una persona confiable y con altor valores éticos. Lo recomiendo totalmente. Atte. Yenny Velazquez
Ademi Sousa
Tuve la oportunidad de trabajar directamente con Cristian y es un excelente colaborador, responsable, analitico, enfocado al logro de los objetivos y muy buena persona, lo recomiendo ampliamente.
Yenny Velázquez
Tuve la fortuna de contar con Cristian en mi equipo de Lideres de Operaciones de Customer Care DIRECTV Venezuela, certifico totalmente su alto desempeño, profesionalismo y liderazgo transformador, características que lo hizo merecedor en varias oportunidades de reconocimientos en el Programa Corporativo CLUB DE ESTRELLAS, por objetivos logrados con resultados extraordinarios tanto en gestión operativa como clima laboral. Cristian es un recurso valioso para cualquier organización que desee contar con personas altamente comprometidas, responsables, proactivas y especialmente con gran calidad humana. Tiene experiencia exitosa en el manejo de grandes grupos, liderando exitosamente campañas comerciales y de servicios al cliente en los canales telefónicos y digitales. Tiene gran apertura a los cambios, su proactividad y pensamiento estratégico permitió durante su rol de Coordinador de Servicios al Cliente generar mejoras y optimización en el Área que genero beneficios a la Organizacion. Es una persona confiable y con altor valores éticos. Lo recomiendo totalmente. Atte. Yenny Velazquez
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Credentials
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Bantender Profesional
Academia Nacional Bantender de VenezuelaJul, 2020- Sep, 2024
Experience
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SimpleTV
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Venezuela
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Líder de Gestión de Clientes
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Oct 2020 - Present
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DIRECTV Latin America
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Entertainment Providers
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700 & Above Employee
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Coordinador del servicio de atención al cliente
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Mar 2016 - Jun 2020
Rsponsable del control de gestión operativa y de recursos humanos del Contact Center en las operaciones del Skill técnico y de facturación, también como responsable del monitoreo de calidad (auditorias) y la participación en múltiples proyectos de mejora continua en la atención del Canal Telefónico de DIRECTV Venezuela
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Supervisor del servicio de atención al cliente
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Feb 2007 - Mar 2016
Líder de equipo en Call Center
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Mentor Operativo
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Sep 2006 - Feb 2007
facilitador Operativo de nuevos ingresos
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Operador Web de Servicios al Cliente
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Jan 2006 - Sep 2006
analista de atención al cliente vía correo electrónico
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Operador telefónico de Servicios al Cliente
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Sep 2004 - Jan 2006
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Education
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Instituto Universitario de Profesionales Gerenciales
TSU en Gerencia Financiera, Finanzas, general